Includi i tuoi prodotti più venduti o più recenti nelle tue campagne e automazioni con l'Elemento Raccomandatore di Prodotti.
Questo articolo ti insegnerà a includere automaticamente i tuoi best-seller o i prodotti più recenti nel contenuto della tua Email.
Prima di iniziare
Il Raccomandatore di Prodotti è disponibile per gli utenti di Omnisend con Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce o integrazione API.
Le raccomandazioni di prodotto standard sono disponibili per tutti i piani tariffari di Omnisend. Includono:
Prodotti più venduti.
Prodotti recentemente aggiunti.
Prodotti più visualizzati.
Raccomandazioni di prodotto personalizzate sono incluse nel Piano Pro e sono disponibili come componente aggiuntivo per il Piano Standard. Includono:
Contatto prodotti visualizzati di recente.
Prodotti simili agli acquisti passati.
Contenuto dinamico (sia raccomandazioni di prodotto personalizzate che standard) utilizza sempre i dati di prodotto più recenti al momento dell'invio del messaggio. Questo si applica a entrambi Campagne e Automazioni – i dettagli del prodotto come prezzo, titolo e immagine vengono compilati al momento dell'invio, assicurando che rimangano aggiornati.
Il Raccomandatore di Prodotti mostra solo prodotti con stato "disponibile". Se selezioni una categoria specifica e non appaiono prodotti, verifica che i prodotti in quella categoria siano contrassegnati come "disponibili" nel tuo negozio. I prodotti con stati di stock "esaurito", "non disponibile" o stati di stock personalizzati (ad es., "su ordinazione") vengono automaticamente esclusi.
Informazioni sul Raccomandatore di Prodotti
Il Raccomandatore di Prodotti estrae automaticamente fino a 12 prodotti dal tuo negozio – immagini, titoli, descrizioni, prezzi e link ai prodotti.Decidi quali informazioni devono essere incluse nel contenuto dell'Email. Questo elemento viene aggiornato ogni ora per garantire che le informazioni più recenti vengano estratte dal tuo negozio.
Per includere le informazioni più recenti dal tuo negozio, i prodotti consigliati vengono estratti all'ultimo momento prima che l'email venga inviata. Pertanto, i prodotti non appaiono nell'editor email, ma vengono aggiunti automaticamente al contenuto dell'email quando viene inviata al destinatario.
⚠️ Testare il Raccomandatore di Prodotti nelle Campagne
I blocchi del raccomandatore di prodotti nelle anteprime delle campagne e nelle email di test mostrano prodotti di fallback a livello di marca (ad es., best seller, prodotti aggiunti di recente) invece di raccomandazioni personalizzate. Questo è un comportamento previsto – le anteprime e gli invii di prova non possono accedere alla cronologia di navigazione o acquisto individuale del contatto.
Per vedere raccomandazioni personalizzate: Invia una vera Campagna a te stesso (o a un segmento di test). I destinatari con una reale cronologia di navigazione o acquisti vedranno prodotti personalizzati in base alla loro attività.
Nota: Nei preview dei flussi automatizzati, usa Anteprima Dinamica per vedere prodotti personalizzati basati su dati di contatto/evento.
Aggiungi il raccomandatore di prodotti alla tua Email
Per iniziare a utilizzare il Raccomandatore di Prodotti, vai alla tua nuova campagna o a un'email separata nei tuoi flussi automatizzati.
Puoi aggiungere raccomandazioni di prodotti trascinando e rilasciando un elemento del raccomandatore di prodotti da Elementi Raccomandatore di Prodotti o aggiungendo una raccomandazione di prodotto specifica al contenuto della tua Email dai Prodotti.Puoi sempre regolare il tipo di raccomandazione in seguito.
Nota: Trascina il blocco del Raccomandatore di Prodotti direttamente sulla tela dell'email – non in una sezione della colonna di layout.
Una volta che hai il tuo elemento in posizione, puoi iniziare a modificarlo.
4a1 Raccomandatore di Prodotti vs. Elemento di Elenco Prodotti:
Usa Raccomandatore di Prodotti per selezioni di prodotti automatizzate e dinamiche che si aggiornano in base al comportamento dei clienti, ai dati di vendita o alla cronologia di navigazione (ad es., i più venduti, prodotti recentemente visualizzati).
Usa Elemento di Elenco Prodotti per selezionare manualmente prodotti specifici dal tuo negozio che vengono visualizzati allo stesso modo per tutti i destinatari (ad es., prodotti in evidenza, promozioni stagionali).
Impostazioni del Raccomandatore di Prodotti
Inizia selezionando se tutti i contatti dovrebbero vedere questo blocco, o un pubblico specifico, e il tipo di prodotti che desideri raccomandare, come i prodotti più venduti.
Quindi, scegli un opzione di fallback, come i prodotti recentemente aggiunti, che verrà utilizzata se la selezione principale non è disponibile.Puoi anche filtrare i prodotti per prezzo per escludere articoli a basso costo impostando un prezzo minimo preferito.
Infine, per alcuni tipi di raccomandazioni, puoi impostare il tempo utilizzando il selettore di intervallo di tempo, ad esempio, per definire quanto indietro cercare i tuoi prodotti più venduti (ad es., gli ultimi 12 mesi). I dettagli del prodotto verranno automaticamente compilati nel blocco.
Se sia il tuo tipo di raccomandazione principale che l'opzione di fallback non hanno prodotti disponibili (ad es., un nuovo negozio senza dati di vendita o cronologia di navigazione), il blocco del Raccomandatore di Prodotti mostrerà prodotti dal catalogo del tuo negozio per garantire che il layout dell'email venga visualizzato correttamente.
Tipi di raccomandazione
Nelle tue Campagne e Automazioni, se il tuo negozio è sul piano gratuito o standard, puoi scegliere tra tre raccomandazioni standard:
Prodotti più venduti;
Prodotti recentemente aggiunti;
Prodotti più visualizzati.
Prodotti più venduti
Se scegli di visualizzare prodotti più venduti, il sistema mostra i prodotti con il maggior numero di acquisti tracciati da Omnisend, all'interno dell'intervallo di tempo selezionato (fino a 12 mesi).Puoi regolare questo intervallo di tempo utilizzando l'interruttore.
Nota: I bestseller si basano solo sui dati di acquisto che Omnisend ha tracciato da quando il tuo negozio è stato connesso – i dati storici delle vendite del tuo negozio non sono inclusi. I prodotti senza ordini tracciati da Omnisend non appariranno, indipendentemente dalle loro prestazioni passate. Se hai recentemente connesso il tuo negozio, potresti vedere risultati inferiori fino a quando non vengono registrati più ordini.
Prodotti recentemente aggiunti
Se selezioni di mostrare prodotti aggiunti di recente, l'elemento estrarrà i prodotti aggiunti di recente al tuo negozio. Il raccomandatore di prodotti agisce sulla data in cui il prodotto è stato pubblicato, ma non viene aggiornato.
Prodotti più visualizzati
Se scegli di visualizzare i prodotti più visti, mostreremo raccomandazioni dal negozio. Tutti i prodotti più visualizzati all'interno del negozio verranno visualizzati nell'email per tutti i destinatari. Inoltre, puoi selezionare l'intervallo di tempo per i prodotti più recenti, da 1 a 3 mesi.
Raccomandazioni personalizzate in Campagne e Automazioni
I negozi sul piano Pro possono migliorare il loro marketing aggiungendo raccomandazioni di prodotti personalizzate alle loro campagne e automazioni.Questa funzione ti consente di includere articoli che ogni contatto ha recentemente visualizzato o prodotti simili a quelli acquistati in passato, rendendo le email più pertinenti e coinvolgenti.
Con raccomandazioni di prodotti personalizzate, il nostro sistema ti aiuta a mostrare i prodotti giusti ai clienti giusti – automaticamente.
Ecco come funziona:
Analizza la cronologia degli ordini di ciascun cliente per vedere cosa hanno acquistato in precedenza.
Poi verifica quali prodotti vengono spesso acquistati insieme da tutti i tuoi clienti.
Utilizzando queste informazioni, seleziona i prodotti che un cliente è più probabile che sia interessato.
I prodotti che il cliente ha già acquistato non vengono mostrati di nuovo.
Il risultato è un elenco personalizzato di suggerimenti di prodotto per ciascun cliente, basato sul loro comportamento passato e su ciò che i clienti simili tendono ad acquistare.
Man mano che arrivano nuovi acquisti, i suggerimenti si aggiornano automaticamente per rimanere freschi e pertinenti.
Si prega di notare cheGli utenti del piano Pro hanno accesso gratuito aprodotti recentemente visualizzati eraccomandazioni di prodotti simili agli acquisti passati nelle loroCampagne e Flusso automatizzato. Se sei nel piano Standard, puoi utilizzare queste funzionalità acquistandole come add-on a pagamento.
4a1 Consiglio: Gli add-on vengono fatturati con il tuo abbonamento principale e scalano con i tuoi livelli di contatto. Controlla gli add-on attivi in Impostazioni Negozio. Scopri i piani tariffari di Omnisend.
Si prega di notare che se l'aggiornamento a Pro è più conveniente per il tuo negozio rispetto all'acquisto dell'add-on separatamente, verrà mostrata l'opzione di aggiornamento. Questo garantisce che tu ottenga sempre il miglior valore.
Ecco come funziona la fatturazione degli add-on:
Fatturazione unificata. Gli add-on vengono fatturati insieme al tuo abbonamento principale di Omnisend. Li vedrai sulla stessa fattura e nello stesso ciclo di fatturazione.
Livelli coerenti. Gli add-on si scalano con i tuoi livelli di abbonamento, quindi le spese rimangono prevedibili man mano che la tua lista di contatti cresce.
Visibilità. Puoi controllare i tuoi add-on attivi e il loro stato di fatturazione in qualsiasi momento in Impostazioni del Negozio.
Per le raccomandazioni di prodotti visualizzati di recente, il nostro sistema utilizza dati di navigazione in tempo reale per identificare fino a 10 prodotti visualizzati di recente per contatto al momento dell'invio. Se un contatto non ha alcuna cronologia di navigazione, sono disponibili opzioni di fallback. Puoi configurarlo per mostrare i più venduti, gli articoli appena aggiunti o i prodotti più visualizzati.
I prodotti vengono visualizzati partendo dal prodotto più recentemente visualizzato. Il Raccomandatore di Prodotti mostra fino a 10 prodotti recentemente visualizzati negli ultimi 30 giorni. Se un contatto ha visualizzato 20 prodotti, il blocco mostra i 10 più recenti, a partire dall'ultimo prodotto che hanno visualizzato.
Ci sono un paio di limitazioni di cui essere a conoscenza quando si utilizzano raccomandazioni personalizzate nelle Campagne:
Nei rapporti di Clickmap, non vedrai clic individuali o tracciamento percentuale per i blocchi del Raccomandatore di Prodotti.
Il comportamento della visualizzazione dinamica varia:
In Campagne, sia le anteprime che gli invii di prova mostrano prodotti di fallback a livello di marca (ad esempio, i più venduti) perché i dati di navigazione specifici del contatto non sono disponibili in modalità anteprima. I destinatari con una reale cronologia di navigazione vedranno prodotti personalizzati quando l'email viene inviata.
Nelle Automazioni, la modalità di anteprima utilizza le proprietà degli eventi (dati di attivazione), quindi puoi usare Anteprima Dinamica per vedere prodotti personalizzati basati sui dati di contatto/evento.
Il link per visualizzare nel browser (preheader) rimarrà funzionale solo per 6 mesi per le campagne con raccomandazioni personalizzate. Dopo questo periodo, verrà indirizzato a una pagina 404.
Quando utilizzi la funzione di campagna di pubblicazione automatica di Facebook, gli Elementi del Raccomandatore di Prodotti mostreranno segnaposto (come nell'Editor email) invece di prodotti reali.
Prodotti simili agli acquisti passati
Se selezioni prodotti simili agli acquisti passati, il raccomandatore di prodotti mostrerà prodotti più rilevanti per le tue automazioni post-acquisto o di recupero. Non è necessario scegliere manualmente articoli per automazioni di cross-sell e upsell. Puoi aggiungere questo tipo di raccomandazione e fare più vendite portando un reale valore ai tuoi clienti.
💡 Requisito minimo di dati: Per raccomandazioni personalizzate accurate, il tuo negozio ha bisogno di almeno 5-7% di clienti di ritorno (minimo 100 contatti). Se non ci sono dati sufficienti, il sistema passa automaticamente alle opzioni di fallback (i più venduti, recentemente aggiunti o più visualizzati).
Nota: Lo stesso prodotto non verrà raccomandato di nuovo se il cliente lo ha acquistato negli ultimi 365 giorni.
Prodotti visualizzati recentemente dal contatto
Quando selezioni l'opzione Contatto Prodotti Visti di Recente nelle Email di Flusso automatizzato, l'email mostrerà fino a 10 prodotti che ogni contatto ha visualizzato di recente.Il numero di prodotti mostrati dipende da quanti prodotti il contatto ha visualizzato.
Se un Cliente non ha una cronologia di visualizzazione, l'Email mostrerà i bestseller, i prodotti più recenti o i prodotti più visualizzati come fallback, proprio come nelle Campagne. Puoi scegliere quale opzione di fallback utilizzare.
Processo di selezione delle raccomandazioni personalizzate
Recupero dati:
Omnisend recupera i prodotti acquistati in passato da ciascun contatto (storia degli acquisti).
Analisi di co-occorrenza:
Omnisend analizza la co-occorrenza dei prodotti nello stesso carrello tra tutti i contatti a livello di marca.
Calcola un punteggio di co-occorrenza per ciascuna coppia di prodotti in base a quanto spesso appaiono insieme negli acquisti.
Generazione di raccomandazioni:
Per un contatto specifico, Omnisend esamina i prodotti acquistati in passato.
Raccomanda quindi altri prodotti che hanno i punteggi di co-occorrenza più alti con i prodotti acquistati dal contatto basandosi sui dati di co-occorrenza a livello di marca.
Risultato:
Omnisend raccomanda prodotti simili (quelli frequentemente acquistati insieme da altri utenti a livello di marca) basandosi sulla storia degli acquisti del contatto.
Puoi utilizzare raccomandazioni di prodotto personalizzate in vari modi:
Abbandono del prodotto – includi più di un prodotto visualizzato di recente nel tuo messaggio.
Rifornimento dell'ordine – quando ricordi a qualcuno di riordinare, mostra gli articoli che ha visualizzato di recente.
Abbandono del carrello – mostra sia il prodotto che non è stato acquistato che altri prodotti visualizzati.
Campagne – aggiungi un blocco personalizzato con prodotti visualizzati di recente o simili.
[1m[31mNota:[0m[0m Il contenuto del raccomandatore di prodotto (dinamico) viene aggiornato in tempo reale quando viene inviato un'email.
Ciò significa che eventuali aggiornamenti apportati ai dettagli del prodotto – come prezzo, titolo o immagine – prima che l'email venga consegnata appariranno automaticamente nell'email finale.
Opzioni di layout e visualizzazione
Puoi quindi scegliere tra il layout a griglia o a elenco e selezionare il numero di prodotti che desideri mostrare.
Le schede prodotto sono automaticamente allineate - l'altezza del contenuto e la posizione del pulsante rimangono costanti indipendentemente dalla lunghezza del nome o della descrizione del prodotto.
Proprio come con i tipi di raccomandazione standard, quando progetti la tua Email, puoi scegliere tra un layout a griglia o a lista. Entrambe le opzioni applicano automaticamente lo stile del marchio del tuo negozio, quindi non c'è bisogno di codifica extra o aggiustamenti manuali del design.
Un singolo articolo può contenere fino a 12 prodotti. Si prega di notare che se hai bisogno di più di otto prodotti visualizzati in un'email singola, devi trascinare e rilasciare più articoli di prodotto nel contenuto della tua email.
Se selezioni un layout con più colonne, sposta l'interruttore o digita il numero di colonne e prodotti che desideri mostrare. Puoi anche mostrare i prodotti affiancati in una singola colonna.
Con l'opzione colonne selezionata, puoi scegliere quante colonne di prodotti devono essere visualizzate nell'Email. Il numero massimo di colonne è 4 per garantire che i tuoi clienti vedano i prodotti anche su schermi piccoli.
Nota: possono essere visualizzate solo fino a 2 colonne sugli schermi dei telefoni. Puoi controllare questo visualizzando in anteprima l'email. Di conseguenza, tutti i prodotti saranno raggruppati per 2 in una singola riga.
Per limitare la visibilità del raccomandatore di prodotto, scegli quali dispositivi dovrebbero mostrare l'elemento selezionato:
Tutti i dispositivi
Solo dispositivi mobili
Solo dispositivi desktop
Utilizza i controlli Padding per impostare lo spazio attorno all'intero blocco del raccomandatore di prodotto.
Puoi anche definire il colore o immagine di sfondo selezionando un colore dalla palette o caricando un'immagine.
Clicca sull'icona del più per aggiungere il tuo colore dalla palette dei colori scegli il colore di cui hai bisogno o digita in esadecimale, clicca Aggiungi colore.
Puoi anche digitare il valore del colore esadecimale accanto a ciascun campo colore.
Impostazioni immagine prodotto
Clicca su un'immagine prodotto all'interno del blocco di layout per vedere la scheda Immagine nella barra laterale destra.
Allineamento:
Scegli come l'immagine si allinea all'interno della sua colonna: Sinistra, Centro o Destra.
Altezza massima:
Inserisci un altezza massima dell'immagine in pixel.Le immagini prodotto vengono visualizzate nelle loro proporzioni naturali fino al limite impostato.Le immagini più corte della massima vengono visualizzate alla loro altezza naturale; le immagini più alte sono limitate al valore impostato.L'impostazione si applica a tutti i prodotti nel layout, mantenendo le righe visivamente coerenti.
[1m[31mL'altezza effettivamente visualizzata potrebbe essere inferiore al valore impostato.[0mL'altezza è calcolata proporzionalmente in base alla larghezza della colonna, alla larghezza della tela, al padding e al numero di colonne.
Padding:
Espandi la sezione Padding per controllare lo spazio attorno a ciascuna immagine prodotto.Puoi impostare valori individuali per i lati superiore, destro, inferiore e sinistro (predefinito: 12 px ciascuno).
[1m[31mRicorda sempre di visualizzare in anteprima la tua email su desktop e mobile dopo aver apportato modifiche per confermare il risultato.[0m
Opzioni di filtraggio ed esclusione
Puoi anche limitare i prodotti mostrati a una categoria particolare (collezione) selezionando 'Categoria specifica' e scegliendo il nome della collezione dalle opzioni a discesa.
Si consiglia di non specificare categorie per le raccomandazioni visualizzate di recente.
Escludi prodotti esauriti
Per i negozi Shopify e WooCommerce, i prodotti contrassegnati come esauriti sono automaticamente esclusi dalle raccomandazioni.
Per escludere manualmente i prodotti esauriti:
Apri le impostazioni del blocco del raccomandatore di prodotto
Sotto "Visualizzazione prodotto," deseleziona "Mostra prodotti esauriti"
Puoi anche escludere manualmente prodotti specifici cliccando Escludi prodotti selezionando articoli Escludi.
Consiglio [1m[31m Se selezioni "prodotti contatto visualizzati di recente" e un tipo di fallback per il raccomandatore di prodotto, i prodotti esclusi non appariranno né nelle raccomandazioni visualizzate di recente né nella variante di fallback scelta (ad es. best seller).
Una volta selezionato il tipo di prodotti del tuo Raccomandatore di Prodotti, puoi modificare il contenuto che dovrebbe essere mostrato. Puoi scegliere automaticamente le informazioni che desideri estrarre per ciascun prodotto (immagine, nome, descrizione, prezzo e un pulsante che collega al prodotto).
Personalizza le descrizioni dei prodotti:
Il Raccomandatore di Prodotti estrae le descrizioni direttamente dall'amministratore del tuo negozio (ad es., pagine prodotto di WooCommerce). Per personalizzare le descrizioni per le email:
Aggiorna il campo descrizione prodotto nel tuo admin del negozio
La modifica si sincronizza automaticamente con Omnisend (ogni ora)
Se hai bisogno di descrizioni diverse per le email rispetto a il tuo sito web, mantieni il campo principale della descrizione breve per l'uso dell'Email e sposta il contenuto più lungo in un campo separato nel tuo Negozio (ad es., "Descrizione lunga").
Dopo aver selezionato i dettagli del Prodotto, puoi mostrare i prodotti che sono esauriti nelle tue email o che sono stati recentemente acquistati dai tuoi clienti.
Se preferisci non raccomandare prodotti già acquistati, puoi impostare un periodo di esclusione fino a 60 giorni selezionando 'Escludi prodotti recentemente acquistati.' Ciò significa che i prodotti acquistati negli ultimi 60 giorni non saranno raccomandati.
Quindi, puoi modificare le condizioni (solo in automazione) dell'elemento e decidere chi dovrebbe vedere questo blocco di contenuto selezionando e applicando regole condizionali per mirare ai tuoi contatti.
📝 Scopri di più: Articoli Condizionali.
Ecco fatto; il tuo Raccomandatore di Prodotti è tutto pronto! Verrà salvato automaticamente in tempo reale mentre lo modifichi.
Prodotto Raccomandatore per Negozio API
Se il tuo negozio è connesso a Omnisend tramite l'API, puoi utilizzare raccomandazioni di prodotto personalizzate come Prodotti recentemente visualizzati e Prodotti simili agli ultimi acquisti.Per far funzionare questi, assicurati che i dati corretti vengano inviati dal tuo negozio a Omnisend.
Requisiti dei dati
Omnisend utilizza i tuoi dati sui prodotti e sugli ordini per visualizzare raccomandazioni accurate. È necessario avere eventi specifici implementati nel tuo negozio affinché questo funzioni correttamente.
Tipo di raccomandazione | Cosa devi implementare | Cosa fa | Documentazione |
Prodotti recentemente visualizzati |
| Invia informazioni sui prodotti che un visitatore ha visualizzato, in modo che Omnisend possa mostrarli nelle raccomandazioni. | |
Prodotti simili agli ultimi acquisti |
| Consente a Omnisend di mostrare articoli simili agli acquisti precedenti, basati sui dati sui prodotti disponibili e sulla cronologia degli ordini. Per funzionare correttamente, gli ID prodotto devono corrispondere tra gli eventi d'ordine e i dati del prodotto che invii. |
Sincronizzazione dei dati degli ordini passati
Se desideri che le raccomandazioni includano acquisti precedenti, puoi sincronizzare i tuoi ordini storici tramite l'API. Scopri come sincronizzare gli ordini storici.
Se stai inviando grandi quantità di dati, è meglio utilizzare batch per evitare di raggiungere i limiti dell'API. Scopri di più nella nostra documentazione POST Batches.
Risoluzione dei problemi
I prodotti non vengono visualizzati quando seleziono una categoria
Se non appaiono prodotti dopo aver selezionato una categoria specifica:
Verifica lo stato delle scorte: Controlla che i prodotti in quella categoria siano contrassegnati "in stock" nel tuo amministratore del negozio. I prodotti con "out of stock" o stati personalizzati non verranno visualizzati.
Controlla l'assegnazione della categoria: Per i negozi API, assicurati che i prodotti abbiano il corretto
categoryIDs (inclusi gli ID delle categorie genitore).Esamina i prodotti esclusi: Se hai utilizzato "Escludi prodotti", assicurati di non aver escluso tutti gli articoli in quella categoria.
Test senza filtro di categoria: Rimuovi temporaneamente il filtro di categoria. Se i prodotti vengono visualizzati, il problema è con l'assegnazione della categoria o lo stato delle scorte.
Per i negozi WooCommerce, se i prodotti non si sincronizzano ancora:
Vai a WooCommerce → Impostazioni → Avanzate → API REST
Revoca la Chiave API di Omnisend
Disattiva e riattiva il plugin Omnisend
Ripristina i permessi API
Le immagini nella stessa riga non si allineano
Questo può accadere quando i prodotti hanno rapporti di aspetto diversi.Clicca su un'immagine del prodotto 4C8; vai alla scheda Immagine 4C8; imposta un valore Altezza massima per portare tutte le immagini in un intervallo di altezza coerente.
Domande frequenti
Posso utilizzare più elementi del raccomandatore di Prodotti in un'unica Email?
Sì. Puoi aggiungere più elementi a una singola Email. Inoltre, possono essere aggiunti vari tipi di raccomandazioni sui prodotti, tra cui i bestseller, le nuove arrivate e suggerimenti personalizzati.
Qual è la differenza tra il Recommender e i layout dei Abandoned Products?
I layout Product Recommender e Abandoned Products mostrano informazioni sui prodotti in modi diversi a seconda dell'evento che attiva il messaggio e dello scopo del flusso o della campagna.
Il layout Prodotti Abbandonati è progettato per promemoria su articoli specifici che un contatto ha lasciato indietro o visualizzato di recente. Quando il messaggio viene attivato dall'evento prodotto aggiunto al carrello, include tutti i prodotti che sono stati lasciati nel carrello. Quando attivato dall'evento prodotto visualizzato, mostra solo un prodotto – quello più recentemente visualizzato prima dell'invio del messaggio. Questo layout è migliore per flussi focalizzati sull'abbandono del carrello o della navigazione, dove l'obiettivo è ricordare a qualcuno gli esatti articoli con cui ha interagito.
Il Consigliatore di Prodotti, d'altra parte, può essere utilizzato con qualsiasi trigger Automazioni e qualsiasi Campagna. Raccoglie dati da più eventi recenti di "prodotto visualizzato" e mostra diversi prodotti con cui il tuo contatto ha recentemente interagito o che sono simili a precedenti acquisti. Questo lo rende un'opzione più dinamica e personalizzata per mostrare prodotti rilevanti, non limitata a un singolo carrello o sessione.
In breve:
Usa Abandoned Products quando vuoi ricordare ai contatti gli articoli che non hanno acquistato.
Usa Product Recommender quando vuoi mostrare una selezione più ricca e personalizzata basata sul comportamento di navigazione o acquisto.
Il layout del Raccomandatore di Prodotti offre un'esperienza più flessibile e coinvolgente perché può mostrare più articoli e adattarsi all'attività di ciascun contatto — offrendo una personalizzazione più forte e un maggiore coinvolgimento rispetto ai Prodotti Abbandonati.
Le immagini dei prodotti nella mia email appaiono troppo grandi o troppo piccole. Come posso regolarle?
Fai clic su un'immagine del prodotto all'interno del blocco del raccomandatore di prodotti, quindi vai alTab Immagine nella barra laterale destra. Usa ilcampo Altezza massima per impostare un'altezza massima dell'immagine in pixel.
Le immagini si scalano proporzionalmente fino a quel valore, il che significa:
Le immagini più corte della massima vengono visualizzate alla loro altezza naturale.
Le immagini più alte sono limitate al valore che hai impostato.
Tieni a mente:
L'altezza effettiva renderizzata potrebbe essere inferiore al valore impostato, poiché è influenzata anche dalla larghezza della colonna, dalla larghezza della tela, dal padding e dal numero di colonne.
L'impostazione si applica a tutti i prodotti nel layout - non puoi impostare altezze diverse per prodotto.
Ho inviato un'email di prova e ho visto prodotti che non corrispondono alla mia selezione. Perché?
Le email di test mostrano prodotti di fallback a livello di marca (l'opzione di fallback che hai configurato nelle impostazioni del Raccomandatore di Prodotti) piuttosto che il tipo di raccomandazione specifico che hai selezionato (ad esempio, prodotti recentemente visualizzati). Questo è previsto: i test inviati non possono accedere ai dati di contatto individuali.
Quando invii la campagna a destinatari reali, i contatti con una cronologia di navigazione o acquisto vedranno prodotti personalizzati in base al tipo di raccomandazione selezionato.
Perché i vecchi prodotti appaiono nel mio Raccomandatore di Prodotti anche se li ho eliminati?
Se i prodotti vecchi o eliminati continuano ad apparire, i tuoi dati di prodotto potrebbero non sincronizzarsi correttamente. Per i negozi WooCommerce, prova a riconnettere la tua integrazione:
Vai a WooCommerce → Impostazioni → Avanzate → API REST
Revoca la chiave Omnisend
Disattiva e riattiva il plugin Omnisend
Ripristina i permessi API
Per i negozi API, controlla i log API nelle Impostazioni Negozio per identificare gli errori di sincronizzazione.
Hai altre domande? Chatta con noi direttamente nell'app o invia un'Email a [email protected].