Iterate es una plataforma de encuestas que te ayuda a recopilar comentarios de los clientes a través de encuestas personalizables y dirigidas.Conéctalo a Omnisend para sincronizar automáticamente las respuestas de la encuesta como propiedades de contacto y activar flujos de trabajo de correo electrónico o SMS cuando se completen las encuestas – perfecto para bucles de retroalimentación posteriores a la compra, campañas de NPS, seguimiento de la satisfacción del cliente y seguimientos personalizados basados en las respuestas de la encuesta.
Antes de empezar
La integración está disponible en todos los planes de Omnisend.
Iterate envía datos de finalización de encuestas a Omnisend a través de webhooks – el evento se activa 10 minutos después de que se responda la última pregunta.
Todas las preguntas y respuestas de la encuesta se sincronizan como propiedades personalizadas de contacto.
Proceso de Configuración
Paso 1. Ve al Mercado de Aplicaciones en Omnisend, encuentra elIterate app, y haz clic en elConectar Ahora botón.
Paso 2. En la siguiente página, verás una automatización. Una vez que la selecciones, verás la URL del webhook. Esta URL es necesaria para que podamos recibir información sobre el próximo evento.
Paso 3. Accede a la configuración de webhooks de tu encuesta y selecciona la información que deseas enviar a Omnisend.
Paso 4. Una vez que accedas a la configuración, puedes copiar la URL del webhook de Omnisend y pegarla en los campos de webhook en Iterate.
Como puedes ver, tienes dos entradas:
Solo para esta encuesta.
Para todas las encuestas de tu empresa.
Si deseas activar un evento personalizado para todas las encuestas en tu cuenta de Iterate, pega tu URL de webhook a continuación.De lo contrario, pega la URL en la entrada superior.Asegúrate de presionar el Agregar botón y habilitar el interruptor para que los cambios se guarden.
¡Y eso es todo! Una vez que se complete la encuesta, se activará un evento personalizado en Omnisend, y las preguntas/respuestas se sincronizarán como propiedades personalizadas.
Qué datos se envían
Cuando se completa la encuesta, la dirección de correo electrónico se sincroniza con Omnisend (con el estado no suscrito) y se establecen propiedades personalizadas.Además, el evento personalizado Iterar - Encuesta Completada también se activará, por lo que puedes activar contactos en tus automatizaciones cada vez que se complete una encuesta.
Ten en cuenta que el evento personalizado se activará 10 minutos después de que se responda la última pregunta.Esto asegura que todas las respuestas sean capturadas y procesadas antes de sincronizarse con Omnisend.El Delay está integrado en el sistema de Iterate y no se puede cambiar en este momento.
FAQ
¿Qué pasa si un contacto completa la misma encuesta dos veces?
Omnisend actualiza el perfil de contacto existente con las últimas respuestas de la encuesta y registra un nuevo evento "Iterar – Encuesta completada".Esto puede activar flujos de trabajo nuevamente a menos que habilites frecuencia en las automatizaciones.
¿Puedo sincronizar solo encuestas específicas?
Sí – en el Paso 4 dentro de lasección del Proceso de Configuración, puedes elegir sincronizar todas las encuestas o solo las seleccionadas.
¿Qué pasa si un cliente no proporciona un correo electrónico?
El evento no se sincronizará con Omnisend.Se requiere una dirección de correo electrónico para crear o actualizar un contacto.
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en[email protected] – nuestro equipo está disponible 24/7.