L'Articolo Prodotti Abbandonati visualizza automaticamente i prodotti che un contatto ha visualizzato o aggiunto al carrello ma non ha acquistato. Usalo nei tuoi flussi di lavoro di recupero del carrello per recuperare ricavi persi ricordando ai contatti gli articoli che hanno lasciato indietro.
Una volta aggiunto alla tua Email, l'articolo estrae automaticamente le immagini del prodotto, i titoli, le descrizioni e i prezzi direttamente dal tuo Negozio.
Prima di iniziare
L'elemento Prodotti Abbandonati può essere aggiunto alle seguenti automazioni:
Nei flussi di lavoro per l'abbandono del Prodotto, l'elemento Prodotti Abbandonati visualizza solo l'ultimo prodotto visualizzato dal contatto, anche se lo configuri per mostrare più prodotti. Per mostrare più prodotti navigati, utilizza il Consigliatore di Prodotti Personalizzati invece.
⚠️ Non aggiungere più di un elemento Prodotti Abbandonati allo stesso email. Solo il primo elemento estrarrà i dati; gli elementi aggiuntivi mostreranno i segnaposto.
Aggiungi l'elemento Prodotti Abbandonati
Passo 1. Apri il tuo Flusso automatizzato di Abbandono Prodotto, Carrello abbandonato o Checkout abbandonato.
Passo 2. Clicca su passo email → Modifica il contenuto per aprire l'editor email.
Passo 3. Nella barra laterale sinistra sotto Aggiungi Elementi, trascina il Prodotti Abbandonati elemento nel layout della tua email.
L'elemento mostrerà immagini segnaposto nell'editor. Quando l'Email viene inviata, Omnisend sostituisce questi con i prodotti reali che il Contatto ha abbandonato.
💡Anteprima con dati reali: Clicca Anteprima → Anteprima Dinamica e seleziona un contatto che ha recentemente abbandonato prodotti per vedere come sarà l'email con immagini e dettagli reali del prodotto.
Configura le impostazioni dell'elemento Prodotti Abbandonati
Utilizza la barra laterale destra per personalizzare come appaiono i prodotti abbandonati nella tua email.
Layout e numero di prodotti
Layout: Scegli Colonne (impilate) o Affiancati (orizzontale).
Numero di prodotti: Regola il cursore per mostrare fino a 12 prodotti.
Colonne: Regola il cursore per mostrare fino a 4 prodotti in una riga.
Nota: Se il contatto ha abbandonato meno prodotti rispetto al layout selezionato (ad esempio, layout a 3 colonne ma solo 1 prodotto abbandonato), il layout si adatta automaticamente per adattarsi al numero effettivo di prodotti.
Opzioni Prodotti Abbandonati
Seleziona i prodotti che non vuoi visualizzare nell'elemento Prodotti Abbandonati.
4a1 Utile per escludere carte regalo, campioni o articoli promozionali dalle email di recupero.
Dettagli del Prodotto
Seleziona quali informazioni sul prodotto visualizzare:
Immagine del Prodotto
Prezzo del prodotto (con o senza prezzo vecchio)
"Acquista Ora" pulsante (collegamenti alla pagina del prodotto)
Descrizione del Prodotto
Titolo del Prodotto
Personalizza lo stile del pulsante (colore, testo, padding) nella sezione Pulsanti.
Visualizzazione del Prodotto
Per impostazione predefinita, l'elemento Prodotti Abbandonati esclude i prodotti esauriti. Tuttavia, se desideri includerli, seleziona la casella "Mostra articoli esauriti".
Nota: Se il contatto ha abbandonato solo prodotti esauriti e questa impostazione è disabilitata, l'elemento Prodotti Abbandonati apparirà vuoto.
Impilamento Mobile
Abilita l'opzione "Impila su mobile" per una migliore esperienza visiva su mobile.
Visibilità sui Dispositivi
Controlla quali dispositivi mostrano l'elemento Prodotti Abbandonati:
Tutti i dispositivi (predefinito)
Solo mobile
Solo desktop
Padding e Colori
Padding: Regola lo spazio attorno all'elemento Prodotti Abbandonati (alto, basso, sinistra, destra).
Sfondo: Scegli un'immagine o un colore solido come sfondo del tuo elemento Prodotti Abbandonati.
Comportamento dello sfondo: Scegli se lo sfondo include o esclude il padding.
Colore: Personalizza il colore di sfondo.
Risoluzione dei problemi
Le immagini del Prodotto mancano nelle email inviate
Se le immagini non appaiono:
Verifica che esista solo un elemento Prodotti Abbandonati nell'email.
Controlla che le immagini del prodotto del tuo negozio siano accessibili (non protette da password o bloccate).
Conferma che il flusso automatizzato sia impostato su Abbandono Prodotto, Carrello abbandonato o Checkout abbandonato (l'elemento non funziona in altri flussi).
Il formato della valuta non corrisponde alle impostazioni del mio Negozio
Il formato della valuta può essere personalizzato nelle impostazioni del Negozio → formati di valuta. Puoi regolare:
Posizionamento del simbolo di valuta (prima/dopo l'importo).
Separatore decimale (punto o virgola).
Separatore delle migliaia (virgola, punto o spazio).
Domande frequenti
Cosa succede se seleziono un layout a colonne multiple, ad esempio, 3 colonne, e il mio cliente abbandona solo 1 prodotto?
Se configuri un layout a più colonne (ad es., 3 prodotti affiancati) e il contatto abbandona meno prodotti rispetto al layout selezionato, il numero di colonne si adatta automaticamente per adattarsi al numero effettivo di prodotti abbandonati.
Ad esempio, se imposti un layout a 3 colonne ma il contatto ha abbandonato solo 1 prodotto, l'email mostrerà 1 prodotto invece di 3 segnaposto vuoti.
4a1a0Suggerimento: Per un aspetto più pulito, allinea al centro tutti gli elementi dell'elemento Prodotti Abbandonati (immagine, titolo, prezzo, pulsante) nelle impostazioni di stile.
Perché non vedo prodotti quando invio un'email di test per il carrello abbandonato?
Le email di prova non includono dati reali sugli eventi, quindi l'elemento Prodotti Abbandonati mostrerà segnaposto o scatole grigie. Per vedere i prodotti effettivi, attiva un reale abbandono:
Vai al tuo negozio e aggiungi prodotti al tuo carrello (o visualizza prodotti per l'abbandono del prodotto).
Lascia senza completare il checkout.
Attendere che il flusso venga attivato (puoi ridurre temporaneamente il tempo di attesa a 5 minuti in Impostazioni Flusso Trigger).
L'email che ricevi mostrerà prodotti reali con immagini, prezzi e link.
Posso escludere prodotti specifici dalla visualizzazione nelle email del carrello abbandonato?
Sì. Apri la tua email del carrello abbandonato 517; Clicca sull'elemento Prodotto abbandonato e trova le impostazioni delle opzioni dei prodotti abbandonati nel menu a destra e seleziona i prodotti che desideri escludere.
Se hai altre domande, contattaci a [email protected] o tramite chat in-app.