Tidio ist eine Plattform für Kundenerfahrungen, die Online-Shops ermöglicht, exzellenten Kundenservice zu bieten und passive Besucher in aktive Käufer zu verwandeln. Es verfügt über einsatzbereite Verkaufs- und Support-Chatbots, die den Umsatz steigern und sofort die häufigsten Fragen Ihrer Kunden beantworten. Die Verwaltung aller Kundenanfragen an einem Ort macht Tidio zu einer einfachen, aber leistungsstarken Helpdesk-Lösung für Ihr Team.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehe in Omnisend zuApps → Suchen Sie nach Tidio → KlickenJetzt verbinden →Kopiere den API-Schlüssel.
Schritt 2. Gehen Sie in Ihrem Tidio-Admin-Panel zuEinstellungen → Allgemein → Integrationen → Suche nach Omnisend → klicken Sie aufOmnisend-Logo.
Schritt 3. AuswählenNeue Authentifizierung um eine neue Verbindung zu erstellen.
Schritt 4. Fügen Sie dieAPI-Schlüssel in das entsprechende Feld einfügen und erstellen Sie einName für diese Authentifizierung.
Schritt 5. In Omnisend, aktivieren Sie das Kästchen, dasIch habe alle Schritte abgeschlossen und klickenBestätigen.
Du bist bereit.Die Integration mit Omnisend ist bereit.Jetzt können Sie neue Abonnenten von Tidio zu Omnisend hinzufügen.
Welche Daten übermittelt werden
Neue E-Mail-Adressen werden in einigen Szenarien mit dem Status 'Abonniert' für den E-Mail-Kanal von Tidio an Omnisend synchronisiert:
Vor-Chat Umfrage
Wenn Sie die Pre-Chat-Umfrage aktiviert haben und ein Benutzer seine E-Mail-Adresse und die Einwilligung zur Kommunikation angibt, wird diese E-Mail automatisch zu Ihrer Omnisend-Liste hinzugefügt.
Manuelle Statusaktualisierung
Sie können den Abonnentenstatus eines Benutzers manuell ändern.Wenn Sie es in 'Abonniert' ändern, wird die E-Mail des Benutzers an Omnisend übergeben.
Chatbot
Sie können Abonnenten zu Omnisend hinzufügen, indem Sie einen Chatbot und den ‘Für den Versand abonnieren’ Knoten verwenden.Wenn Sie eine E-Mail-Adresse mit einem Chatbot sammeln, wird sie automatisch zu Ihrer Omnisend-Liste hinzugefügt.
Wenn Sie noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter [email protected] oder über den In-App-Chat kontaktieren.