ShipBob ist eine Fulfillment- und Logistikplattform, die E-Commerce-Marken dabei hilft, Bestände zu lagern, Bestellungen zu verpacken und weltweit an Kunden zu versenden. Verbinden Sie es mit Omnisend, um automatisch Versandverfolgungsdaten zu synchronisieren und die E-Mail- oder SMS-Automatisierung in jeder Phase der Lieferreise auszulösen – perfekt für proaktive Versandbenachrichtigungen, Ausnahmebenachrichtigungen und Nachverfolgungen nach der Lieferung.
Hauptvorteile
Senden Sie Echtzeit-Versandbenachrichtigungen in jeder Phase – von der Bestellung versendet bis zur Lieferung.
Kunden proaktiv benachrichtigen, wenn Versandprobleme auftreten (z. B. Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellversuche).
Kunden benachrichtigen, wenn ihre Lieferadresse aktualisiert wurde.
Eliminieren Sie manuelle Versandaktualisierungs-E-Mails, indem Sie den gesamten Kommunikationsfluss zur Lieferung automatisieren.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zuApps findenShipBob-App klickenJetzt verbinden.
Schritt 2. Nachdem Sie verbunden sind, sehen Sie eine Die Liste der verfügbaren Integrationsfunktionen.
Schritt 3. Wenn Sie es aktivieren, sehen Sie dieWebhook-URL. Kopieren Sie diese URL – ShipBob verwendet sie, um Versanddaten an Omnisend zu senden. Um auf die Webhook-Einstellungen von ShipBob zuzugreifen, gehen Sie zuIntegrationen Webhooks in Ihrem ShipBob Konto.
Schritt 4. Klicken Sie in ShipBob auf+ Abonnement hinzufügen, um einen neuen Webhook zu erstellen.
Schritt 5. Sie sehen mehrere Felder. Geben Sie dort relevante Informationen ein, wie im Screenshot unten. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nur für diese Themen anmelden:
order.shipment.address_updated
order.shipment.cancelled
order.shipment.delivered
order.shipment.exception
order.shipment.on_hold
order.shipment.tracking.updated
order.shipped
Und das ist alles! Sobald Sie die Einstellungen in Omnisend für die ausgewählten Automatisierungen aktualisieren, werden alle relevanten Updates als benutzerdefinierte Ereignisse in Omnisend ausgelöst.
Welche Daten übermittelt werden
Der Kontaktfelder:
Feldname | Typ | Beschreibung |
Die E-Mail-Adresse | Standard | Die E-Mail-Adresse des Kunden (primäre Kennung). |
Telefonnummer | Standard | Telefonnummer des Kunden. |
Stadt | Standard | Stadt des Kunden. |
Bundesland/Provinz | Standard | Bundesland oder Provinz des Kunden. |
Land | Standard | Land des Kunden. |
Postleitzahl | Standard | Postleitzahl des Kunden. |
Benutzerdefinierte Ereignisse:
Benutzerdefinierter Ereignisname | Beschreibung |
ShipBob – Bestellung versendet | Ausgelöst, wenn eine Bestellung abgeholt, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wird. |
ShipBob – Versandverfolgung aktualisiert | Ausgelöst, wenn neue Trackinginformationen für die Sendung verfügbar werden. |
ShipBob – Versandadresse aktualisiert | Ausgelöst, wenn die Lieferadresse für eine Sendung geändert wird. |
ShipBob – Versandausnahme | Ausgelöst, wenn ein Lieferproblem auftritt (z. B. Die Wartezeit, fehlgeschlagener Zustellversuch, beschädigtes Paket). |
ShipBob – Sendung zugestellt | Ausgelöst, wenn das Paket als an den Kunden geliefert bestätigt wird. |
ShipBob – Sendung storniert | Ausgelöst, wenn eine Sendung vor der Zustellung storniert wird. |
ShipBob – Sendung in Wartestellung | Ausgelöst, wenn die Sendung in Wartestellung ist. |
Häufig gestellte Fragen
Kann ich sowohl "Bestellung versendet" als auch "Sendungsverfolgung aktualisiert" für die gleiche Bestellung erhalten?
Ja – beide Ereignisse können für dasselbe Versandstück ausgelöst werden."Bestellung versendet" wird einmal ausgelöst, wenn die Bestellung das Fulfillment-Center verlässt."Versandverfolgung aktualisiert" wird jedes Mal ausgelöst, wenn der Carrier einen neuen Scan oder Status bereitstellt.Verwenden Sie Filter, um zu vermeiden, dass Kunden zu häufig kontaktiert werden.
Was zählt als "Versandausnahme"?
Ausnahmen umfassen Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellversuche, Adressprobleme, beschädigte Pakete und Zollbeschlagnahmungen.Überprüfen Sie die [[event.status_details.description]]-Daten, um den spezifischen Grund zu sehen.
Was ist, wenn ein Kunde mehrere Sendungen für eine Bestellung hat?
Jede Sendung generiert ihren eigenen Satz von Ereignissen.Wenn eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, wird "ShipBob – Bestellung versendet" einmal pro Sendung ausgelöst.
Was ist, wenn ein Kunde keine E-Mail-Adresse in ShipBob hat?
Ereignisse werden nicht mit Omnisend synchronisiert.Eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer ist erforderlich, um einen Kontakt zu erstellen oder zu aktualisieren.
Warum hat mein Workflow nach einem Versandereignis nicht ausgelöst?
Überprüfen Sie Folgendes:
Die Integrationsfunktion in Omnisend ist aktiviert.
Der Kunde hat eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer.
Die Webhook-URL ist korrekt in ShipBob konfiguriert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Wenden Sie sich über den In-App-Chat oder an unsere Support-Team unter[email protected] – unser Team ist 24/7 verfügbar.