Wiederholen ist eine Plattform für die Verfolgung von Bestellungen und das Management von Rücksendungen, die Ihnen hilft, markengerechte Rückgabeerlebnisse, Umtausch und Rückerstattungen für Ihre Kunden anzubieten.
Mit der Redo-Integration werden Rückgabeereignisse automatisch mit Omnisend synchronisiert, sodass Sie gezielte E-Mail- und SMS-Automatisierungen auslösen können, wann immer ein Kunde eine Rückgabe erstellt oder aktualisiert.
Vorteile
Echtzeit-Rücksendetrigger: Reagieren, wenn ein Kunde eine Rücksendung erstellt oder wenn sich der Status einer Rücksendung ändert (z. B. versendet, zugestellt, abgeschlossen).
Bestell- und Rückerstattungskontext: Jedes Ereignis enthält die ursprüngliche Bestellreferenz, Rückerstattungs-/Umtausch-/Gutschriftbeträge und vollständige Detailinformationen auf Artikelbasis.
Automatisierte Kundenkommunikation: Halten Sie die Kunden über ihre Rücksendungen durch die Automatisierung Workflows informiert.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zu Apps nach dem suchenRedo App und klicken Sie aufJetzt verbinden.
Schritt 2. Auf der nächsten Seite sehen Sie eine Automatisierung. Sobald Sie sie auswählen, sehen Sie die URL des Webhooks. Kopieren Sie sie. Diese URL ist erforderlich, damit wir Informationen über das bevorstehende Ereignis erhalten.
Schritt 3. Gehen Sie in Redo zuEinstellungen → Entwickler Webhooks Webhook hinzufügen und festlegen:
Feld | Wert |
Thema | Rückgaben |
Webhook-Art | Redo |
Webhook-URL | Die Webhook-URL aus Schritt 4 |
Bearer-Token | Ein Geheimnis, das Sie wählen, um eingehende Anfragen zu überprüfen |
Klicken Sie auf Erstellen, um den Webhook zu aktivieren.
Schritt 4. Bestätigen Sie die Einrichtung in Omnisend.
Das ist alles! Alle Redo-Rückgabeereignisse werden jetzt als benutzerdefinierte Ereignisse in Omnisend ausgelöst.
Welche Daten übermittelt werden
Der Kontaktfelder in den Kontaktprofilen
Die folgenden Felder werden zum Kontaktprofil in Omnisend hinzugefügt:
Die E-Mail-Adresse
Vorname
Nachname
Unterstützte benutzerdefinierte Ereignisse
Benutzerdefinierter Ereignisname | Beschreibung |
| Ausgelöst, wenn eine neue Rückgabe erstellt wird |
| Ausgelöst, wenn eine bestehende Rückgabe aktualisiert wird |
Hinweis: Es kann einige Minuten dauern, bis ein Rückgabeereignis in Redo als benutzerdefiniertes Ereignis in Omnisend erscheint. Das ist normal und deutet nicht auf ein Problem mit der Integration hin.
Ereigniseigenschaften
Jedes Ereignis enthält Rückgabedaten als Ereigniseigenschaften, einschließlich:
Eigenschaft | Beschreibung |
| Interne Kennung für die Rückgabestufe, die das Ereignis ausgelöst hat (z. B. |
| Eindeutige Rückgabe-ID |
| Rückgabestatus |
|
|
| Array von Entschädigungsmethoden für die Rückgabe (z. B. |
| Originale Shopify-Bestellbezeichnung (z. B. |
| Die E-Mail-Adresse des Kunden |
| Der Kunde Vor- und Nachname |
| Rückgabeadresse des Kunden |
| Rückerstattungsbetrag und Währung (kann |
| Austauschbetrag und Währung |
| Betrag und Währung des Webshop-Guthabens |
| Artikel, die im Austausch enthalten sind, mit SKU, Preis und Menge |
| Anzahl der Artikel im Austausch |
| Status der Austauschbereitstellung (z. B. |
| Array der Rücksendungsdetails (kann je nach Rücksendetyp leer sein) |
| Vollständiges Array der zurückgesendeten Artikel, einschließlich SKU, Menge, Grund und Rückerstattungstyp pro Artikel |
| Originalbestelldaten, einschließlich Bestellname, Bestelldatum, Gesamtsummen und Artikelpositionen |
| Positionen aus der ursprünglichen Bestellung, mit Produkt- und Variantenbezeichnungen |
4ac Erfahren Sie mehr: Die Personalisierung in Omnisend verwenden.
Automatisierungs-Workflows mit Wiederholungsereignissen erstellen
Hier sind einige Automatisierungen, die Sie erstellen können, sobald die Daten fließen:
Rückbestätigungs-E-Mail: Wenn
Wiederholen - Rücksendung erstellt, bestätigen Sie den Erhalt der Rücksendungsanfrage des Kunden und informieren Sie ihn, was als Nächstes zu erwarten ist.Aktualisierung des Rücksendestatus: Wenn
Wiederholen - Aktualisierte Rücksendungen zurückgeben, den Kunden über den neuen Status ihrer Rücksendung informieren (z. B. Sendung erhalten, Rückerstattung bearbeitet, Austausch versendet).Benachrichtigung über verarbeitete Rückerstattung: Wenn
Wiederholen - Rücksendung aktualisiert, wird mitstatus =abschließen, den Rückerstattungs- oder Webshop-Guthabenbetrag bestätigen.
📝 Erfahren Sie mehr: Automatisierungs-Workflow-Einstellungen einrichten.
Häufig gestellte Fragen
Welchen Redo-Tarif benötige ich?
Sie benötigen ein Redo-Konto mit API- und Webhook-Zugriff unter Einstellungen Entwickler.Der Kontakt Redo-Support, um die Verfügbarkeit für Ihren Tarif zu bestätigen.
Unterstützt diese Integration Ereignisse zur Verfolgung von Bestellungen?
Derzeit nicht. Diese Integration umfasst derzeit nur Rückgabeereignisse.
Welchen Abonnementstatus werden neue Kontakte haben?
Neue Kontakte, die über diese Integration erstellt werden, werden basierend auf den bereitgestellten Identifikatoren eingerichtet.Sie erhalten keine Marketing-E-Mails, bis sie sich über die Abonnementformulare von Omnisend anmelden, es sei denn, sie waren bereits abonniert.
Synchronisiert sich historische Daten?
Nein, nur Echtzeereignisse ab dem Moment, in dem die Integration aktiviert wird.
Kann ich Redo-Ereignisse in E-Mail-Kampagnen verwenden?
Wiederholungsereignisse sind für die Automatisierungs-Workflows konzipiert.Um einmalige Kampagnen zu senden, erstellen Sie ein Segment basierend auf Kontaktdaten, die von Redo-Events synchronisiert wurden, und senden Sie eine Kampagne an dieses Segment.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden konnten, wenden Sie sich über den In-App-Chat oder unter [email protected] an unser Support-Team - unser Team ist 24/7 verfügbar.