Crisp 与 Omnisend 集成，将您的营销自动化流程（Automation）与实时客户对话连接起来。通过实时聊天即时吸引访客，并通过您的 Omnisend 数据提供支持的个性化互动，将更多流量转化为客户。借助 Hugo，Crisp 的 AI 代理，您可以自动回答问题、引导用户，并减少支持工作量。挽回弃购购物车，消除购买障碍，并在客户旅程中提供更快的响应。在一个平台中集中管理您的客户数据、对话和营销活动。将您的支持转化为收入渠道，通过 Crisp 和 Omnisend。
开始之前
您需要一个活跃的 Crisp 账户，并在您的网站上启用对话功能。
此集成适用于所有 Omnisend 方案。
Crisp 会将自定义事件传递给 Omnisend – 您将使用这些事件来构建基于对话活动的自动化流程（Automation）工作流。
目前，集成仅支持 1 个自定义事件 - 对话已开启。
事件将仅在访客提供他们的电子邮件（Email）地址时触发。
主要优势
当访客发起对话时，发送自动跟进邮件或短信（SMS）。
捕获通过聊天互动的潜在客户，并将其添加到您的联系人名单。
将访客电子邮件（Email）地址从 Crisp 同步到 Omnisend，以实现统一的客户资料。
设置流程
步骤 1. 前往 Omnisend 中的应用市场并找到Crisp 应用并点击"Connect Now" 按钮。
步骤 2. 连接后，您将看到一个自动化流程（Automation）对话已开启。在自动化流程（Automation）下，您将看到 webhook URL。我们需要此 URL 来接收有关即将发生的事件的信息。您可以访问 Crisp webhooks settings此处
步骤 3. 点击添加 Web Hook。从 Omnisend 复制 Webhook URL，并将其粘贴到要调用的 URL 字段。请务必选择Crisp 中的 session:set_email 事件，以便当发起对话的用户输入电子邮件（Email）时触发该事件。
传递了哪些数据
目前，Omnisend 仅发送 电子邮件（Email）地址 作为 Omnisend 中的联系人。我们也会针对一个自定义事件触发一次。
自定义事件名称 | 描述 |
Crisp - 对话已开启 | 当访客在 Crisp 聊天小组件中发起对话并提供电子邮件（Email）地址时触发 |
常见问题
如果访客未提供电子邮件（Email），会发生什么？
该事件不会在 Omnisend 中触发。只有包含电子邮件（Email）地址的对话才会同步。
历史数据会同步吗？
不，只有实时事件。
我可以追踪多个对话事件吗 (例如，Conversation Resolved)？
尚未 – 此集成目前仅支持 "Conversation Opened"。
您需要付费的 Crisp 套餐吗？
API 访问和 Webhook 可能需要 Crisp Pro 或更高套餐。检查您的 Crisp 订阅详情。
如果我断开 Crisp 的连接会怎样？
过去的事件保留在联系人资料中，但新的对话不会触发条件（Trigger）工作流程。
如果您没有找到问题的答案，请通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] – 我们的团队全天候为您服务。