Joy ist eine Treue-App, die es Ihnen ermöglicht, Kunden mit Punkten, VIP-Stufen und Empfehlungsprogrammen zu belohnen.
Wenn Joy mit Omnisend integriert ist, synchronisiert es die Kundentreue-Daten (Punktebalance, Stufenlevel, Geburtstage) automatisch mit Omnisend.Sie können diese Daten verwenden, um E-Mail-Kampagnen und SMS-Nachrichten zu personalisieren, Kontakte nach Loyalitätsaktivitäten zu segmentieren und Automatisierungs-Workflows basierend auf 16+ Loyalitätsereignissen (wie erreichtem Status, eingelösten Punkten oder Geburtstag) auszulösen.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Joy Loyalty-Konto und ein Omnisend-Konto.
Joy synchronisiert Kundendaten in Echtzeit mit Omnisend nach der Verbindung.Historische Kundendaten sind nicht enthalten.
Die Geburtstagsdaten von Joy werden mit der Geburtsdatum-Systemeigenschaft von Omnisend synchronisiert, sodass Sie Geburtstags-Workflows auslösen können.
Vorteile
Die Integration von Joy mit Omnisend ermöglicht es Ihnen:
Synchronisieren Sie Kundentreue-Daten – Punktebalance, VIP-Stufe, Empfehlungslink und Geburtstagsinformationen werden als benutzerdefinierte Eigenschaften mit Omnisend synchronisiert.
Kampagnen personalisieren – Fügen Sie dynamische Treueinformationen (z. B. "Sie haben 500 Punkte – einlösen für eine Belohnung von 10 $!") in E-Mails und Die SMS ein.
Der Trigger Automatisierungs-Workflows – Verwenden Sie 16+ Joy-Events (z. B. erreichte Stufe, Punkte verfallen, Geburtstag) als Workflow-Trigger.
Segment nach Loyalitätsaktivität – Erstellen Sie Segmente wie "VIP-Stufe = Gold" oder "Punktebilanz > 100", um gezielte Kampagnen zu senden.
Automatisieren Sie Geburtstagsbelohnungen – Geburtstagsdaten werden mit der Geburtsdatumseigenschaft von Omnisend synchronisiert, sodass Sie unsere Vorlage verwenden könnenGeburtstagsautomatisierung
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehe in deinem Joy Loyalty Das Dashboard zuIntegrationen Wählen SieOmnisend aus der Liste.
Schritt 2. Klicken Sie Verbinden.
Schritt 3. Melden Sie sich bei Ihrem Omnisend-Konto an und autorisieren Sie den Zugriff. Sie sind jetzt verbunden. Joy beginnt automatisch, Kundendaten mit Omnisend zu synchronisieren, und Sie werden zu Ihrem Joy-Dashboard weitergeleitet.
Hinweis: Wenn die Nachricht "Mit Omnisend verbunden" nicht erscheint, klicken SieSynchronisieren, um die Verbindung manuell auszulösen.
Schritt 4. Wählen Sie, welcheFreudeereignisse, die Sie mit Omnisend synchronisieren möchten. Diese Ereignisse können als Auslöser in der Automatisierung verwendet werden.
Welche Daten werden übermittelt?
Joy synchronisiert die folgenden Daten mit Omnisend:
Der Kontaktinformationen:
Die E-Mail-Adresse
Abonnementstatus, Die Einwilligung und Opt-in-Datum
Benutzerdefinierte Eigenschaften (erscheinen in Kontaktprofilen; Verwendung in Personalisierungstags und Segmenten):
Treuepunkte-Bilanz – Aktueller Punktestand für jeden Kontakt.
Mitgliedschaftsstatus – Ob der Kontakt aktiv oder inaktiv im Treueprogramm ist.
VIP-Stufe – Aktuelles Stufenlevel des Kunden (z. B. Bronze, Silber, Gold).
Empfehlungslink – Einzigartige Empfehlungs-URL für jeden Kontakt (in Empfehlungsaktionen verwenden).
Geburtstag – Geburtsdatum (synchronisiert mit dem Geburtsdatum-Eigenschaft von Omnisend).
Benutzerdefinierte Ereignisse (als Auslöser für die Automatisierung des Workflows verwenden):
Name | Erklärung des Triggers |
Joy: Punkte verdienen | Ausgelöst, wenn ein Kunde Punkte verdient. |
Joy: Punkteberechtigter Belohnung | Ausgelöst, wenn ein Kunde genügend Punkte hat, um eine Belohnung einzulösen. |
Joy: Punkte einlösen | Ausgelöst, wenn ein Kunde Punkte einlöst. |
Joy: POS-Punkteeinlösung | Ausgelöst, wenn ein Kunde Punkte am Verkaufsort einlöst. |
Joy: Erreichte Stufe | Ausgelöst, wenn ein Kunde eine neue Stufe erreicht. |
Joy: Stufenherabstufung | Ausgelöst, wenn die Stufe eines Kunden herabgestuft wird. |
Joy: Stufenrücksetzung | Ausgelöst, wenn die Stufe eines Kunden zurückgesetzt wird. |
Joy: 4 Wochen vor Stufenrücksetzung | Ausgelöst 4 Wochen vor der Rücksetzung der Kundenstufe. |
Joy: 2 Wochen vor Stufenrücksetzung | Ausgelöst 2 Wochen vor der Rücksetzung der Kundenstufe. |
Joy: 1 Tag vor Stufenrücksetzung | Ausgelöst 1 Tag vor der Rücksetzung der Kundenstufe. |
Joy: Geburtstag | Ausgelöst am Geburtstag eines Kunden |
Joy: 7 Tage vor Geburtstag | Ausgelöst 7 Tage vor dem Geburtstag eines Kunden |
Joy: 30 Tage vor Punkteverfall | Ausgelöst 30 Tage bevor die Punkte des Kunden ablaufen. |
Joy: 7 Tage vor Punkteverfall | Ausgelöst 7 Tage bevor die Punkte des Kunden ablaufen. |
Joy: 3 Tage vor Punkteverfall | Ausgelöst 3 Tage bevor die Punkte des Kunden ablaufen. |
Joy: Coupon-Referenzen | Ausgelöst, wenn ein Empfehlungsgeber eine Couponbelohnung erhält |
Joy: Punkte-Referenzen | Ausgelöst, wenn ein Empfehlungsgeber Punkte als Belohnung erhält |
Joy: Empfehlungsfreund | Ausgelöst, wenn ein empfohlener Freund seinen ersten Kauf tätigt |
Wenn zutreffend, erscheinen benutzerdefinierte Eigenschaften unter Kontaktprofilen und können in Segmenten und Personalisierungstags verwendet werden.
Anwendungsfälle
Anwendungsfall 1: Synchronisieren und Segmentieren nach Loyalitätsdaten
Joy synchronisiert automatisch die Kundentreue-Daten (Punktebalance, VIP-Stufe, Geburtsdatum) mit Omnisend.Diese Daten erscheinen als benutzerdefinierte Eigenschaften auf Kontaktprofilen.
Beispiel: Ein Kontaktprofil mit Geburtsdatum-Daten und benutzerdefinierten Eigenschaften für Joy-Punkte, Stufe und Typ.
💡 Tipp: Geburtstagsdaten werden mit der Geburtsdatumseigenschaft von Omnisend synchronisiert, sodass Sie unsere Vorlage verwenden könnenGeburtstagsautomatisierung
So verwenden Sie diese Daten:
1. Erstellen Sie Segmente basierend auf Treueeigenschaften:
VIP-Stufe = Gold
Punktebilanz > 100
Mitgliedsstatus = Aktiv
Beispielsegment:
2. Personalisieren Sie Kampagnen mit benutzerdefinierten Eigenschaften:
Verwenden Sie Personalisierungs-Tags wie [[contact.custom_properties.joy_points_balance]] oder [[contact.custom_properties.joy_vip_tier]] in Ihren E-Mail-Kampagnen oder SMS-Nachrichten.
Beispiel:
Anwendungsfall 2: Der Trigger Automatisierungs-Workflows basierend auf Loyalitätsereignissen
Freudeereignisse (wie erreichte Stufen, eingelöste Punkte, Geburtstag) können die Automatisierung in Omnisend auslösen.
So richten Sie das ein:
Schritt 1. Gehen Sie zu Automatisierungs-Workflows 4E6Workflow erstellen → Von Grund auf neu erstellen.
Schritt 2. Wählen Sie einJoy-Ereignis als der Trigger (z.B. "Joy: Punkte einlösen").
Schritt 3. Fügen Sie Workflow-Blöcke (z. B. Wartezeit, Die E-Mail, Die SMS) hinzu, um Nachrichten basierend auf dem Ereignis zu senden. Verwenden Sie Ereigniseigenschaften in Ihrem E-Mail-Inhalt. Zum Beispiel, fügen Sie den Tiernamen oder den Punkte-Balance hinzu, der von Joy übergeben wurde.
💡 Mehr erfahren: Siehe Joys Hilfedokumente für weitere Beispiele zum Workflow.
Fehlerbehebung: Daten nicht synchronisiert
Wenn Kundendaten zwischen Joy und Omnisend nicht synchron sind, gehen Sie zu Ihren Joy-Integrations Einstellungen und klicken Sie auf Synchronisieren.Warten Sie ein paar Minuten und überprüfen Sie dann, ob die Daten aktualisiert wurden.
Häufig gestellte Fragen
Warum haben meine bestehenden Treue-Mitglieder keine Punkte oder Stufendaten in Omnisend?
Historische Treuedaten werden nicht automatisch synchronisiert.Nur Kunden, die neue Treueereignisse auslösenNach der Integration werden ihre Daten in Omnisend populiert. Um bestehende Mitglieder zu synchronisieren:
Exportieren Sie Kundendaten aus Joy Loyalty.
Import nach Omnisend (gehen Sie zu Die Zielgruppe Importieren).
Karten Sie die benutzerdefinierten Eigenschaften von Joy (z. B.
joy_points_balance,joy_vip_tier) während des Importprozesses zu.
Wenn Sie Zweifel oder Probleme haben, zögern Sie nicht, einen Chat zu öffnen oder eine E-Mail an [email protected] zu senden, um Hilfe zu erhalten.