I contatti con stato 'sottoscritto' in Omnisend possono ricevere marketing via Email e SMS. Per soddisfare i requisiti GDPR nell'UE e i requisiti TCPA negli Stati Uniti, hai anche bisogno di un registro del Consenso – separato dallo stato dell'iscrizione. Questa guida ti mostra come segmentare i contatti in base al consenso che hai raccolto.
Prima di iniziare
A seconda dello stato dell'iscrizione, Omnisend limita i messaggi promozionali che possono essere inviati.
Esistono diversi modi per raccogliere gli opt-in SMS e i consensi TCPA. Vedi Canale SMS: Raccogliere gli opt-in.
Puoi raccogliere consenso GDPR utilizzando Signup Forms. Scopri come configurare le impostazioni del tuo Modulo di iscrizione.
⚠️ Importante: Se l'indirizzo email di un contatto è stato raccolto al checkout o tramite un'app di terze parti, nessun record di consenso GDPR viene aggiunto. Secondo la legge dell'UE, il consenso può essere raccolto solo tramite un modulo web proprietario. Il consenso SMS, tuttavia, può essere aggiunto anche ai contatti raccolti al checkout.
Record di Consenso nel Profilo del Contatto
Puoi verificare se esiste un record di consenso aprendo il menu Dettagli consenso nel profilo del contatto.
I dettagli del consenso mostrano anche la fonte del consenso. I valori di origine sono:
GDPR:
modulo:wheelOfFortune,form:signupBox,form:landingPage,form:popupTCPA:
shopify:checkout,form:ruotaDellaFortuna,form:signupBox,form:landingPage,form:popup
Ogni valore indica dove e come il contatto ha fornito il consenso (ad esempio, form:popup significa che hanno dato il consenso tramite un Modulo di iscrizione pop-up sul tuo sito).
È sempre meglio tenere tutto in un unico posto; pertanto, quando inizi a usare Omnisend, assicurati di utilizzare tutte le opzioni per la raccolta del consenso che Omnisend offre.
💡 Se non hai ancora raccolto il consenso, puoi contattare i contatti esistenti utilizzando un Modulo di iscrizione della Landing page per chiedere loro di iscriversi e fornire un record di consenso.
Crea un Segmento per Tipo di Consenso
Per creare un segmento di contatti il cui consenso è stato raccolto tramite Omnisend:
Vai a Audience → Segmenti → Crea Segmento → Crea da zero.
2. Seleziona il filtro Consenso → è → scegli GDPR, TCPA, o entrambi.
È possibile creare i seguenti segmenti:
Solo GDPR (contatti UE)
Solo TCPA (contatti USA)
Sia GDPR che TCPA (contatti in tutte le regioni)
Una volta creati, usa questi segmenti come liste di destinatari nelle tue Campagne Email o come un Filtro Audience nei Flussi automatizzati.
💡 Per escludere automaticamente i contatti senza consenso da un flusso, aggiungi una Condizione di uscita al tuo Flusso automatizzato. Scopri le condizioni di uscita.
Domande frequenti
Cosa succede ai contatti senza un record di consenso?
Omnisend non limiterà l'invio in base al solo Consenso – ma l'invio a contatti senza un record di Consenso potrebbe violare i requisiti GDPR o TCPA. Usa il filtro del segmento per identificare ed escludere questi contatti prima dell'invio.
Posso raccogliere il consenso retroattivamente?
Sì – puoi usare un Landing page Modulo di iscrizione per chiedere ai contatti esistenti di dare nuovamente il consenso. Questo è l'unico metodo proprietario che aggiunge un record di consenso GDPR ai contatti già presenti nella tua lista.
💬 Hai domande? Contatto il nostro team di supporto a [email protected] o tramite chat in-app.