Olark es una plataforma de chat en vivo que te ayuda a interactuar con los visitantes del sitio web y responder preguntas en tiempo real.Conéctalo a Omnisend para sincronizar automáticamente los datos de los visitantes y activar flujos de trabajo de correo electrónico o SMS cuando comienza una nueva conversación – perfecto para el cultivo de leads, secuencias de seguimiento y convertir a los visitantes del chat en clientes.
Antes de empezar
Necesitas una cuenta de Olark activa con chat en vivo habilitado en tu sitio web.
La integración está disponible en todos los planes de Omnisend.
Olark envía datos de conversación a Omnisend en tiempo real a través de webhooks – el evento se activa instantáneamente cuando un visitante inicia un nuevo chat.
Un contacto se crea o actualiza en Omnisend solo cuando el visitante proporciona una dirección de correo electrónico durante la conversación.
Proceso de Configuración
Paso 1. Ve al Mercado de Aplicaciones en Omnisend, encuentra laaplicación Olark, y haz clic en elbotón Conectar Ahora.
Paso 2. En la siguiente página, verás una automatización. Una vez que la selecciones, verás la URL del webhook. Esta URL es necesaria para que recibamos información sobre el próximo evento.
Paso 3. Accede a la configuración de tus webhooks en Olark y pega la URL del Webhook copiada. Asegúrate de seleccionar "Todos los eventos" para Trigger. Después de pasar la URL, asegúrate de guardar los cambios.
Una vez que guardes los cambios en Omnisend y se inicie un nuevo chat a través del chatbox de Olark, se activará un evento personalizado en Omnisend.
Qué datos se envían
Cuando el visitante inicia la conversación, la dirección de correo electrónico del evento personalizado Olark - Nueva Conversación se sincroniza con Omnisend (con el estado no suscrito).Además, el evento personalizado Iterar - Encuesta Completa también se activará, por lo que puedes Trigger contactos en tus automatizaciones cada vez que se complete una encuesta.
Olark sincroniza los datos de visitantes y conversaciones con Omnisend y crea un evento personalizado cuando comienza un nuevo chat.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si el visitante no proporciona un correo electrónico y un número de teléfono?
El evento no se sincronizará con Omnisend.Se requiere una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para activar un evento personalizado.Considera recoger cualquiera de los campos en el chatbox antes de que comience la conversación.
¿Cuándo se activa el evento – al inicio o al final de la conversación?
El evento se activa cuando el visitanteinicia la conversación (cuando se envía el primer mensaje), no cuando termina.
¿Qué pasa si el mismo visitante chatea múltiples veces?
Cada nueva conversación activa un evento separado.Utiliza un filtro de frecuencia (por ejemplo, "No ha activado este flujo en las últimas 24 horas") para evitar enviar mensajes al mismo contacto con demasiada frecuencia.
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en[email protected] – nuestro equipo está disponible 24/7.