联系人级别的打开追踪让您控制 Omnisend 是否在发送给特定联系人的电子邮件中包含打开追踪像素。Omnisend 在包含像素之前会检查联系人的追踪同意状态。
每个联系人可以拥有以下其中一种追踪同意状态：
是
否
没有记录的同意状态
在本文中，您将了解追踪同意状态的工作原理，如何为没有记录同意状态的联系人配置追踪，以及如何收集或更新打开追踪同意。
注意： 本文提供了配置基于同意的电子邮件打开追踪的技术指导。它不构成法律建议。电子邮件追踪要求因司法管辖区而异，可能取决于您的电子邮件目的和联系人位置。您有责任确定适用于您业务的要求。在启用此设置之前，请咨询您的法律顾问。
电子邮件追踪像素的隐私要求
某些隐私法规可能要求在电子邮件中添加电子邮件追踪像素之前，必须事先获得明确的单独同意。加载像素本身可能就是受监管的行为。
以下司法管辖区已发布可能影响电子邮件打开追踪同意的要求：
法国： CNIL 推荐已生效；执法于2026年7月14日。
意大利： Garante 规定已生效；现有处理的过渡期于2026年10月28日。
重要： 接受营销电子邮件的同意与被追踪的同意并不相同。联系人可以同意接收电子邮件活动，但仍然拒绝电子邮件打开追踪。
注意： 作为发件人，您有责任确定适用于您业务的同意要求。Omnisend 提供本文所述的技术设置，但不提供法律建议。
监管机构重视朝着合规性迈出的有记录的积极步骤。保留您所做更改和收集的同意的记录。
什么是联系人级别的打开追踪？
Omnisend 在您发送的电子邮件中添加一个小的、不可见的图像，称为电子邮件打开追踪像素。当联系人的电子邮件客户端加载像素时，Omnisend 可以记录该电子邮件已被打开。
联系人级别的打开追踪控制 Omnisend 是否根据每个联系人的追踪同意状态包含此像素。
电子邮件订阅同意和打开追踪同意是分开的：
联系人的营销订阅状态决定他们是否可以接收营销电子邮件。
联系人的打开 追踪同意决定 Omnisend 是否在发送给他们的电子邮件中包含打开追踪像素。
更改联系人的营销订阅不会更改他们的追踪同意。
更改联系人的追踪同意不会更改他们的营销订阅。
追踪同意状态
同意状态 | 未来的电子邮件会发生什么 |
是 | Omnisend 包含打开追踪像素，并可以记录打开。 |
否 | Omnisend 不包含打开追踪像素。电子邮件仍然可能被送达并打开，但打开不会被追踪、报告或用于基于打开的条件。 |
没有记录的同意 | 该联系人没有记录的追踪同意偏好。Omnisend 遵循为没有记录同意的联系人选择的设置。 |
开始之前
基于同意的电子邮件打开追踪适用于通过电子邮件活动和自动化工作流程发送的电子邮件。
基于联系人同意的电子邮件打开追踪默认关闭。当此设置关闭时，Omnisend 在发送给联系人的所有电子邮件中包含打开追踪像素，无论他们的追踪同意状态如何。
此设置仅控制电子邮件打开追踪。它不控制点击追踪。
Omnisend 不会为状态为没有同意的联系人追踪电子邮件打开。
状态为没有记录的同意状态的联系人遵循您为没有记录同意的联系人选择的设置。
如果已经发送的电子邮件中包含像素，撤回同意不会删除之前记录的打开。
在撤回同意之前发送的电子邮件中包含的像素，如果联系人再次打开该电子邮件，可能会继续生成打开事件。
注意： 网站追踪 Cookie 和电子邮件打开追踪是分开的。网站 Cookie 设置不控制 Omnisend 是否包含电子邮件打开追踪像素。 了解更多关于 Omnisend 追踪 Cookie 的信息。
启用基于同意的电子邮件打开追踪
步骤 1. 打开电子邮件打开追踪设置
转到商店设置 电子邮件 电子邮件打开追踪。
步骤 2. 启用基于同意的追踪
打开基于同意追踪打开。
重要： 启用基于同意追踪打开不会收集来自联系人的同意。它仅根据每个联系人的现有追踪同意状态来决定 Omnisend 是否包含打开追踪像素。
步骤 3. 选择如何处理没有记录同意的联系人
选择如何处理没有记录同意状态的联系人：
选择同时跟踪没有记录同意的联系人以包含此类联系人的像素。
取消选择以仅为具有是同意的联系人包含像素。
启用此设置后，Omnisend会在将像素包含在新电子邮件之前评估每个联系人的跟踪同意状态。
重要： 如果您向位于法国或意大利的联系人发送电子邮件，并且相关要求适用于您的业务，请关闭同时跟踪没有记录同意的联系人，在启用基于同意的跟踪后。
然后按照以下步骤操作：
向具有没有记录同意状态的联系人发送电子邮件活动。解释您使用电子邮件打开跟踪，并链接到偏好管理页面。
当没有记录同意的联系人未被跟踪时，此电子邮件活动将不包含打开跟踪像素。
将跟踪同意复选框添加到您的注册表单中，以便新联系人使用。
基于同意的跟踪是如何工作的
当同时基于同意跟踪打开被关闭时，Omnisend会为每个联系人包含打开跟踪像素。联系人的跟踪同意状态不会影响像素是否被包含。
当同时基于同意跟踪打开被开启时，Omnisend应用以下规则：
是： Omnisend会包含像素。
否： Omnisend不会包含像素。
没有记录同意状态： Omnisend遵循同时跟踪没有记录同意的联系人 状态设置。
如果设置开启，Omnisend会包含像素。
如果设置关闭，Omnisend不会包含像素。
当联系人撤回同意时
当联系人的同意变为否时，Omnisend停止在所有未来的电子邮件中包含打开跟踪像素。
在联系人的同意有效期间记录的打开是合法收集的，并不会自动删除。撤回之前发送的电子邮件中包含的像素，如果联系人稍后打开该电子邮件，仍然可能生成打开事件。
如果联系人稍后通过支持的同意收集方法提供是同意，Omnisend将在未来的电子邮件中再次包含像素。
收集或更新跟踪同意
有两个面向客户的入口点来管理跟踪同意：
使用注册表单收集同意。
使用偏好管理页面让联系人查看或撤回他们的同意。
当您启用同时基于同意跟踪打开时，现有没有记录跟踪偏好的联系人将被分配没有记录同意状态。
不会自动收集同意。要从现有联系人收集同意：
向相关联系人发送电子邮件活动。
解释您的业务使用电子邮件打开跟踪。
根据需要将联系人引导到包含跟踪同意复选框的着陆页或偏好管理页面。
使用提交的表单记录联系人的跟踪同意选择。
使用注册表单收集同意
在您的注册表单中添加一个单独的法律跟踪同意复选框。跟踪同意选择必须与接收营销电子邮件的同意分开。同意接收电子邮件并不自动意味着同意被跟踪。
[图片占位符]
使用清晰的同意文本，解释正在跟踪什么以及为什么。示例：
允许电子邮件跟踪以获取个性化内容。我们跟踪您打开的电子邮件，以便可以向您发送更相关的内容。您可以随时使用我们电子邮件中的链接撤回您的同意。
此示例不是法律建议。确保您的同意文本和隐私通知符合适用于您业务的要求。
通过偏好管理管理同意
将跟踪同意控制添加到订阅者偏好页面。联系人可以使用此页面查看、更新或撤回他们的跟踪同意。
转到商店设置 偏好管理。
选择添加字段。
添加电子邮件打开跟踪控制。
添加文本，解释该控制管理电子邮件打开跟踪。
点击保存 & 更新。
当同时基于同意跟踪打开设置 开启时，偏好管理链接默认包含在跟踪电子邮件的页脚中。确保偏好管理页面包含跟踪同意控制，以便联系人可以撤回同意。
按同意状态识别联系人
您可以根据联系人开放的跟踪同意进行细分，就像您使用其他联系人属性对联系人进行细分一样。
[占位符图像]
您还可以在联系人资料中查看联系人的开放跟踪同意状态。这让您可以检查单个联系人的偏好，除了创建细分。
[占位符图像]
基于同意的跟踪如何影响开放率报告
启用基于同意的电子邮件开放跟踪后，您报告的开放率可能会下降。这是一种测量变化，并不一定表示联系人参与度下降。
没有同意的联系人不会生成新的开放事件。没有记录同意状态的联系人在关闭“也跟踪没有记录同意的联系人”时也不会生成新的开放事件。
这可能会影响任何依赖于跟踪开放的功能，包括：
电子邮件营销活动和自动化工作流报告中的开放率
基于电子邮件开放的细分
基于电子邮件开放的自动化工作流条件
使用开放率作为绩效指标的A/B测试
使用点击率和其他可用的非开放指标来评估启用设置后的性能。
故障排除
我的开放率低于预期
检查有多少联系人：
没有跟踪同意。
没有记录的跟踪同意，而也跟踪没有记录同意的联系人设置已关闭。
这些联系人不会在新电子邮件中接收开放跟踪像素，因此他们无法生成新的开放事件。这会改变开放率的计算方式，但并不一定意味着参与度下降。
一个联系人撤回了同意，但我仍然看到一个开放
撤回适用于未来的电子邮件。撤回之前记录的开放不会被删除。在撤回之前发送的电子邮件中包含的像素，如果联系人稍后打开该电子邮件，也可能生成一个开放事件。
一个联系人已订阅但未被跟踪
营销订阅状态和跟踪同意是分开的。一个联系人可以订阅电子邮件营销，而他们的跟踪同意为没有或没有记录的同意。该联系人可以接收电子邮件，但当同意为没有时，Omnisend不会包含开放跟踪像素。对于没有记录同意状态的联系人，Omnisend遵循“也跟踪没有记录同意的联系人”设置。
我更改了网站Cookie设置，但电子邮件开放仍然被跟踪
网站Cookie跟踪和电子邮件开放跟踪使用不同的设置。Omnisend跟踪Cookie适用于您的网站。它们不控制电子邮件开放跟踪像素。
常见问题
此设置是否控制点击跟踪？
否 它仅控制电子邮件开放跟踪。
电子邮件订阅同意和跟踪同意之间有什么区别？
电子邮件订阅同意决定联系人是否可以接收营销电子邮件。跟踪同意决定Omnisend是否包含开放跟踪像素。接收电子邮件的同意与被跟踪的同意不同。
当我启用基于同意的跟踪时，现有联系人会发生什么？
没有记录跟踪同意偏好的现有联系人被分配为没有记录的同意状态。Omnisend不会自动收集同意。这些联系人遵循也跟踪没有记录同意的联系人设置，直到他们提交一个支持的同意选择。
当关闭基于同意的跟踪时会发生什么？
Omnisend为每个联系人包含开放跟踪像素。关闭此功能会恢复对所有联系人的跟踪，包括那些拒绝或撤回同意的联系人。如果您已收集拒绝，禁用基于同意的跟踪可能与那些记录的偏好相冲突。在更改设置之前请咨询您的法律顾问。
当联系人没有记录的同意状态时会发生什么？
Omnisend遵循在跟踪没有记录同意状态的联系人下选择的设置。
撤回跟踪同意会取消订阅联系人吗？
否 撤回跟踪同意不会改变联系人的营销订阅状态。
当联系人撤回同意时，历史开放会被删除吗？
否 撤回之前记录的开放不会被删除。已经发送的电子邮件中的像素也可能继续生成开放事件。
联系人可以撤回他们的跟踪同意吗？
是的。 将跟踪同意字段添加到您的订阅者偏好页面以便联系人可以更新他们的选择。
为什么我的基于开放的细分或自动化工作流发生了变化？
没有跟踪开放的联系人不会生成新的开放事件。这可能会改变基于开放的细分、自动化工作流条件和A/B测试结果。
需要帮助吗？ 如果您不确定如何配置同意字段或解释开放率报告，请通过应用内聊天或联系[email protected].