Il tracciamento delle aperture a livello di contatto ti consente di controllare se Omnisend include un pixel di tracciamento delle aperture in un'email inviata a un contatto specifico.Omnisend controlla lo stato del consenso al tracciamento del contatto prima di includere il pixel.
Ogni contatto può avere uno di questi stati di consenso al tracciamento:
Sì
No
Nessuno stato di consenso registrato
In questo articolo, imparerai come funzionano gli stati di consenso al tracciamento, come configurare il tracciamento per i contatti senza stato di consenso registrato e come raccogliere o aggiornare il consenso al tracciamento delle aperture.
Nota: Questo articolo fornisce indicazioni tecniche per configurare il tracciamento delle aperture email basato sul consenso. Non costituisce consulenza legale. I requisiti per il tracciamento delle email variano a seconda della giurisdizione e possono dipendere dallo scopo della tua email e dalla posizione dei tuoi contatti. Sei responsabile della determinazione dei requisiti che si applicano alla tua attività. Consulta il tuo consulente legale prima di abilitare questa impostazione.
Requisiti sulla Privacy per i Pixel di Tracciamento delle Email
Alcune normative sulla privacy possono richiedere un consenso esplicito e separato prima che un pixel di tracciamento delle email venga aggiunto a un'email.Il caricamento del pixel può essere l'azione regolamentata.
Le seguenti giurisdizioni hanno pubblicato requisiti che possono influenzare il consenso al tracciamento delle aperture delle email:
Francia: La raccomandazione della CNIL è in vigore; l'applicazione è iniziata il14 luglio 2026.
Italia: La disposizione del Garante è in vigore; il periodo di transizione per i trattamenti esistenti termina il28 ottobre 2026.
Importante: Il consenso a ricevere email di marketing non è lo stesso del consenso a essere tracciati. Un contatto può accettare di ricevere Campagne Email e rifiutare comunque il tracciamento delle aperture email.
Nota: In qualità di mittente, sei responsabile della determinazione dei requisiti di consenso che si applicano alla tua attività. Omnisend fornisce le impostazioni tecniche descritte in questo articolo, ma non fornisce consulenza legale.
I regolatori valutano i passi documentati e attivi verso la conformità.Tieni traccia delle modifiche che apporti e del consenso che raccogli.
Che cos'è il Tracciamento delle Aperture a Livello di Contatto?
Omnisend aggiunge un'immagine piccola e invisibile chiamata pixel di tracciamento delle aperture email alle email che invii.Quando il client email di un contatto carica il pixel, Omnisend può registrare che l'email è stata aperta.
Il tracciamento delle aperture a livello di contatto controlla se Omnisend include questo pixel per ogni contatto in base al loro stato di consenso al tracciamento.
Il consenso all'iscrizione alle email e il consenso al tracciamento delle aperture sono separati:
Lo stato di iscrizione al marketing di un contatto determina se possono ricevere email di marketing.
Il consenso al tracciamento delle aperture di un contatto determina se Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture in un'email inviata a loro.
Cambiare l'iscrizione al marketing di un contatto non cambia il loro consenso al tracciamento.
Cambiare il consenso al tracciamento di un contatto non cambia la loro iscrizione al marketing.
Stati di Consenso al Tracciamento
Stato di consenso | Cosa succede alle email future |
Sì | Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture e può registrare un'apertura. |
No | Omnisend non include un pixel di tracciamento delle aperture. L'email può comunque essere consegnata e aperta, ma l'apertura non viene tracciata, riportata o utilizzata nelle condizioni basate sulle aperture. |
Nessun consenso registrato | Il contatto non ha preferenze di consenso al tracciamento registrate.Omnisend segue l'impostazione selezionata per i contatti senza consenso registrato. |
Prima di iniziare
Il tracciamento delle aperture email basato sul consenso si applica alle email inviate tramite sia Campagne Email che Flussi Automatizzati.
Il tracciamento delle aperture email basato sul consenso è disattivato per impostazione predefinita.Quando questa impostazione è disattivata, Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture in tutte le email inviate ai contatti, indipendentemente dal loro stato di consenso al tracciamento.
Questa impostazione controlla solo il tracciamento delle aperture email.Non controlla il tracciamento dei clic.
Omnisend non traccia le aperture delle email per i contatti con stato di Nessun consenso.
I contatti con Nessuno stato di consenso registrato seguono l'impostazione che selezioni per i contatti senza consenso registrato.
Se un'email con un pixel è già stata consegnata, ritirare il consenso non rimuove le aperture registrate in precedenza.
Un pixel incluso in un'email consegnata prima che il consenso fosse ritirato può continuare a generare un evento di apertura se il contatto apre di nuovo quell'email.
Nota: I cookie di tracciamento del sito web e il tracciamento delle aperture email sono separati. Le impostazioni dei cookie del sito web non controllano se Omnisend include un pixel di tracciamento delle aperture email. Scopri di più sui cookie di tracciamento di Omnisend.
Abilita il Tracciamento delle Aperture Email Basato sul Consenso
Passo 1. Apri le Impostazioni del Tracciamento delle Aperture Email
Vai a Impostazioni Negozio 4B3 Email 4E7 Tracciamento delle Aperture Email.
Passo 2. Abilita il Tracciamento Basato sul Consenso
Attiva Traccia aperture in base al consenso.
Importante: AbilitareTraccia aperture in base al consenso non raccoglie consenso dai contatti. Determina solo se Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture in base allo stato di consenso al tracciamento esistente di ciascun contatto.
Passo 3. Scegli come gestire i contatti senza consenso registrato
Scegli come gestire i contatti con Nessuno stato di consenso registrato:
Seleziona Traccia anche i contatti senza consenso registrato per includere il pixel per tali contatti.
Deseleziona per includere il pixel solo per i contatti con Sì consenso.
Dopo aver abilitato questa impostazione, Omnisend valuta lo stato di consenso al tracciamento di ciascun contatto prima di includere il pixel in una nuova email.
Importante: Se invii email a contatti inFrancia o Italia, e i requisiti pertinenti si applicano alla tua attività, disattivaTraccia anche i contatti senza consenso registrato dopo aver abilitato il tracciamento basato sul consenso.
Quindi segui questi passaggi:
Invia una Campagna Email a contatti con Nessuno stato di consenso registrato.Spiega che utilizzi il tracciamento delle aperture delle email e collega alla pagina di Gestione delle Preferenze.
Quando i contatti senza consenso registrato non vengono tracciati, questa Campagna Email viene inviata senza il pixel di tracciamento delle aperture.
Aggiungi la casella di controllo per il consenso al tracciamento ai tuoi Moduli di Iscrizione per nuovi contatti.
Come funziona il tracciamento basato sul consenso
Quando Traccia anche le aperture basate sul consenso è disattivato, Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture per ogni contatto.Lo stato di consenso al tracciamento del contatto non influisce sull'inclusione del pixel.
Quando Traccia anche le aperture basate sul consenso è attivato, Omnisend applica le seguenti regole:
Sì: Omnisend include il pixel.
No: Omnisend non include il pixel.
Nessuno stato di consenso registrato: Omnisend segue ilTraccia anche i contatti senza consenso registrato stato impostazione.
Se l'impostazione è attivata, Omnisend include il pixel.
Se l'impostazione è disattivata, Omnisend non include il pixel.
Quando un contatto ritira il consenso
Quando il consenso di un contatto cambia in No, Omnisend smette di includere il pixel di tracciamento delle aperture in tutte le email future a quel contatto.
Le aperture registrate mentre il consenso del contatto era valido sono state raccolte legalmente e non vengono rimosse automaticamente. Un pixel incluso in un'email inviata prima del ritiro può ancora generare un evento di apertura se il contatto apre quell'email in seguito.
Se il contatto fornisce successivamente il consenso Sì attraverso un metodo di raccolta del consenso supportato, Omnisend include nuovamente il pixel nelle email future.
Raccogli o Aggiorna il Consenso al Tracciamento
Ci sono due punti di accesso per i clienti per gestire il consenso al tracciamento:
Utilizza un Modulo di Iscrizione per raccogliere il consenso.
Utilizza la pagina di Gestione delle Preferenze per consentire ai contatti di rivedere o ritirare il loro consenso.
Quando abiliti Traccia anche le aperture basate sul consenso, i contatti esistenti senza una preferenza di tracciamento registrata vengono assegnati allo stato di consenso registrato.
Nessun consenso viene raccolto automaticamente. Per raccogliere il consenso dai contatti esistenti:
Invia una Campagna Email ai contatti pertinenti.
Spiega che la tua attività utilizza il tracciamento delle aperture delle email.
Indirizza i contatti alla Landing Page (con una casella di controllo per il consenso al tracciamento) o alla pagina di Gestione delle Preferenze, a seconda dei casi.
Utilizza il modulo inviato per registrare la scelta di consenso al tracciamento del contatto.
Raccogli il Consenso con un Modulo di Iscrizione
Aggiungi una casella di controllo per il consenso legale al tracciamento al tuo Modulo di Iscrizione.La scelta di consenso al tracciamento deve essere separata dal consenso per ricevere email di marketing.Il consenso per ricevere email non significa automaticamente consenso per essere tracciati.
[Segnaposto immagine]
Utilizza un testo di consenso chiaro che spiega cosa viene tracciato e perché.Esempio:
Consenti il tracciamento delle email per contenuti personalizzati.Tracciamo quali email apri in modo da poterti inviare contenuti più pertinenti.Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il link nelle nostre email.
Questo esempio non costituisce consulenza legale. Assicurati che il tuo testo di consenso e l'informativa sulla privacy soddisfino i requisiti che si applicano alla tua attività.
Gestisci il Consenso tramite la Gestione delle Preferenze
Aggiungi il controllo per il consenso al tracciamento alla Pagina delle Preferenze del Sottoscrittore.I contatti possono utilizzare questa pagina per rivedere, aggiornare o ritirare il loro consenso al tracciamento.
Vai a Impostazioni del negozio → Gestione delle preferenze.
Seleziona Aggiungi campo.
Aggiungi il controllo Tracciamento delle aperture delle email.
Aggiungi un testo che spiega che il controllo gestisce il tracciamento delle aperture delle email.
Clicca Salva & Aggiorna.
Quando l'impostazione Traccia anche le aperture basate sul consenso è attivata, il link di Gestione delle Preferenze è incluso nel piè di pagina delle email tracciate per impostazione predefinita.Assicurati che la pagina di Gestione delle Preferenze contenga il controllo per il consenso al tracciamento in modo che i contatti possano ritirare il consenso.
Identifica i contatti in base allo stato del consenso
Puoi segmentare i contatti in base al loro consenso al tracciamento delle aperture, proprio come segmenti i contatti utilizzando altre proprietà dei contatti.
[Immagine segnaposto]
Puoi anche visualizzare lo stato del consenso al tracciamento delle aperture di un contatto nel suo profilo.Questo ti consente di controllare le preferenze di un singolo contatto oltre a creare segmenti.
[Immagine segnaposto]
Come il tracciamento basato sul consenso influisce sulla segnalazione del tasso di apertura
Il tuo tasso di apertura segnalato potrebbe diminuire dopo aver abilitato il tracciamento delle aperture delle email basato sul consenso.Questo è un cambiamento di misurazione e non indica necessariamente una diminuzione dell'engagement dei contatti.
I contatti con No consenso non generano nuovi eventi di apertura. I contatti con Nessuno stato di consenso registrato non generano nemmeno nuovi eventi di apertura quando Traccia anche i contatti senza stato di consenso registrato è disattivato.
Questo può influenzare qualsiasi funzionalità che si basa sulle aperture tracciate, inclusi:
Tassi di apertura nei report delle campagne email e dei flussi automatizzati
Segmenti basati sulle aperture delle email
Condizioni del flusso automatizzato basate sulle aperture delle email
Test A/B che utilizzano il tasso di apertura come metrica di performance
Utilizza il tasso di clic e altre metriche non basate sulle aperture disponibili per valutare le performance dopo aver abilitato l'impostazione.
Risoluzione dei problemi
Il mio tasso di apertura è inferiore alle aspettative
Controlla quanti contatti hanno:
No consenso al tracciamento.
Nessun consenso registrato al tracciamento mentreTraccia anche i contatti senza consenso registrato è disattivato.
Questi contatti non ricevono il pixel di tracciamento delle aperture nelle nuove email, quindi non possono generare nuovi eventi di apertura.Questo cambia il modo in cui vengono calcolati i tassi di apertura, ma non significa necessariamente che l'engagement sia diminuito.
Un contatto ha ritirato il consenso, ma vedo ancora un'apertura
Il ritiro si applica alle email future.Le aperture registrate prima del ritiro non vengono eliminate.Un pixel incluso in un'email consegnata prima del ritiro può anche generare un evento di apertura se il Contatto apre quell'email in seguito.
Un contatto è iscritto ma non è tracciato
Lo stato di iscrizione al marketing e il consenso al tracciamento sono separati.Un contatto può essere iscritto al marketing via email mentre il suo consenso al tracciamento è No o Nessun consenso registrato.Il contatto può ricevere l'email, ma Omnisend non include il pixel di tracciamento delle aperture quando il consenso è No. Per i contatti con Nessuno stato di consenso registrato, Omnisend segue l'impostazione Traccia anche i contatti senza stato di consenso registrato.
Ho cambiato le impostazioni dei cookie del sito web, ma le aperture delle email sono ancora tracciate
Il tracciamento dei cookie del sito web e il tracciamento delle aperture delle email utilizzano impostazioni separate.I cookie di tracciamento di Omnisend si applicano al tuo sito web.Non controllano il pixel di tracciamento delle aperture delle email.
Domande frequenti
Questa impostazione controlla il tracciamento dei clic?
No. Controlla solo il tracciamento delle aperture delle email.
Qual è la differenza tra il consenso all'iscrizione alle email e il consenso al tracciamento?
Il consenso all'iscrizione alle email determina se un Contatto può ricevere email di marketing. Il consenso al tracciamento determina se Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture. Il consenso a ricevere email non è lo stesso del consenso a essere tracciati.
Cosa succede ai contatti esistenti quando abilito il tracciamento basato sul consenso?
I contatti esistenti senza una preferenza di consenso al tracciamento registrata vengono assegnati allo stato di consenso non registrato. Omnisend non raccoglie il consenso automaticamente. Questi contatti seguono ilTraccia anche i contatti senza consenso registrato fino a quando non inviano una scelta di consenso supportata.
Cosa succede quando Traccia anche le aperture basate sul consenso è disattivato?
Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture per ogni contatto. Disattivando questa impostazione si riprende il tracciamento per tutti i contatti, inclusi quelli che hanno rifiutato o ritirato il consenso. Se hai raccolto rifiuti, disabilitare il tracciamento basato sul consenso potrebbe entrare in conflitto con quelle preferenze documentate. Consulta il tuo consulente legale prima di modificare l'impostazione.
Cosa succede quando un contatto ha uno stato di consenso non registrato?
Omnisend segue l'impostazione selezionata sotto Traccia i contatti senza stato di consenso registrato.
Ritirare il consenso al tracciamento disiscrive un contatto?
No. Ritirare il consenso al tracciamento non cambia lo stato di iscrizione al marketing del contatto.
Le aperture storiche vengono eliminate quando un contatto ritira il consenso?
No. Le aperture registrate prima del ritiro non vengono eliminate.Un pixel in un'email già consegnata può anche continuare a generare un evento di apertura.
I contatti possono ritirare il loro consenso al tracciamento?
Sì. Aggiungi il campo di consenso al tracciamento alla tua Pagina delle preferenze dell'iscritto in modo che i contatti possano aggiornare la loro scelta.
Perché il mio segmento o flusso automatizzato basato sulle aperture è cambiato?
I contatti senza aperture tracciate non generano nuovi eventi di apertura.Questo può cambiare i segmenti basati sulle aperture, le condizioni del flusso automatizzato e i risultati dei test A/B.
Hai bisogno di aiuto? Se non sei sicuro di come configurare il campo del consenso o interpretare la segnalazione del tasso di apertura, contattaci tramite chat in-app o a[email protected]