Al integrar tu cuenta de Intercom con Omnisend, obtendrás aún más oportunidades para adquirir, involucrar y retener a tus clientes.Continúa leyendo este artículo para descubrir cómo puedes integrar esta plataforma con Omnisend y qué beneficios proporciona esta integración.

Después de completar la integración con Intercom, obtendrás los siguientes beneficios:

Paso 1. En Omnisend, ve aAplicaciones → Busca Intercom haz clic enConectar ahora.

Paso 2. Serás redirigido a lapestaña Autorizar, donde necesitarás autorizar el acceso.

Finalmente, verás la página de confirmación y podrás comenzar a usar Omnisend para Intercom.

Después de completar la integración con Intercom, la integración puede activar el evento personalizado Intercom Review Created.

Más tarde, este evento puede ser utilizado en la configuración del flujo de Automatización.Ve a Automatización 9ED; 9ED; Crear flujo 9ED; 9ED; Crear desde cero 9ED; 9ED; selecciona el Intercom evento personalizado como trigger.

El trigger debe configurarse en Revisión de Intercom creada, mientras que el filtro de disparador puede tomar uno de los siguientes valores:

Una vez que selecciones el filtro, también puedes especificar los valores permitidos.Por ejemplo, puedes enviar diferentes correos electrónicos a los clientes que dejan una evaluación positiva y a aquellos que dejan una negativa.Incluso puedes agregar dos divisiones para enviar diferentes correos electrónicos para las tres tasas: positiva, neutral y negativa.

Una vez que la integración esté completa en el lado de Omnisend, los contactos que inicien el ticket se sincronizarán con Omnisend.También puede agregar un campo de registro a su mensajero o a la conversación con el cliente.Consulta el artículo de la base de conocimientos de Intercom sobre cómo configurarlo.

Una vez que hayas terminado con todos los ajustes, haz clic en el botón Guardar y activar para que el cambio sea visible en el Messenger.

Al recopilar las autorizaciones de sus clientes, también debe alentarlos a leer los materiales de marketing que envía.Por lo tanto, el mejor enfoque es ofrecer a su cliente la opción de revisar su bandeja de entrada en busca del código de descuento, desplazando así el enfoque a la comunicación por correo.

Puedes configurar la automatización activada por la etiqueta asignada en Intercom.Sin embargo, ten en cuenta que los contactos se sincronizarán con Omnisend con un estado de no suscrito (tanto correo electrónico como número de teléfono).Si deseas pedir a los clientes que se suscriban a tu contenido promocional, asegúrate de incluir esa opción en tu correo electrónico.Recomendamos usar el enlace a la página de gestión de preferencias.

Una vez que la integración esté completa, comenzaremos a sincronizar tus contactos y su información.

Tanto las direcciones de Teléfono como de Correo Electrónico se sincronizan con Omnisend como no suscriptores.

Todas las etiquetas añadidas a Intercom se sincronizan en tiempo real y se asignan a palabras clave de Intercom (por ejemplo, intercom: vip, intercom: engaged).Si deseas activar la automatización basada en una etiqueta en el perfil del cliente, verifica si el cliente tiene una etiqueta específica asignada a su cuenta y crea un segmento basado en ello.Más tarde, este segmento se puede usar para activar el flujo cuando el cliente lo ingresa.

¿Es posible transferir contactos de una sola Cuenta de Intercom a múltiples cuentas de Omnisend?

No, no es posible.La sincronización inicial añadirá todos los contactos a ambas cuentas.Más tarde, podrían ser filtrados con las etiquetas sincronizadas desde Intercom.