Skio es una aplicación de suscripción de Shopify para facturación recurrente y gestión de suscripciones. Conecta Skio a Omnisend para activar flujos de trabajo de Automatización de Correo Electrónico y SMS basados en eventos de suscripción y facturación.
La integración también sincroniza datos de suscripción a perfiles de contacto para personalización, segmentación y Acciones Rápidas.
Antes de empezar
Asegúrate de que:
Tienes una aplicación de Skio activa instalada en tu tienda Shopify.
Tienes acceso a tu Panel de control de Skio.
Tienes acceso a tu cuenta de Omnisend.
Tu integración de Skio utiliza la Integración de Webhook Personalizado.
La integración está disponible en todos los planes de Omnisend. Skio envía eventos soportados a Omnisend a través de webhooks.
Actualizaciones importantes de Integración:
17 de agosto de 2026: Ampliadas las propiedades de Contacto sincronizadas desde Skio y añadida la compatibilidad con segmentación y Acciones Rápidas.
26 de agosto de 2026: Añadidos cuatro eventos soportados y sus propiedades de Contacto específicas de eventos relacionadas. Los nombres de los eventos en este artículo también se actualizaron para coincidir con el formato actual.
14 de octubre de 2026: Se agregó elSkio - De Vuelta en Stock yEventos de Skio - Recordatorio de Facturación, se añadieron nuevas propiedades de Contacto relacionadas con el teléfono y la renovación, se mejoró la sincronización de la próxima fecha de facturación y se cambió
allProductsOutOfStock a datos solo de evento.
Si conectaste Skio antes de las últimas versiones, desinstala y reinstala la integración, configura los eventos soportados y envía nuevos eventos de prueba. Si no lo reconectas, los eventos y las propiedades de Contacto pueden procesarse de manera diferente.
Estas actualizaciones no se aplican de forma retroactiva, por lo que los datos procesados antes de que te reconectes no se actualizarán automáticamente.
Beneficios
Con la integración de Skio, puedes:
Activar flujos de trabajo de automatización de correos electrónicos y SMS para eventos de suscripción y facturación.
Sincronizar la información actual de suscripción a los perfiles de contacto.
Segmentar Contactos utilizando las propiedades personalizadas sincronizadas
skio_*.Personalizar mensajes con detalles de suscripción.
Crear enlaces de Acción Rápida utilizando el ID de suscripción y, cuando sea necesario, el token de Acción Rápida.
Enviar mensajes oportunos cuando se crea, cancela, pausa, reactiva, renueva, omite o se ve afectada por un intento de facturación fallido, una tarjeta que está por expirar, una fecha de facturación cambiada, una próxima renovación, un artículo fuera de stock, o un artículo que regresa al stock.
Configurar la Integración de Skio
Paso 1: Conectar Skio en Omnisend
En Omnisend, ve a App Market.
Busca Skio.
Haz clic en Conectar ahora.
En la página de configuración de la aplicación Skio, copia la Webhook URL que se muestra bajo Automatizaciones.
Mantén la URL del Webhook disponible. Lo agregarás a Skio en el siguiente paso.
Paso 2: Habilitar la Integración de Webhook Personalizado en Skio
Inicia sesión en tu Panel de control de Skio.
Ve a Integraciones.
Encuentra Integración de Webhook Personalizado.
Haz clic en Habilitar.
En la página de configuración de la Integración de Webhook Personalizado, pega la Webhook URL de Omnisend.
Haga clic en Guardar.
Confirma que el estado de la integración muestra Conectado.
Paso 3: Agregar y Probar Eventos en Skio
En la página de Integración de Webhook Personalizado en Skio, haz clic en + Agregar eventos.
Selecciona los eventos que deseas enviar a Omnisend.
Haz clic en Enviar prueba después de agregar cada evento.
Importante: Omnisend registra unevento personalizado solo después de recibir al menos un payload de evento. Envía una prueba para cada evento que habilites. De lo contrario, el evento no aparecerá como un trigger disponible en Omnisend.
Cuando haces clic en Enviar prueba, Skio envía una carga útil de evento de muestra a Omnisend.Después de que Omnisend recibe el evento, puedes encontrarlo en Configuración de la Tienda → API → Registros de API.El evento luego se vuelve disponible como un disparador de Flujo de Automatización.
Paso 4: Confirma la Conexión en Omnisend
Regresar a la página de configuración de la aplicación Skio en Omnisend.
Asegúrate de que Skio – Eventos de suscripción esté seleccionado.
Haz clic en Actualizar configuraciones.
Confirma que el estado muestra Conectado.
Después de que un evento se active por primera vez, puedes encontrarlo en Configuraciones de la Tienda → API → Registros de API. Los datos del evento también aparecen en los perfiles de contacto relevantes.
Eventos personalizados soportados
Todos los eventos aparecen en Omnisend con el prefijo Skio - seguido del nombre del evento.
Eventos del Ciclo de Vida de la Suscripción
Evento | Cuando se activa | Ejemplo de uso |
| Un cliente inicia una nueva suscripción. | Mensajes de bienvenida, incorporación y consejos de suscripción. |
| Un cliente cancela su suscripción. | Mensajes de recuperación y solicitudes de comentarios sobre cancelaciones. |
| Un cliente reactiva una suscripción cancelada. | Mensajes de confirmación y ofertas de lealtad. |
| Un cliente pausa su suscripción. | Mensajes de reenganche y encuestas de pausa. |
| Un cliente reanuda una suscripción pausada. | Mensajes de confirmación e información sobre envíos próximos. |
| Una suscripción se renueva con éxito. | Confirmaciones de renovación y recomendaciones de productos relevantes. |
| Un cliente omite un pedido próximo. | Confirmaciones de omisión y recomendaciones de productos para el próximo ciclo. |
Eventos de Facturación
Evento | Cuando se activa | Ejemplo de uso |
| Un intento de facturación falla. | Solicitudes de actualización de pago y mensajes de recuperación de facturación. |
| La tarjeta de pago de un cliente está a punto de expirar. | Solicitudes proactivas de actualización de método de pago. |
| La próxima fecha de facturación de una suscripción cambia. | Confirmaciones de cambio de programación. |
| Una suscripción se acerca a su fecha de renovación. | Recordatorios de renovación próximos. |
Nota: Recordatorio de Facturación se activa antes de una renovación de suscripción próxima.Fecha de Facturación Siguiente Actualizada se activa cuando cambia la fecha de facturación de la suscripción.
Eventos de Inventario
Evento | Cuando se activa | Ejemplo de uso |
| Un artículo de línea de suscripción se queda sin stock. | Avisos de sustitución y notificaciones de retraso. |
| Un artículo de suscripción que estaba fuera de stock vuelve a estar disponible. | Notificaciones de disponibilidad y envío. |
Propiedades del Evento
Las propiedades del evento varían según el evento. Normalmente incluyen:
subscriptionId – ID de suscripción única.email – Dirección de correo electrónico del Cliente.status – Estado de la suscripción.domain – Dominio de la Tienda donde se creó la suscripción.
Valores adicionales específicos del evento pueden incluirse para algunos eventos:
daysUntilExpiration ypaymentMethodLastDigits – Incluido con elSkio - Evento de Tarjeta Expirando.inventoryPolicy y
backInStockItems – Incluido con el
skioSubscriptionDaysUntilRenewal,
Las propiedades del evento están disponibles dentro de los Flujos de Automatización activados por eventos para personalización.
Por ejemplo:[[ event.subscriptionId ]] [[ event.status ]] [[ event.domain ]]
Nota: Las propiedades del evento no están disponibles para segmentos de audiencia estáticos. Usa laskio_* Propiedades de Contacto para segmentación.
Datos de Contacto Pasados a Omnisend
Skio envía campos de contacto estándar y propiedades personalizadas de contacto a Omnisend.
Campos de Contacto Estándar
Campo | Descripción |
La dirección de correo electrónico es | La dirección de correo electrónico y el identificador principal del cliente. |
Propiedades Personalizadas de Contacto Siempre Actuales
Estas propiedades personalizadas se actualizan cuando se recibe un evento soportado.Representan el estado actual de la suscripción en el momento del último evento.
Propiedad Personalizada | Descripción |
| ID único de la suscripción del cliente. |
| Estado actual de la suscripción, como |
| Token utilizado para enlaces de Acción Rápida cuando la configuración de autenticación de Acción Rápida requiere uno. |
| Fecha del próximo intento de facturación programado. La integración utiliza |
| Unidad de frecuencia de facturación, como |
| Número de unidades de intervalo entre intentos de facturación. |
| Número de veces que el cliente ha omitido un pedido. |
| Número de ciclos de facturación completados. |
| Número de ciclos restantes hasta la renovación, cuando sea aplicable. |
| Enlace para que el cliente gestione su suscripción. |
skio_phone | Número de teléfono proporcionado por Skio.Esto se almacena como una propiedad personalizada y no actualiza los campos nativos de teléfono o consentimiento de SMS de Omnisend. |
| Número de días hasta la próxima renovación. |
| Hora de renovación próxima ajustada a la zona horaria de la suscripción. |
| Marca del método de pago utilizado para la suscripción. |
| Tipo de instrumento de pago utilizado para la suscripción. |
Propiedades de contacto específicas del evento
Estas propiedades se establecen cuando ocurre el evento relacionado. Permanecen en el perfil de Contacto después de eventos posteriores y no son sobrescritos por tipos de eventos no relacionados.
Esto te permite ver el historial de suscripción de un Contacto, como una cancelación seguida de una reactivación.
Propiedad | Establecer cuando | Descripción |
| Skio - Suscripción Cancelada ocurre | Contiene el ID de la suscripción registrado durante la última cancelación. |
| Skio - Suscripción Cancelada ocurre. | Contiene la marca de tiempo de la última cancelación. |
| Skio - Suscripción Cancelada ocurre | Contiene la razón indicada por el cliente para la última cancelación. |
| Skio - Suscripción Cancelada ocurre | Contiene la razón final registrada por el sistema para la última cancelación. |
| Skio - Suscripción Reactivada ocurre | Contiene el ID de la suscripción registrado durante la última reactivación. |
| Skio - Suscripción Pausada ocurre | Contiene el ID de la suscripción registrado durante la última pausa. |
| Skio - Suscripción Pausada ocurre | Contiene el número de días que la suscripción estuvo pausada. |
| Skio - Intento de Facturación Fallido ocurre | Contiene el código de error del último fallo de facturación. |
| Skio - Intento de Facturación Fallido ocurre | Contiene el mensaje legible por humanos del último fallo de facturación. |
| Skio - Intento de Facturación Fallido ocurre | Contiene el número de intentos de facturación fallidos. |
| Skio - Tarjeta Expirando ocurre | Contiene el número de días restantes hasta que la tarjeta de pago expire. |
| Skio - Tarjeta Expirando ocurre. | Contiene los últimos cuatro dígitos del método de pago que está por expirar. |
| Skio - Sin Stock ocurre. | Contiene la política de inventario de la tienda para la línea de suscripción afectada. |
Usar datos de Skio en Omnisend
Usa Propiedades de Contacto para Personalización
Las propiedades de contacto personalizadas utilizan la siguiente sintaxis:
[[contact.custom_properties.property_name]]
Por ejemplo:
[[contact.custom_properties.skio_subscriptionId]] [[contact.custom_properties.skio_status]] [[contact.custom_properties.skio_nextBillingDate]]
Puedes insertar estas propiedades en correos electrónicos, SMS y mensajes Push utilizando el menú de Etiqueta de Personalización.
Usa Datos de Skio para Segmentación
Puedes crear segmentos utilizando cualquiera de las propiedades de contacto sincronizadas skio_*, incluyendo:
skio_statusskio_intervalskio_intervalCountskio_skipCountskio_cyclesCompletedskio_lastCancellationReasonskio_lastBillingErrorCodeskio_numberOfFailedAttemptsskio_daysUntilExpirationskio_inventoryPolicyskio_daysUntilRenewal
Por ejemplo, puedes crear un segmento de contactos cuyo skio_status sea ACTIVE, o un segmento de contactos con uno o más intentos de facturación fallidos.
Usa Acciones Rápidas
Los enlaces de Acciones Rápidas requieren el ID de suscripción. Dependiendo de tu configuración de autenticación de Acción Rápida, el enlace también puede requerir el qaToken.
La integración almacena estos valores como propiedades de contacto:
skio_subscriptionIdskio_qaToken
Usa la sintaxis de personalización de propiedades de contacto en tu plantilla de enlace de Acción Rápida.
ID de suscripción solo:
<your-quick-action-url>?subscriptionId=[[contact.custom_properties.skio_subscriptionId]]
ID de suscripción con un token de Acción Rápida:
<your-quick-action-url>?subscriptionId=[[contact.custom_properties.skio_subscriptionId]]&qaToken=[[contact.custom_properties.skio_qaToken]]
Reemplaza con la URL de Acción Rápida proporcionada por tu configuración de Acción Rápida. Incluye qaToken solo cuando tu configuración de autenticación lo requiera.
FAQ
¿Está allProductsOutOfStock almacenado en el perfil de contacto?
No. allProductsOutOfStock está disponible como una propiedad de evento para el evento Skio - Sin Stock.No se almacena como una propiedad permanente de Contacto y no se puede utilizar para segmentación.
¿Cuándo aparecen los eventos de Skio en Omnisend?
Skio envía eventos compatibles a Omnisend en tiempo real a través de webhooks. Después de que un evento se active por primera vez, aparece en Configuraciones de Tienda → API → Registros de API y en el perfil de contacto relevante.
¿Aparecerán todos los eventos de Skio en Omnisend?
No. Omnisend procesa solo eventos que incluyen una dirección de correo electrónico válida. Los eventos sin una dirección de Correo electrónico son omitidos.
¿Por qué mis eventos de Skio no llenan las nuevas propiedades de contacto?
Las últimas actualizaciones de la Integración de Skio están disponibles solo después de que la integración haya sido reconectada.
Si tu Integración de Skio existente no muestra las nuevas propiedades de Contacto o eventos soportados:
Desinstala la Integración de Skio existente de Omnisend.
Reconecta Skio siguiendo los pasos de configuración en este artículo.
Habilita Skio – Eventos de suscripción en Omnisend.
Agrega los eventos soportados en Skio.
Envía una prueba para cada evento.
Activa los Flujos de Trabajo de Automatización que utilizan los eventos de Skio.
Las nuevas propiedades de Contacto y eventos soportados se vuelven disponibles después de que la integración reconectada recibe datos de eventos.Los eventos y propiedades anteriores no se rellenan automáticamente.
¿Puedo usar las propiedades de eventos de Skio para segmentación?
No. Las propiedades de eventos están disponibles para personalización dentro de la Automatización activada por eventos solamente.
Puedes segmentar contactos utilizando el conjunto completo de propiedades de contacto sincronizadas skio_* , incluyendo tanto propiedades siempre actuales como específicas de eventos.
¿Skio envía datos históricos de suscripción?
No. Skio envía eventos que ocurren después de que la integración está habilitada y configurada. Las suscripciones históricas no se rellenan automáticamente.
Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected]. Nuestro equipo está disponible 24/7.