SurveySparrow ist eine Plattform für konversationelle Umfragen, die dir hilft, Kundenfeedback durch ansprechende, chatartige Umfragen zu sammeln. Verbinde es mit Omnisend, um E-Mail- oder SMS-Workflows auszulösen, wenn Umfrageantworten eingereicht werden – perfekt für NPS-Nachverfolgungen, Feedback-Sequenzen nach dem Kauf und personalisierte Kampagnen basierend auf Umfrageantworten.
Bevor Sie beginnen
Du benötigst ein aktives SurveySparrow-Konto im Business-Tarif oder höher.Die Webhook-Funktionalität ist nur im Business-Tarif verfügbar.
Die Integration ist in allen Omnisend-Tarifen verfügbar.
Nur Umfragen mit bis zu 5 Fragen werden von dieser Integration unterstützt.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zu Apps → Suchen Sie nach SurveySparrow klickeJetzt verbinden.
Schritt 2. Du wirst die Integrationsfunktion sehenUmfrageantwort.
Omnisend generiert eine einzigartige Webhook-URL.Kopiere sie – du wirst sie im nächsten Schritt benötigen.
Schritt 3. Öffne in SurveySparrow die Umfrage, die du verbinden möchtest. Gehe zuIntegrieren Webhooks klicke+ Neuer Webhook.
Schritt 4. Im Formular für den neuen Webhook:
Gib dem Webhook einen Namen (z. B. "Omnisend – Umfrageantwort").
Füge deine Omnisend-Webhooks-URL in das Feld Call Back URL ein.
Setze Request Type auf POST und stelle sicher, dass Webhook-Status auf Aktiv gesetzt ist.
Schritt 5. ImInhalt-Bereich konfiguriere die JSON-Nutzlast. Du musst die Nutzlast manuell mit dem Platzhaltersystem von SurveySparrow erstellen, um die Daten, die du an Omnisend senden möchtest, weiterzugeben. Für eine vollständige Anleitung zum Erstellen der Nutzlast siehe:Wie man SurveySparrow-Webhooks verwendet
⚠️ Die Nutzlast muss mindestens eine der folgenden Informationen enthalten: die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer des Befragten.Ohne eine dieser Informationen wird die Umfrageantwort keinen Kontakt in Omnisend erstellen oder aktualisieren.
Verwende den Platzhalter-Auswähler auf der rechten Seite, um die Antworten auf die Fragen aus der FRAGEN-Spalte in deine Nutzlast einzufügen.
Schritt 6. KlickeDetails speichern.
Wiederhole die Schritte 3–6 für jede Umfrage, die du mit Omnisend verbinden möchtest.Die gleiche Webhook-URL kann für mehrere Umfragen verwendet werden.
Und das ist alles! Sobald gespeichert, wird Omnisend beginnen, Umfrageantworten in Echtzeit zu erhalten, wenn die Befragten die Umfrage einreichen.
Häufig gestellte Fragen
Warum muss meine Umfrage eine Frage zur E-Mail oder Telefonnummer enthalten?
Omnisend verwendet die E-Mail oder Telefonnummer als primären Identifikator, um einen Kontakt zu erstellen oder zu aktualisieren.Wenn die Nutzlast keine dieser Informationen enthält, kann SurveySparrow die Antwort nicht an Omnisend senden, und das benutzerdefinierte Ereignis wird nicht ausgelöst.
Wo kann ich lernen, wie man die JSON-Nutzlast erstellt?
Siehe die offizielle Anleitung von SurveySparrow: Wie man SurveySparrow-Webhooks verwendet.
Kann ich teilweise Übermittlungen verwenden?
Das hängt von deiner Konfiguration ab.Wenn du Teilweise Übermittlung einbeziehen im Webhook-Formular aktivierst, werden auch teilweise ausgefüllte Umfragen das Ereignis auslösen.Aktiviere dies nur, wenn du möchtest, dass unvollständige Antworten mit Omnisend synchronisiert werden.
Kann ich historische Umfrageantworten synchronisieren?
Nein – die Integration synchronisiert nur Antworten, die nach dem Speichern und Aktivieren des Webhooks eingereicht werden.Frühere Antworten werden nicht importiert.
Warum wurde mein Workflow nicht ausgelöst, nachdem eine Umfrage eingereicht wurde?
Überprüfe Folgendes:
Der Befragte hat tatsächlich seine E-Mail oder Telefonnummer angegeben, als er die Umfrage ausgefüllt hat.
Der Webhook ist in SurveySparrow auf Aktiv gesetzt.
Die korrekte Omnisend-Webhooks-URL befindet sich im Feld Call Back URL.
Wenn alles bestätigt ist und das Problem weiterhin besteht, überprüfe die Webhook-Protokolle in SurveySparrow (Integrieren Webhooks Webhook-Protokolle), um zu sehen, ob die Nutzlast gesendet wurde.Kontaktiere unser Support-Team, wenn das Problem weiterhin besteht.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Wenden Sie sich über den In-App-Chat oder unter an unser Support-Team [email protected] – unser Team ist 24/7 verfügbar.