Aircall es una plataforma de telefonía y mensajería basada en la nube que ayuda a los equipos de soporte y ventas a gestionar llamadas y conversaciones por SMS. Conéctalo a Omnisend para sincronizar automáticamente los contactos de Aircall y activar flujos de trabajo de correo electrónico o SMS cuando se envían o entregan mensajes – perfecto para secuencias de seguimiento, compromiso multicanal y coordinación de campañas digitales junto a tus conversaciones de Aircall.
Antes de empezar
La integración está disponible en todos los planes de Omnisend.
Beneficios Clave
Activar flujos de trabajo cuando se envían o entregan mensajes a través de Aircall.
Coordinar campañas de correo electrónico y SMS junto con las conversaciones de Aircall para una experiencia unificada del cliente.
Proceso de Configuración
Paso 1. En Omnisend, ve aAplicaciones → Busca Aircall → hacer clicConéctate ahora.
Paso 2. Una vez conectado, verás una lista de características de integración que deseas utilizar.
Sincronización de contactos
Eventos de Mensaje
Paso 3. Debajo de cada función de integración, verás la URL del webhook. Esta URL es necesaria para que podamos recibir información sobre el próximo evento.Accede a la configuración de webhooks de Aircall aquí
Paso 4. Instalar una aplicaciónWebhooks, nómbralo según el evento que deseas utilizar, pega la URL del webhook que copiaste en Omnisend y selecciona los eventos relevantes para rastrear.
Para la sincronización de contactos, selecciona estos eventos:
contact.creado
contact.eliminado
contact.update
Para eventos de mensajes, seleccione estos eventos:
mensaje.enviado
mensaje.recibido
Nota: Si deseas utilizar ambas funciones de integración, necesitas instalar las aplicaciones de webhooks dos veces y pegar diferentes URLs de webhook.
¡Y eso es todo! ¡Una vez que actualices la configuración en Omnisend para las automatizaciones seleccionadas, todas las actualizaciones relevantes se activarán como eventos personalizados en Omnisend!
Qué datos se envían
Aircall sincroniza los datos de contacto con Omnisend y crea eventos personalizados para la actividad de mensajería.
Campos de Contacto:
Nombre del Campo | Tipo | Descripción |
Correo electrónico | Estándar | Dirección de correo electrónico del contacto (identificador principal). |
Número de Teléfono | Estándar | Número de teléfono del contacto. |
Nombre | Estándar | Nombre de pila del contacto |
Apellido | Estándar | Apellido del contacto |
Eventos Personalizados:
Nombre del Evento Personalizado | Descripción |
Aircall – Mensaje Enviado | Se activa cuando se envía un mensaje a un contacto a través de Aircall. |
Aircall – Mensaje Recibido | Se activa cuando se recibe un mensaje de un contacto. |
💬 Aprende más: Recopilar y gestionar eventos personalizados en Omnisend.
FAQ
¿Se envían los eventos en tiempo real?
Sí, Aircall utiliza webhooks, por lo que los eventos activan flujos de trabajo instantáneamente cuando se envían o reciben mensajes.
¿Puedo sincronizar datos de contacto históricos de antes de conectarme?
No, la integración solo sincroniza contactos creados o actualizados después de que conectes Aircall.Los contactos anteriores no se importarán automáticamente.
¿Qué pasa si un contacto ya existe en Omnisend?
Omnisend actualiza el perfil de contacto existente con los últimos datos de correo electrónico y teléfono de Aircall.Los campos existentes se sobrescriben con los valores más recientes.
¿Qué pasa si desconecto Aircall?
Los eventos pasados y los datos de contacto permanecen en Omnisend, pero las nuevas sincronizaciones de contactos y los eventos de mensajes no activarán.
¿Por qué no se activó mi Flujo después de un evento de Fourthwall?
Verifique lo siguiente:
La función de integración está habilitada en la configuración de la aplicación.
El Contacto tiene una dirección de correo electrónico o un número de teléfono en Aircall.
Asegúrate de que las URL de webhook en Omnisend estén copiadas correctamente en Aircall, y si son las mismas.
Si ambos están confirmados y el problema persiste, desconecta y vuelve a conectar la integración de Aircall.Si aún no funciona, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en[email protected] – nuestro equipo está disponible 24/7.