Reorbit ist eine Shopify-App für Treueprogramme, Produktbewertungen, Empfehlungen und Rückgewinnungsnachrichten. Verbinden Sie Reorbit mit Omnisend, um Treue-, Bewertungs- und Empfehlungsmomente als benutzerdefinierte Ereignisse zu senden, den Treuestatus jedes Kunden mit seinem Kontaktprofil zu synchronisieren und E-Mail-, SMS- oder Push-Automatisierungen in Omnisend auszulösen.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zu Apps → Suche nachReorbit → Klicken SieJetzt verbinden → Kopieren Sie den generierten API-Schlüssel.
Schritt 2. Gehen Sie in Reorbit zuEinstellungen → Integrationen. In derOmnisend-Sektion, fügen Sie den Schlüssel ein und klicken SieVerbinden.
Reorbit überprüft den Schlüssel, bevor er gespeichert wird.Wenn es erfolgreich ist, sehen Sie Verbunden mit,, gefolgt von Ihrem Markennamen und den letzten vier Zeichen des Schlüssels.
Schritt 3. Kehren Sie zu Omnisend zurück, aktivieren Sie das KästchenIch habe alle Schritte abgeschlossen → klicken SieBestätigen.
Schritt 4. Wählen Sie aus, welche Nachrichten Omnisend sendet. Das Verbinden verschiebt keine Nachricht von selbst. Gehen Sie in Reorbit zuEinstellungen → Automatisierte Nachrichten, öffnen Sie eine Nachricht, wählen SieOmnisend unterLieferung, und speichern Sie. Wiederholen Sie dies für jede Nachricht, die Sie von Omnisend senden lassen möchten.
Die Änderung tritt beim nächsten nächtlichen Lauf von Reorbit in Kraft.Bereits vorbereitete Nachrichten werden weiterhin über ihren vorherigen Kanal gesendet.Das Ändern des Kanals schaltet eine Nachricht nicht ein; stellen Sie sicher, dass die Nachricht selbst aktiviert ist.
Schritt 5. Lassen Sie ein Ereignis Omnisend erreichen, und erstellen Sie dann Ihre Automatisierung. Gehen Sie in Omnisend zuAutomatisierung → Klicken SieWorkflow erstellen → Von Grund auf neu erstellen. Unter Trigger öffnen SieBitte Ereignis auswählen → Wählen Sie das Reorbit-Ereignis aus und gestalten Sie Ihre E-Mail, SMS oder Push-Nachricht.
Wichtig: Das erste Ereignis löst keine Automatisierung aus.
Ein benutzerdefiniertes Ereignis erscheint im Automatisierungs-Builder erst, nachdem Omnisend es einmal erhalten hat.Das erste Ereignis, das Reorbit sendet, registriert es, und jede weitere Sendung, nachdem Sie die Automatisierung erstellt haben, löst es aus.Der schnellste Weg, ein Ereignis zu registrieren, ist eine Empfehlung: Wenn ein Freund einen Empfehlungslink beansprucht, erreicht Reorbit Empfehlungen - Empfehlung beansprucht Omnisend sofort, während andere Ereignisse auf den nächtlichen Lauf warten.
Und das ist alles! Reorbit sendet jetzt die ausgewählten Ereignisse an Omnisend.
Welche Daten übermittelt werden
Reorbit sendet die folgenden benutzerdefinierten Ereignisse an Omnisend.
Ereignisse, die als nächtlich markiert sind, werden einmal pro Nacht ausgewählt, sodass eine Nachricht, die Sie heute aktivieren, beim nächsten Lauf gesendet wird.
Die vier Wiederholungsereignisse sind standardmäßig deaktiviert und senden nichts, bis Sie sie in Reorbit unter Einstellungen → Automatisierte Nachrichten → Marketingnachrichten aktivieren.
Empfehlungsereignisse haben keine Lieferungseinstellung: Sie werden sofort an jeden Messaging-Anbieter gesendet, den Sie in Reorbit verbunden haben.
Benutzerdefinierte Ereignisse
Benutzerdefinierter Ereignisname | Beschreibung |
Reorbit Sparks - Treue Willkommen | Ausgelöst, wenn ein Kunde Ihrem Treueprogramm beitritt.Nächtlich. |
Reorbit Sparks - Treuepunkte Erinnerung | Ausgelöst, wenn ein Mitglied ungenutzte Punkte hat.Nächtlich. |
Reorbit Sparks - Bewertungsanfrage | Ausgelöst, wenn es Zeit ist, um eine Produktbewertung zu bitten.Nächtlich. |
Reorbit Sparks - Erinnerungsanfrage zur Bewertung | Ausgelöst, wenn eine Bewertungsanfrage unbeantwortet blieb.Nächtlich. |
Reorbit Sparks - Wiederholte Nachbestellung | Gesendet durch die Nachricht 'Zeit für eine Nachbestellung', wenn ein Kunde zur Nachbestellung fällig ist.Nächtlich, standardmäßig deaktiviert. |
Reorbit Sparks - Wiederholter Cross Sell | Gesendet durch die Nachricht 'Das könnte Ihnen auch gefallen', wenn ein Kunde gut zu einem verwandten Produkt passt.Nächtlich, standardmäßig deaktiviert. |
Reorbit Sparks - Wiederholte kurz vor Ablauf | Gesendet durch die Nachricht 'Wir haben Sie eine Weile nicht gesehen', wenn ein regelmäßiger Kunde still geworden ist.Nächtlich, standardmäßig deaktiviert. |
Reorbit Sparks - Wiederholte Abonnement Upsell | Gesendet durch die Nachricht 'Abonnementangebot', wenn ein wiederkehrender Käufer gut zu einem Abonnement passt.Nachts, standardmäßig deaktiviert. |
Reorbit Empfehlungen - Empfehlung beansprucht | Ausgelöst, wenn ein Freund einen Empfehlungslink beansprucht.Sofort. |
Reorbit Empfehlungen - Empfehlung abgeschlossen | Ausgelöst, wenn die Bestellung eines empfohlenen Freundes dem Befürworter seine Belohnung einbringt.Sofort. |
Ereigniseigenschaften
Verwenden Sie diese Eigenschaften, um Nachrichten zu personalisieren.Sie erscheinen im Automatisierungs-Builder, sobald das Ereignis empfangen wurde.
Eigenschaft | Beschreibung |
sparkType, occurredAt | Bei jedem Sparks-Ereignis: welche Nachricht es ist und wann Reorbit den Moment gewählt hat. |
Produkte, Produktanzahl | Bei jedem Sparks-Ereignis (leer für Loyalitätsereignisse): die Produkte, um die es in der Nachricht geht, jeweils mit Titel, Bild-URL, Produkt-URL, Preis, Variantentitel und SKU. |
reviewUrl, ratingUrls | Bei jedem Produkt in der Bewertungsanfrage und der Erinnerungsanfrage: ein Link zum Bewertungsformular, plus der gleiche Link vorbewertet für jeden Stern von 1 bis 5.Links sind 180 Tage gültig. |
orderId, orderNumber, orderCount, customerId | Bei Bewertungsanfragen und Erinnerungen: die Bestellung, um die es in der Bewertung geht.Wenn die Bestellanzahl mehr als 1 beträgt, umfasst die Anfrage mehrere Bestellungen. |
pointsBalance, joinedAt, daysSinceJoining | Bei Loyalitätsbegrüßungen: das Startguthaben und wann der Kunde beigetreten ist. |
pointsBalance, lastActivityAt, daysInactive | Bei Erinnerungen an Loyalitätspunkte: das ungenutzte Guthaben und wie lange das Mitglied inaktiv war. |
Kontakt-Eigenschaften
Jedes Sparks-Ereignis und Empfehlung abgeschlossen für den Befürworter aktualisiert auch die benutzerdefinierten Eigenschaften des Kontakts.Empfehlung beansprucht nicht, da der Freund möglicherweise noch kein Kunde ist.
Verwenden Sie diese Eigenschaften für Segmente und Workflow-Bedingungen, wie Kontakte mit mehr als 500 Punkten oder in einer bestimmten VIP-Stufe.
Eigenschaft | Beschreibung |
loyaltyPointsBalance | Punkte, die jetzt verfügbar sind. |
loyaltyLifetimePointsEarned, loyaltyLifetimePointsSpent | Gesamtpunkte, die seit dem Beitritt verdient und ausgegeben wurden. |
loyaltyRewardsAvailableCount | Wie viele Belohnungen der Kunde jetzt einlösen kann. |
loyaltyDiscountsUnredeemed | Belohnungen, die der Kunde hält, aber nicht verwendet hat, jeweils mit Titel, Code, Typ, Wert und Ablaufdatum. |
loyaltyTierEntryActive, loyaltyTierEntryActiveSlug, loyaltyTierEntryDate | Die aktuelle VIP-Stufe des Kunden und wann er sie erreicht hat. |
Häufig gestellte Fragen
Warum hat mein erstes Ereignis meine Automatisierung nicht ausgelöst?
Omnisend bietet nur ein benutzerdefiniertes Ereignis im Automatisierungs-Builder an, nachdem es einmal empfangen wurde.Der erste Versand registriert das Ereignis.Erstellen Sie die Automatisierung danach, und der nächste Versand löst sie aus.
Ich habe eine Nachricht auf Omnisend umgeschaltet, und es ist an diesem Abend nichts passiert. Warum?
Die Änderung tritt beim nächsten nächtlichen Lauf in Kraft, und alles, was bereits vorbereitet wurde, wird über seinen vorherigen Kanal gesendet.Überprüfen Sie es erneut nach dem nächsten Lauf und stellen Sie sicher, dass die Nachricht selbst in Reorbit aktiviert ist.
Abonniert Reorbit meine Kunden in Omnisend?
Nein. Das Senden eines Ereignisses erstellt oder aktualisiert den Kontakt, aber Reorbit ändert deren Abonnementstatus nicht.Ihre Automatisierung kann E-Mail, SMS oder Push senden, solange der Kontakt die entsprechende Zustimmung in Omnisend hat.
Was sollte ich überprüfen, wenn Ereignisse nicht in Omnisend ankommen?
Gehen Sie in Reorbit zu Einstellungen Integrationen und klicken Sie auf Verbindung testen.Wenn Reorbit sagt, dass Omnisend den Schlüssel ablehnt, gehen Sie zu Apps in Omnisend, entfernen Sie Reorbit und installieren Sie es erneut, um einen neuen API-Schlüssel zu erhalten.Fügen Sie dann den neuen Schlüssel in Reorbit mit Schlüssel ersetzen ein.
Wenn Reorbit sagt, dass es Omnisend nicht erreichen konnte, warten Sie auf die nächste Überprüfung: Ereignisse werden weiterhin gesendet, und fehlgeschlagene werden erneut versucht.Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Wenden Sie sich über den In-App-Chat oder unter an unser Support-Team [email protected] – unser Team ist 24/7 verfügbar.