Durch die Integration Ihres Intercom-Kontos mit Omnisend erhalten Sie noch mehr Möglichkeiten, Ihre Kunden zu gewinnen, zu binden und zu halten.Lesen Sie diesen Artikel weiter, um herauszufinden, wie Sie diese Plattform mit Omnisend integrieren können und welche Vorteile diese Integration bietet.

Nachdem Sie die Integration mit Intercom abgeschlossen haben, erhalten Sie die folgenden Vorteile:

Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zuApps → Suchen Sie nach Intercom klicken Sie aufJetzt verbinden.

Schritt 2. Sie werden zurAutorisieren-Registerkarte weitergeleitet, wo Sie den Zugriff autorisieren müssen.

Schließlich sehen Sie die Bestätigungsseite und können Omnisend für Intercom verwenden.

Nachdem Sie die Integration mit Intercom abgeschlossen haben, kann die Integration den Intercom Review Created benutzerdefinierten Event auslösen.

Später kann dieses Ereignis in den Einstellungen der Automatisierung des Workflows verwendet werden.Gehe zu Die Automatisierung 9F0; 9F0; Workflow erstellen 9F0; 9F0; Von Grund auf neu erstellen 9F0; 9F0; wähle das Intercom benutzerdefinierte Ereignis als Trigger.

Der Trigger sollte auf Intercom-Überprüfung erstellt gesetzt werden, während der Trigger-Filter einen der folgenden Werte annehmen kann:

Sobald Sie den Filter ausgewählt haben, können Sie auch die zulässigen Werte angeben.Zum Beispiel können Sie unterschiedliche E-Mails an Kunden senden, die eine positive Bewertung abgeben, und an diejenigen, die eine negative abgeben.Sie können sogar zwei Splits hinzufügen, um unterschiedliche E-Mails für alle drei Bewertungen zu senden: positiv, neutral und negativ.

Sobald die Integration auf der Omnisend-Seite abgeschlossen ist, werden die Kontakte, die das Ticket starten, mit Omnisend synchronisiert.Sie können auch ein Anmeldefeld zu Ihrem Messenger oder zum Gespräch mit dem Kunden hinzufügen.Siehe den Artikel in der Wissensdatenbank von Intercom, wie man es einrichtet.

Sobald Sie mit allen Einstellungen fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern und live setzen, damit die Änderung im Messenger sichtbar wird.

Wenn Sie die Opt-ins Ihrer Kunden sammeln, sollten Sie sie auch ermutigen, die Marketingmaterialien zu lesen, die Sie senden.Daher ist der beste Ansatz, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, seinen Posteingang nach dem Rabattcode zu überprüfen, wodurch der Fokus auf die Kommunikation im Posteingang verlagert wird.

Sie können die Automatisierung einrichten, die durch die in Intercom zugewiesene Markierung ausgelöst wird.Beachten Sie jedoch, dass Kontakte mit einem nicht abonnierten Status (sowohl E-Mail als auch Telefonnummer) an Omnisend synchronisiert werden.Wenn Sie Kunden bitten möchten, sich für Ihre Werbeinhalte anzumelden, stellen Sie sicher, dass Sie diese Option in Ihrer E-Mail einfügen.Wir empfehlen, den Link zur Seite zur Verwaltung von Präferenzen zu verwenden.

Sobald die Integration abgeschlossen ist, beginnen wir mit der Synchronisierung Ihrer Kontakte und deren Informationen.

Sowohl Telefonnummern als auch E-Mail-Adressen werden als Nicht-Abonnenten an Omnisend synchronisiert.

Alle zu Intercom hinzugefügten Tags werden in Echtzeit synchronisiert und den Intercom-Schlüsselwörtern zugewiesen (z. B. intercom: vip, intercom: engaged).Wenn Sie die Automatisierung basierend auf einer Markierung im Profil des Kunden auslösen möchten, überprüfen Sie, ob der Kunde eine bestimmte Markierung in seinem Konto zugewiesen hat, und erstellen Sie ein Segment basierend darauf.Später kann dieses Segment verwendet werden, um den Workflow auszulösen, wenn der Kunde es eingibt.

Ist es möglich, Kontakte von einem einzelnen Intercom-Konto auf mehrere Omnisend-Konten zu übertragen?

Nein, das ist nicht möglich.Die erste Synchronisation fügt alle Kontakte zu beiden Konten hinzu.Später können sie mit den von Intercom synchronisierten Tags gefiltert werden.