In diesem Abschnitt werden wir die entscheidenden Aspekte des SMS-Marketings erkunden, die Ihnen helfen werden, personalisierte, wirkungsvolle und effektive Kampagnen für Ihre Zielgruppe zu erstellen.
Wir werden die SMS-Zeichenbeschränkungen, die Segmentierung Ihrer Zielgruppe und reale Anwendungsfälle zur Inspiration behandeln.
Lass uns eintauchen!
Verstehen der SMS-Zeichenlimits
Beim Verfassen von SMS-Nachrichten ist es wichtig, prägnant und dennoch wirkungsvoll zu sein, da es Zeichenbeschränkungen gibt. Traditionelle SMS-Nachrichten haben ein Limit von 160 Zeichen. Diese Einschränkung erfordert prägnante, aber überzeugende Kommunikation. Wenn Ihre Nachricht dieses Limit überschreitet, kann sie in mehrere Nachrichten aufgeteilt werden, was zu Verwirrung führen kann.
Um sicherzustellen, dass Sie nicht zu viele Zeichen für Ihre Links verwenden, können wir diese durch einzigartige Kurzlinks ersetzen.
Sie sollten keine anderen Linkverkürzer verwenden, außer der standardmäßigen Linkverkürzungsfunktion von Omnisend, da Ihre SMS-Kampagnen sonst möglicherweise vom Mobilfunkanbieter blockiert werden.
Hier sind einige Tipps von uns, wie Sie Ihre Nachrichten kurz halten können, während Sie Ihre Botschaft effektiv vermitteln:
Kommen Sie zum Punkt: Beginnen Sie mit den wichtigsten Informationen. Wenn Ihre Nachricht zeitkritisch ist oder sofortige Maßnahmen erfordert, stellen Sie sicher, dass die Informationen am Anfang stehen.
Verwenden Sie Abkürzungen weise: Während es wichtig ist, sicherzustellen, dass Ihre Nachricht klar ist, können gängige Abkürzungen Zeichen sparen. Zum Beispiel "u" für "you", "2" für "to", "4" für "for" usw. Vermeiden Sie obskure Abkürzungen, die den Empfänger verwirren könnten.
Überflüssige Wörter kürzen: Überprüfen Sie Ihre Nachricht auf überflüssige Wörter, die entfernt werden können, ohne die Bedeutung zu ändern. Vermeiden Sie Redundanz und seien Sie so direkt wie möglich.
Vermeiden Sie überflüssige Interpunktion: Sie müssen Ausrufezeichen oder andere Satzzeichen nicht übermäßig verwenden. Eins oder zwei können Betonung vermitteln, ohne zusätzliche Zeichen zu verbrauchen.
Achten Sie auf Sonderzeichen: Einige Sonderzeichen oder Emojis können mehr als ein Zeichen einnehmen. Verwenden Sie sie sparsam und stellen Sie sicher, dass sie Ihrer Nachricht einen Mehrwert verleihen.
Fügen Sie einen klaren Call-to-Action (CTA) hinzu: Klar, was Sie möchten, dass der Empfänger als Nächstes tut. Ob das Klicken auf einen Link, das Antworten mit einem bestimmten Schlüsselwort oder das Nutzen eines zeitlich begrenzten Angebots, der CTA sollte prägnant und umsetzbar sein.
Seien Sie klar und ehrlich: Transparenz schafft Vertrauen. Geben Sie klar an, von wem die Nachricht stammt, und vermeiden Sie irreführende oder mehrdeutige Formulierungen.
Halten Sie es relevant: Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht für Ihre Empfänger relevant ist. Das Versenden irrelevanter Nachrichten kann zu Abmeldungen und einer negativen Wahrnehmung Ihrer Marke führen.
Übung: Mit Übung werden Sie besser darin, prägnante Nachrichten zu verfassen. Im Laufe der Zeit entwickeln Sie ein Gespür dafür, wie Sie effektiv innerhalb der Grenzen von SMS kommunizieren können.
Die SMS für verschiedene Kundensegmente anpassen
Die Personalisierung ist der Schlüssel zu erfolgreichen SMS-Kampagnen. Omnisend ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe basierend auf verschiedenen Kriterien zu segmentieren.
Lass uns einige wichtige Segmentfilter erkunden, die du verwenden kannst:
Geöffnete Nachricht: Richten Sie sich an diejenigen, die zuvor mit Ihren Nachrichten interagiert haben.
Tags: Zielgruppen basierend auf ihren Interessen oder Verhaltensweisen ansprechen.
Kundenlebenszyklusphase: Kunden in verschiedenen Phasen ihrer Reise ansprechen, wie z.B. neue Kunden oder treue Stammkunden.
Engagement: Senden Sie Nachrichten basierend auf Aktionen wie Klicks, Bestellungen oder Seitenaufrufen.
Der Kontakt Eigenschaften: Nutzen Sie Kontaktinformationen wie Geburtsdatum, Stadt und mehr, um Ihre Nachrichten zu personalisieren.
Lassen Sie uns schließlich Inspiration aus realen SMS-Marketingkampagnen schöpfen:
Blitzverkäufe: Senden Sie zeitlich begrenzte Rabattcodes per SMS, um Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.
Geburtstagsangebote: Verwenden Sie Geburtsdatum-Informationen, um personalisierte Geburtstagsangebote zu senden, damit sich die Kunden geschätzt fühlen.
Erinnerungen an den Warenkorbabbruch: Erinnerungen an Kunden senden, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, um sie zu ermutigen, den Kauf abzuschließen.
Event-Erinnerungen: Um die Teilnahme zu erhöhen, informieren Sie die Kunden über bevorstehende Veranstaltungen, Webinare oder Aktionen.
Produkteinführungen: Neue Produkte interessierten Kunden ankündigen, um Aufregung zu erzeugen und erste Verkäufe zu fördern.
Re-Engagement-Kampagnen: Kontaktieren Sie inaktive Abonnenten mit exklusiven Angeboten, um sie zurückzugewinnen.
Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Ihre SMS-Kampagnen auf spezifische Kundengruppen zuzuschneiden, wodurch die Relevanz Ihrer Nachrichten erhöht wird.
💡Die Segmentierung hilft Ihnen, Kontakte manuell für gezielte Kampagnen zu gruppieren💡
Mit Automatisierungen erledigt das System dies automatisch basierend auf Auslösern, wie Kundenaktionen oder -merkmalen. Es spart Zeit, gewährleistet Genauigkeit und hält Ihre Kampagnen relevant, sodass Sie sich auf die Strategie anstelle der manuellen Segmentierung konzentrieren können.
Nachrichten mit Omnisend personalisieren
Omnisend bietet eine spezielle Funktion, um Ihnen zu helfen, personalisierte Nachrichten für Ihre Leser zu erstellen. Sie können Empfängerdaten wie Vor- und Nachnamen, Geschlecht und Adressen sowie Erkenntnisse aus ihren Bestellungen, wie die Abrechnung und Versandinformationen, einbeziehen.
Besondere Tags ermöglichen es Ihnen, nahtlos personalisierte Variablen in E-Mails und SMS-Nachrichten einzufügen. Sobald Sie die Personalisierungskategorie und den Wert ausgewählt haben, fügt Omnisend die Informationen in Ihre gewählte Nachricht ein. Stellen Sie nur sicher, dass die Daten im Omnisend-System verfügbar sind.
Echte Anwendungsfälle
Geburtstagsrabatte in der Automatisierung
Szenario: Bald hat ein Kunde Geburtstag, und Sie möchten es besonders machen.
Die Automatisierung Vorlage: Geburtstag
SMS-Beispiel: Alles Gute zum Geburtstag [[contact.first_name]]!
Genießen Sie einen 20% Rabatt auf Ihr Geburtstagsgeschenk von uns. Verwenden Sie den Code BDAY20 beim Der Checkout.
💡 Die Automatisierung für Geburtstage zeigt die besten Ergebnisse, wenn Sie sowohl die E-Mail als auch die SMS als Ihre Marketingkanäle verwenden 💡
Die Kampagne zur Wiederengagement
Szenario: Sie möchten Kunden reaktivieren, die in den letzten drei Monaten nichts gekauft haben.
Das Segment: Der Abonnementstatus ist auf die SMS abonniert + hat in den letzten drei Monaten mindestens einmal keine Bestellung aufgegeben.
SMS Beispiel: Hey [[contact.first_name]], wir vermissen dich! Genieße 15% Rabatt auf deine nächste Bestellung als spezielles Willkommensangebot. Besuche uns noch heute.[[account.website]]
Standortbasierte Aktionen
Szenario: Wenn Sie physische Geschäfte in verschiedenen Städten haben, richten Sie sich mit einem standortbasierten Angebot an Kunden in einer bestimmten Stadt.
Das Segment: Der Abonnementstatus ist auf Die SMS abonniert + Stadt ist [Name der Stadt]
SMS-Beispiel: Hallo! Besuchen Sie heute unseren [[account.city]] Der Webshop und erhalten Sie ein Geschenk bei jedem Einkauf über 50 $. Wir können es kaum erwarten, Sie zu sehen!
Die Kampagne für den Blitzverkaufsalarm
Szenario: Ihr Webshop hat einen 24-Stunden-Blitzverkauf für ausgewählte Artikel.
Das Segment: Der Abonnementstatus ist auf Die SMS abonniert
SMS-Beispiel: Beeilen Sie sich! 24-Stunden-Blitzverkauf bei [[account.name]]
Erhalten Sie 30% Rabatt auf ausgewählte Artikel. Jetzt einkaufen auf [[account.website]] Verpassen Sie es nicht!
Wiederherstellung des Warenkorbabbruchs
Szenario: Zielkunden, die ihren Warenkorb verlassen haben, und senden Sie ihnen eine Erinnerungs-SMS mit einem Rabattcode.
Die Automatisierung Vorlage: Der Warenkorbabbruch oder Der Kassenabbruch
SMS Beispiel: Hallo, wir haben gesehen, dass Sie etwas in Ihrem Warenkorb gelassen haben! Beenden Sie jetzt Ihren Kauf und erhalten Sie kostenlosen Versand. [[event.raw.abandoned_checkout_url]]
💡 Die Automatisierung des Warenkorbabbruchs zeigt die besten Ergebnisse, wenn Sie sowohl Die E-Mail als auch Die SMS als Ihre Marketingkanäle nutzen💡
Denken Sie daran, dass der Erfolg Ihrer SMS-Kampagnen davon abhängt, Ihre Zielgruppe zu verstehen und Nachrichten zu erstellen, die bei ihnen Anklang finden.
Jetzt wissen Sie, wie Sie maßgeschneiderte SMS-Kampagnen erstellen, die Ihre Zielgruppe fesseln und bedeutende Ergebnisse erzielen. Viel Glück!
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