Skio è un'app di abbonamento Shopify per la fatturazione ricorrente e la gestione degli abbonamenti. Collega Skio a Omnisend per attivare Flussi automatizzati di Email e SMS basati su eventi di abbonamento e fatturazione.
L'integrazione sincronizza anche i dati di abbonamento ai profili dei contatti per personalizzazione, segmentazione e azioni rapide.
Prima di iniziare
Assicurati che:
Hai un'app Skio attiva installata nel tuo negozio Shopify.
Hai accesso al tuo Pannello di controllo Skio.
Hai accesso al tuo account Omnisend.
La tua integrazione Skio utilizza l'Integrazione Webhook Personalizzata.
L'integrazione è disponibile in tutti i piani di Omnisend. Skio invia eventi supportati a Omnisend tramite webhook.
Aggiornamenti importanti sull'integrazione:
17 agosto 2026: Espanso le proprietà del Contatto sincronizzate da Skio e aggiunto supporto per segmentazione e Azioni Veloci.
26 agosto 2026: Aggiunti quattro eventi supportati e le relative proprietà del Contatto specifiche per evento. I nomi degli eventi in questo articolo sono stati aggiornati per corrispondere al formato attuale.
Se hai collegato Skio prima delle ultime versioni, disinstalla e reinstalla l'integrazione, configura gli eventi supportati e invia nuovi eventi di test. Se non lo riconnetti, gli eventi e le proprietà del Contatto potrebbero essere elaborati in modo diverso.
Questi aggiornamenti non vengono applicati retroattivamente, quindi i dati elaborati prima di riconnetterti non verranno aggiornati automaticamente.
Vantaggi
Con l'integrazione Skio, puoi:
Attivare flussi automatizzati di email e SMS per eventi di abbonamento e fatturazione.
Sincronizzare le informazioni attuali sull'abbonamento ai profili dei contatti.
Segmentare i contatti utilizzando le proprietà personalizzate sincronizzate
skio_*.Personalizza i messaggi con i dettagli dell'abbonamento.
Crea link di azione rapida utilizzando l'ID di abbonamento e, quando necessario, il token di azione rapida.
Invia messaggi tempestivi quando un abbonamento viene creato, cancellato, messo in pausa, riattivato, rinnovato, saltato o influenzato da un tentativo di fatturazione fallito, una carta in scadenza, una data di fatturazione modificata o un articolo esaurito.
Configura l'integrazione Skio
Passo 1: Collega Skio in Omnisend
In Omnisend, vai a App Market.
Cerca Skio.
Clicca Connetti ora.
Nella pagina delle impostazioni dell'app Skio, copia l'URL Webhook mostrato sotto Automazioni.
Tieni a disposizione l'URL Webhook. Lo aggiungerai a Skio nel passaggio successivo.
Passo 2: Abilita l'Integrazione Webhook Personalizzata in Skio
Accedi al tuo Pannello di controllo Skio.
Vai a Integrazioni.
Trova Integrazione Webhook Personalizzata.
Clicca su Abilita.
Nella pagina delle impostazioni dell'Integrazione Webhook Personalizzata, incolla l'URL Webhook di Omnisend.
Clicca Salva.
Conferma che lo stato dell'integrazione mostra Connesso.
Passo 3: Aggiungi e Testa gli Eventi in Skio
Nella pagina dell'Integrazione Webhook Personalizzata in Skio, clicca su + Aggiungi eventi.
Seleziona gli eventi che desideri inviare a Omnisend.
Clicca su Invia test dopo aver aggiunto ogni evento.
Importante: Omnisend registra unevento personalizzato solo dopo aver ricevuto almeno un payload di evento. Invia un test per ogni evento che abiliti. Altrimenti, l'evento non apparirà come un trigger disponibile in Omnisend.
Passaggio 4: Conferma la connessione in Omnisend
Torna alla pagina delle impostazioni dell'app Skio in Omnisend.
Assicurati che Skio – Eventi di abbonamento sia selezionato.
Clicca Aggiorna impostazioni.
Conferma che lo stato mostra Connesso.
Dopo che un evento si attiva per la prima volta, puoi trovarlo in Impostazioni Negozio API Log API. I dati dell'evento appaiono anche sui profili di contatto pertinenti.
Eventi personalizzati supportati
Tutti gli eventi appaiono in Omnisend con il prefisso Skio - seguito dal nome dell'evento.
Eventi del ciclo di vita dell'abbonamento
Evento | Quando si attiva | Esempio di utilizzo |
| Un cliente inizia un nuovo abbonamento. | Messaggi di benvenuto, onboarding e suggerimenti per l'iscrizione. |
| Un cliente annulla il proprio abbonamento. | Messaggi di recupero e richieste di feedback per l'annullamento. |
| Un cliente riattiva un abbonamento annullato. | Messaggi di conferma e offerte di fidelizzazione. |
| Un cliente mette in pausa il proprio abbonamento. | Messaggi di ri-engagement e sondaggi sulla pausa. |
| Un cliente riprende un abbonamento in pausa. | Messaggi di conferma e informazioni sulla spedizione imminente. |
| Un abbonamento si rinnova con successo. | Conferme di rinnovo e raccomandazioni di prodotto pertinenti. |
| Un cliente salta un ordine imminente. | Conferme di salto e raccomandazioni di prodotto per il ciclo successivo. |
Eventi di fatturazione
Evento | Quando si attiva | Esempio di utilizzo |
| Un tentativo di fatturazione fallisce. | Richieste di aggiornamento del pagamento e messaggi di recupero della fatturazione. |
| La carta di pagamento di un cliente sta per scadere. | Richieste proattive di aggiornamento del metodo di pagamento. |
| La prossima data di fatturazione di un abbonamento cambia. | Aggiornamenti dei promemoria di fatturazione e conferme di modifica del programma. |
Eventi di inventario
Evento | Quando si attiva | Esempio di utilizzo |
| Un articolo dell'abbonamento esaurisce le scorte. | Avvisi di sostituzione e notifiche di ritardo. |
Proprietà dell'evento
Le proprietà dell'evento variano in base all'evento. Di solito includono:
subscriptionId – ID univoco dell'abbonamento.email – Indirizzo email del cliente.status – Stato dell'abbonamento.domain – Dominio del negozio in cui è stato creato l'abbonamento.
Valori specifici per evento aggiuntivi possono essere inclusi per alcuni eventi:
daysUntilExpiration epaymentMethodLastDigits – Inclusi con ilevento Skio - Carta in scadenza.inventoryPolicy eallProductsOutOfStock – Inclusi con ilevento Skio - Esaurito.
Le proprietà dell'evento sono disponibili all'interno dei Flussi automatizzati attivati dall'evento per la personalizzazione.
Ad esempio:[[ event.subscriptionId ]] [[ event.status ]] [[ event.domain ]]
Nota: Le proprietà dell'evento non sono disponibili per segmenti di pubblico statici. Utilizzare ilskio_* Proprietà di contatto per la segmentazione.
Dati di contatto inviati a Omnisend
Skio invia i campi di contatto standard e proprietà personalizzate del contatto a Omnisend.
Campi di contatto standard
Campo | Descrizione |
Indirizzo Email | L'indirizzo email e l'identificatore principale del cliente. |
Telefono | Il numero di telefono del cliente, se fornito.Attualmente non viene utilizzato come identificatore del contatto. |
Proprietà personalizzate del contatto sempre attuali
Queste proprietà personalizzate vengono aggiornate quando viene ricevuto un evento supportato.Rappresentano lo stato attuale dell'iscrizione al momento dell'ultimo evento.
Proprietà personalizzata | Descrizione |
| ID unico dell'iscrizione del cliente. |
| Stato attuale dell'iscrizione, come |
| Token utilizzato per i collegamenti di azione rapida quando la configurazione di autenticazione dell'azione rapida ne richiede uno. |
| Data del prossimo tentativo di fatturazione programmato. |
| Unità di frequenza di fatturazione, come |
| Numero di unità di intervallo tra i tentativi di fatturazione. |
| Numero di volte in cui il cliente ha saltato un ordine. |
| Numero di cicli di fatturazione completati. |
| Numero di cicli rimanenti fino al rinnovo, se applicabile. |
| Link per il cliente per gestire il proprio abbonamento. |
Proprietà del contatto specifiche per l'evento
Queste proprietà vengono impostate quando si verifica l'evento correlato. Rimangono sul profilo del contatto dopo eventi successivi e non vengono sovrascritte da tipi di eventi non correlati.
Questo ti consente di visualizzare la cronologia degli abbonamenti di un Contatto, come una cancellazione seguita da una riattivazione.
Proprietà | Impostato quando | Descrizione |
| Skio - Iscrizione annullata si verifica | Contiene l'ID dell'iscrizione registrato durante l'ultima cancellazione. |
| Skio - Iscrizione annullata si verifica. | Contiene il timestamp dell'ultima cancellazione. |
| Skio - Iscrizione annullata si verifica | Contiene il motivo dichiarato dal cliente per l'ultima cancellazione. |
| Skio - Iscrizione annullata si verifica | Contiene il motivo finale registrato dal sistema per l'ultima cancellazione. |
| Skio - Iscrizione riattivata si verifica | Contiene l'ID dell'iscrizione registrato durante l'ultima riattivazione. |
| Skio - Iscrizione in pausa si verifica | Contiene l'ID dell'iscrizione registrato durante l'ultima pausa. |
| Skio - Abbonamento in Pausa si verifica | Contiene il numero di giorni in cui l'abbonamento è stato messo in pausa. |
| Skio - Tentativo di Fatturazione Fallito si verifica | Contiene il codice di errore dell'ultimo errore di fatturazione. |
| Skio - Tentativo di Fatturazione Fallito si verifica | Contiene il messaggio leggibile dall'uomo dell'ultimo errore di fatturazione. |
| Skio - Tentativo di Fatturazione Fallito si verifica | Contiene il numero di tentativi di fatturazione falliti. |
| Skio - Carta in Scadenza si verifica | Contiene il numero di giorni rimanenti fino alla scadenza della carta di pagamento. |
| Skio - Carta in Scadenza si verifica. | Contiene le ultime quattro cifre del metodo di pagamento in scadenza. |
| Skio - Esaurito si verifica. | Contiene la politica di inventario del negozio per la linea di abbonamento interessata. |
| Skio - Esaurito si verifica. | Indica se tutti i prodotti dell'abbonamento sono esauriti.Questa proprietà viene popolata solo quando il valore è |
Usa i dati Skio in Omnisend
Utilizza le Proprietà di Contatto per la Personalizzazione
Le proprietà di contatto personalizzate utilizzano la seguente sintassi:
[[contact.custom_properties.property_name]]
Ad esempio:
[[contact.custom_properties.skio_subscriptionId]] [[contact.custom_properties.skio_status]] [[contact.custom_properties.skio_nextBillingDate]]
Puoi inserire queste proprietà in Email, SMS e messaggi Push utilizzando il menu Tag di Personalizzazione.
Utilizza i Dati Skio per la Segmentazione
Puoi creare segmenti utilizzando qualsiasi delle proprietà di contatto sincronizzate skio_*, inclusi:
skio_statusskio_intervalskio_intervalCountskio_skipCountskio_cyclesCompletedskio_lastCancellationReasonskio_lastBillingErrorCodeskio_numberOfFailedAttemptsskio_daysUntilExpirationskio_inventoryPolicyskio_allProductsOutOfStock
Ad esempio, puoi creare un segmento di contatti il cui skio_status è ACTIVE, o un segmento di contatti con uno o più tentativi di fatturazione falliti.
Usa Azioni Veloci
I collegamenti delle Azioni rapide richiedono l'ID dell'abbonamento. A seconda della tua configurazione di autenticazione delle Azioni Veloci, il link potrebbe richiedere anche il qaToken.
L'integrazione memorizza questi valori come proprietà del contatto:
skio_subscriptionIdskio_qaToken
Usa la sintassi di personalizzazione delle proprietà del contatto nel tuo modello di link per Azioni Veloci.
ID abbonamento solo:
<your-quick-action-url>?subscriptionId=[[contact.custom_properties.skio_subscriptionId]]
ID abbonamento con un token di Azione Veloce:
<your-quick-action-url>?subscriptionId=[[contact.custom_properties.skio_subscriptionId]]&qaToken=[[contact.custom_properties.skio_qaToken]]
Sostituisci con l'URL dell'Azione rapida fornito dalla tua configurazione delle Azioni rapide. Includi qaToken solo quando la tua configurazione di autenticazione lo richiede.
Domande frequenti
Quando appaiono gli eventi Skio in Omnisend?
Skio invia eventi supportati a Omnisend in tempo reale tramite webhook. Dopo che un evento si attiva per la prima volta, appare in Impostazioni Negozio API Log API e nel profilo del contatto pertinente.
Tutti gli eventi Skio appariranno in Omnisend?
No. Omnisend elabora solo eventi che includono un indirizzo email valido. Gli eventi senza un indirizzo email vengono saltati.
Perché i miei eventi Skio non popolano le nuove proprietà del contatto?
Gli ultimi aggiornamenti dell'integrazione Skio sono disponibili solo dopo che l'integrazione è stata riconnessa.
Se la tua integrazione Skio esistente non mostra le nuove proprietà del Contatto o gli eventi supportati:
Disinstalla l'integrazione Skio esistente da Omnisend.
Riconnetti Skio seguendo i passaggi di configurazione in questo articolo.
Abilita Skio – Eventi di abbonamento in Omnisend.
Aggiungi gli eventi supportati in Skio.
Invia un test per ogni evento.
Attiva i Flussi automatizzati che utilizzano gli eventi Skio.
Le nuove proprietà del Contatto e gli eventi supportati diventano disponibili dopo che l'integrazione riconnessa riceve i dati degli eventi.Gli eventi e le proprietà precedenti non vengono riempiti automaticamente.
Posso usare le proprietà degli eventi Skio per la segmentazione?
No. Le proprietà degli eventi sono disponibili per la personalizzazione solo all'interno del Flusso automatizzato attivato dall'evento.
Puoi segmentare i contatti utilizzando l'intero set di proprietà di contatto skio_* sincronizzate, comprese sia le proprietà sempre attuali che quelle specifiche per evento.
Skio invia dati storici sugli abbonamenti?
No. Skio invia eventi che si verificano dopo che l'integrazione è abilitata e configurata. Gli abbonamenti storici non vengono riempiti automaticamente.
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, contatta il nostro Team di Supporto tramite la chat in-app o a [email protected]. Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.