Egentify是一个针对Shopify和WooCommerce商店的AI聊天机器人和电子商务帮助台。通过将Egentify与Omnisend连接，您可以在Omnisend的细分和自动化中使用客户的购物意图和支持活动。
好处
当客户通过Egentify点击产品或将商品添加到他们的购物车时进行跟进。
根据购物意图和支持活动创建细分。
当支持对话升级时通知客户。
在支持工单解决后发送调查、评论请求或其他跟进。
设置过程
Omnisend集成在Egentify的免费计划中可用。按照以下步骤将其连接到Omnisend:
步骤 1. 在Egentify中，转到我的商店，打开包含您的商店的项目，并选择您想要连接的商店。
步骤 2. 从商店仪表板中，点击商店设置.
步骤 3. 转到集成，打开Omnisend切换开关，然后点击连接到Omnisend.
按照显示的说明完成连接，完成！
传递的数据
Egentify将以下自定义事件发送到Omnisend:
事件 | 触发器 |
| Egentify将产品添加到客户的购物车中。 |
| 客户在Egentify对话中点击了一个产品。 |
| 对话被升级以获得人工帮助。 |
| 相关的支持工单已解决。 |
| 在Egentify对话升级后创建支持工单。 |
在Omnisend中使用Egentify事件
您可以使用从Egentify接收到的事件来创建细分并触发Omnisend中的自动化工作流。
示例包括：
跟进在对话中点击了产品的客户。
在Egentify将产品添加到客户的购物车后，启动购物车恢复工作流。
在支持请求升级后发送更新。
在支持工单解决后请求反馈。
重要： 客户必须在开始聊天之前登录到Shopify或WooCommerce商店。他们不需要事先存在于Omnisend中。
需要帮助？ 使用应用内聊天或将您的问题发送至 [email protected]