Yotpo Loyalitäts- und Empfehlungsprogramm synchronisiert Kundenpunkte, VIP-Stufen, Empfehlungslinks und Gutscheindaten in Echtzeit mit Omnisend. Automatisieren Sie E-Mails für Belohnungen, Geburtstage und Stufenänderungen mithilfe von benutzerdefinierten Ereignissen und Kontaktinformationen.
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Bevor Sie beginnen
Der Tarif-Anforderung: Sie benötigen einen Yotpo Loyalty Platinum oder Enterprise Tarif. Niedrigere Tarife zeigen das Feld für die Webhook-URL nicht an.
Vorteile
Erstellen Sie ein Treueprogramm in Yotpo und synchronisieren Sie die Kundenprofile automatisch mit Omnisend.
Senden Sie automatisierte E-Mails, wenn Kunden Punkte verdienen, Gutscheine einlösen, in VIP-Stufen eintreten/aussteigen oder Empfehlungen abschließen.
Verwenden Sie Loyalitätsdaten (Punktebilanz, Stufenname, Empfehlungslink) im E-Mail-Inhalt, in Segmenten und in Workflow-Filtern.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehe zu Omnisend →Apps → Suchen Sie nach Yotpo Loyalität & Empfehlungen → klickenJetzt verbinden.
Schritt 2. Sie werden eine Verbindungsseite mit zwei Feldern sehen: Webhook-URL und Webhook-Authentifizierung. Kopieren Sie jede davon.
Schritt 3. Gehen Sie zuYotpo Loyalty-Einstellungen 4B3 scrollen Sie zuDie Integration → fügen Sie die Webhook-URL und die Webhook-Authentifizierung ein → klicken SieSpeichern.
Schritt 4. Kehren Sie zur Omnisend App-Marktseite zurück, und aktivieren Sie das Kästchen "Ich habe alle Schritte abgeschlossen" → klickenBestätigen
Das ist alles! Mehrere benutzerdefinierte Ereignisse werden in Ihrem Omnisend-Konto erstellt, und Sie können sie als Auslöser in Ihrer Die Automatisierung verwenden.
🔁 Beispiel: Senden Sie eine "Sie haben 50 Punkte verdient!" Die E-Mail, wenn das Punkte verdient Ereignis ausgelöst wird.
Welche Daten übermittelt werden
Benutzerdefinierte Ereignisse
Sobald die Integration aktiv ist, sendet Yotpo die folgenden benutzerdefinierten Ereignisse an Omnisend:
Belohnungen & Gutscheine:
Gutschein Verdient (Verliehen) – Wird ausgelöst, wenn der Kunde einen Rabatt verdient, indem er eine Kampagne abschließt (z. B. Newsletter-Anmeldung). Verwenden Sie dieses Ereignis, um den Gutscheincode zu senden.
Gutschein Verdient (Eingelöst) – Ausgelöst, wenn ein Kunde Punkte für einen Gutschein einlöst. Verwenden Sie dieses Ereignis, um den Gutscheincode zu senden.
Benutzerdefinierte Belohnung Eingelöst – Wird ausgelöst, wenn der Kunde eine benutzerdefinierte Belohnung einlöst oder eine erhält, nachdem er eine Kampagne abgeschlossen hat.
Punkte:
Verdiente Punkte – Wird ausgelöst, wenn ein Kunde Punkte verdient. Verwenden Sie dieses Ereignis, um eine Bestätigungs-E-Mail zu senden.
Punkte Geändert – Ausgelöst, wann immer sich der Punktestand eines Kunden ändert. Beinhaltet den vorherigen Stand, den aktuellen Stand und die Anzahl der geänderten Punkte.
Punkte Erinnerung – Ausgelöst nach einer festgelegten Anzahl von Tagen der Inaktivität (konfiguriert in den Yotpo-Einstellungen). Verwenden Sie dieses Ereignis, um die Kunden daran zu erinnern, dass sie kurz davor stehen, eine Belohnung zu verdienen.(Täglich um 17 Uhr UTC gesendet.)
Erinnerung an die Einlösung – Wird nach einer festgelegten Anzahl von Tagen der Inaktivität (in den Yotpo-Einstellungen konfiguriert) ausgelöst. Verwenden Sie dieses Ereignis, um Kunden daran zu erinnern, dass sie genügend Punkte haben, um eine Belohnung einzulösen.(Täglich um 17 Uhr UTC gesendet.)
VIP-Stufen:
VIP-Stufe Verdient – Ausgelöst, wenn ein Kunde die Anforderungen für eine neue Stufe erfüllt. Verwenden Sie dieses Ereignis, um ihn zu benachrichtigen und zu gratulieren.
VIP-Stufe Verloren – Ausgelöst, wenn ein Kunde die Anforderungen für die Stufe nach dem festgelegten Zeitraum nicht mehr erfüllt.
Überweisungen:
Referral-Link Teilen – Ausgelöst, wenn ein Kunde seinen Referral-Link über das Empfehlungsmodul von Yotpo teilt.
Erinnerung zum Teilen des Referral-Links – Ausgelöst, wenn ein geworbener Kunde innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen keinen Kauf abgeschlossen hat.(in Yotpo-Einstellungen konfiguriert). Verwenden Sie dieses Ereignis, um eine Erinnerung zu senden.
Empfehlung abgeschlossen – Ausgelöst, wenn ein empfohlener Freund einen Kauf abschließt, der den Anforderungen des Empfehlungsprogramms entspricht. Verwenden Sie dieses Ereignis, um dem Empfehlenden zu danken.
Loyalty Opt-In/Out:
Treue Opt-In / Opt-Out – Der Kunde meldet sich für das Treueprogramm an oder ab.
Geburtstage & Jubiläen:
Kundengeburtstag – Ausgelöst am Geburtstag des Kunden. Verwenden Sie dieses Ereignis, um eine Glückwunschnachricht oder eine Belohnungsbenachrichtigung zu senden.(Täglich um 13:00 Uhr UTC gesendet.)
Kundenjahrestag – Ausgelöst am Jahrestag des Kunden. Verwenden Sie dieses Ereignis, um eine Glückwunschnachricht oder eine Belohnungsbenachrichtigung zu senden.(Täglich um 11 Uhr UTC gesendet.)
Kundengeburtstag Erfasst – Ausgelöst, wenn ein Kunde seinen Geburtstag in Ihrem Online-Shop festlegt.
Kundenjahrestag Erfasst – Ausgelöst, wenn ein Kunde seinen Jahrestag in Ihrem Online-Shop festlegt.
Immer wenn Kunden aus Ihrer Yotpo Loyalty Zielgruppe benutzerdefinierte Ereignisse auslösen, synchronisiert Omnisend diese Kontakte als Die E-Mail Nicht-Abonnenten und schließt alle Loyalitätsdaten von Yotpo als benutzerdefinierte Eigenschaften ein.Die vollständige Liste der Eigenschaften ist unten aufgeführt.
Hinweis: Wenn ein Kontakt bereits in Ihrer Omnisend Zielgruppe vorhanden ist undzum E-Mail-Kanal abonniert (mit einem E-Mail-Opt-in-Datum), bevor ein Yotpo Loyalty benutzerdefiniertes Ereignis ausgelöst wird,sie werden abonniert bleiben.
Benutzerdefinierte Eigenschaften
Yotpo Loyalty und Empfehlungen synchronisiert 40+ benutzerdefinierte Eigenschaften mit Kontaktprofilen:
yotpo_loyalty_anniversary_tagyotpo_loyalty_anniversary_monthyotpo_loyalty_birth_dayyotpo_loyalty_geburtsmonatyotpo_loyalty_credit_balance (Das aktuelle verfügbare Guthaben des Kunden.Dies entspricht dem Dollarwert des Punktestands des Kunden, basierend auf der in der Variablen Gutschein festgelegten Logik.)yotpo_loyalty_credit_balance_in_customer_currencyyotpo_loyalty_has_store_account (Wahr/Falsch, je nachdem, ob der Kunde ein Konto bei der Plattform hat oder nicht.)yotpo_loyalty_is_affiliateyotpo_loyalty_ist_mitgliedyotpo_loyalty_is_opt_in (Ob der Kunde in das Treueprogramm nach dem Ereignistrigger eingestiegen ist)yotpo_loyalty_loyalty_opt_in_date (Datum, an dem der Kunde in das Treueprogramm aufgenommen wurde.)yotpo_loyalty_perks_eingelöstyotpo_loyalty_points_balance (Der aktuelle verfügbare Punktestand des Kunden, den er jetzt verwenden kann.)yotpo_loyalty_points_earned (Die insgesamt historischen Punkte des Kunden.)yotpo_loyalty_referral_amount_centsyotpo_loyalty_referral_average_amount_centsyotpo_loyalty_referral_codeyotpo_loyalty_referral_email (Die E-Mail des Kunden, um die Empfehlung an einen Freund zu senden.)yotpo_loyalty_referral_email_sharesyotpo_loyalty_referral_emails_gesendetyotpo_loyalty_referral_emails_viewedyotpo_loyalty_referral_abgelaufenyotpo_loyalty_referral_facebook_sharesyotpo_loyalty_referral_linkyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_emailyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_facebookyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_twitteryotpo_loyalty_referral_ordersyotpo_loyalty_referral_sharesyotpo_loyalty_referral_total_clicksyotpo_loyalty_referral_twitter_sharesyotpo_loyalty_referral_einzigartigeKlicksyotpo_loyalty_gesamt_einkäufeyotpo_loyalty_total_spend_centsyotpo_loyalty_vip_tier_ends_at (Das Datum, an dem die Berechtigung dieses Kunden für die Stufe endet.Verwenden Sie diese Daten, um Kunden zu ermutigen, ihren VIP-Status zu halten und ihre Vorteile zu bewahren.yotpo_loyalty_vip_stufenname
[1m[0m Die Markierung yotpo_loyalty wird ebenfalls zu den Kontaktprofilen hinzugefügt.
💡 Wie man diese Daten verwendet
Das Segment: Erstellen Sie ein Segment von Kunden mit 500 Punkten und senden Sie eine "Jetzt einlösen" Kampagne.
Die Personalisierung: Fügen Sie benutzerdefinierte Eigenschaften zu Nachrichten hinzu, um den Punktestand anzuzeigen.
Die Automatisierung: Der Trigger E-Mails, wenn sich yotpo_loyalty_vip_tier_name ändert.
Verwenden Sie Yotpo Loyalty und Referrals benutzerdefinierte Ereignisse in der Automatisierung
Verwenden Sie die benutzerdefinierten Ereignisse von Yotpo Loyalty & Referrals, um Workflows in Omnisend auszulösen.Diese Ereignisse ermöglichen es Ihnen, gezielte Nachrichten basierend auf den Aktionen des Kunden auszulösen, wie das Verdienen von Punkten oder das Einlösen von Belohnungen.
Hinweis: Workflows, die durch benutzerdefinierte Yotpo-Ereignisse ausgelöst werden, senden analle Kontakte standardmäßig, einschließlich abgemeldeter Kontakte. Um Abmeldungen auszuschließen,Verwenden Sie die Einstellungen für den Workflow-Kanal
Importieren Sie historische Daten von Yotpo Loyalty und Referrals
Yotpo synchronisiert historische Loyalitätsdaten nicht automatisch.Nur Kontakte, die ein benutzerdefiniertes Ereignis auslösen, werden synchronisiert.Um Daten für alle Kontakte zu importieren, folgen Sie diesen Schritten:
Schritt 1. Gehen Sie zu Yotpo Loyalty 4B3Kunden 4B3Exportieren.
Schritt 2. Exportierenaller Kontakte.
Yotpo sendet die Datei innerhalb weniger Minuten per E-Mail.Laden Sie sie herunter.
Schritt 3. Gehen Sie zu Omnisend 4B3Die Zielgruppe → Importieren 4B3 Datei hochladen.
Schritt 4. Ordnen Sie die Yotpo-Spaltennamen den Omnisend-Eigenschaften zu:
Die Liste der Eigenschaften in der Yotpo-Exportdatei unterscheidet sich von den über die Integration synchronisierten Eigenschaften.Beziehen Sie sich auf die Tabelle unten, um die richtigen Felder zuzuordnen und die entsprechenden Omnisend-Eigenschaftsnamen zu verwenden.
Yotpo-Spalte | Omnisend-Eigenschaft |
first_name | Vorname (Standard-Eigenschaft) |
last_name | Nachname (Standard-Eigenschaft) |
points_earned | yotpo_loyalty_points_earned |
points_balance | yotpo_loyalty_points_balance |
referral_link | yotpo_loyalty_referral_link |
vip_tier | yotpo_loyalty_vip_tier_name |
birth_month | yotpo_loyalty_birth_month |
birth_day | yotpo_loyalty_birth_day |
anniversary_month | yotpo_loyalty_anniversary_month |
anniversary_day | yotpo_loyalty_anniversary_day |
phone_number | Telefonnummer (Standard-Eigenschaft) |
loyalty_member | yotpo_loyalty_is_member |
opt_in_date | yotpo_loyalty_loyalty_opt_in_date |
Ein Beispiel für die Zuordnung von Yotpo-Eigenschaften zu Omnisend-Eigenschaften ist unten dargestellt:
Hinweis: Einige Yotpo-Spalten stimmen nicht überein – das ist zu erwarten. Ordnen Sie nur die oben aufgeführten Eigenschaften zu.
Schritt 5. Beenden Sie den Import: Befolgen Sie diese Schritteum den Prozess abzuschließen.
Häufig gestellte Fragen
Wo stelle ich die Erinnerungszeit für Punkteerinnerung, Einlösungs-Erinnerung und Erinnerung an das Teilen des Empfehlungslinks ein?
Gehen Sie zu Yotpo Loyalty 4B3Kommunikation 4B3Einstellungen → Trigger-Kunden-Erinnerungsbenachrichtigung die Anzahl der Tage festlegen.
Kann ich nach Punktebilanz segmentieren?
Ja. Erstellen Sie ein Segment von Grund auf und verwenden Sie Yotpo benutzerdefinierte Ereignisse oder benutzerdefinierte Eigenschaften als Filter.
Wie oft synchronisiert sich die Daten?
In Echtzeit.Wenn ein Kunde ein Ereignis in Yotpo auslöst, aktualisiert Omnisend sein Profil innerhalb von Sekunden.
Haben Sie weitere Fragen? Unsere Support-Spezialisten sind rund um die Uhr über den In-App-Chat oder per E-Mail unter [email protected].