Shopify Flow es una plataforma de automatización de comercio electrónico que conecta Shopify con aplicaciones de terceros a través de flujos de trabajo automatizados. Al integrar Shopify Flow con Omnisend, puedes activar Automatizaciones en Omnisend o actualizar los datos de Contacto basados en eventos de Shopify.

Esta guía te muestra cómo conectar Shopify Flow a Omnisend y crear tu primer flujo automatizado.

Antes de empezar

Limitaciones del plan de Shopify: La mayoría de las funciones de Shopify Flow están disponibles en todos los planes, pero algunas son específicas de cada plan.Ver los detalles del plan de Shopify
Plan de Omnisend: Todos los usuarios del plan de Omnisend pueden integrarse con Shopify Flow.
Integraciones directas: Algunas aplicaciones (Yotpo, LoyaltyLion) se integran directamente con Omnisend. Usa esas integraciones en lugar de enrutar a través de Shopify Flow para una configuración más sencilla.

Beneficios

Trigger Automatización de Omnisend Flujos de Trabajo basados en eventos de Shopify (cumplimiento de pedidos, etiquetas de cliente, etc.).
Sincronizar datos de Contacto de aplicaciones de terceros a Omnisend.
Crea automatizaciones avanzadas sin código personalizado.
Utiliza los filtros de eventos y condiciones de Shopify Flow para refinar qué Contactos ingresan a tus flujos de trabajo.

Proceso de Configuración

Paso 1. Instala Shopify Flow

Encuentra Shopify Flow en la Tienda de aplicaciones de Shopify Haz clic en Agregar aplicación y sigue las instrucciones para instalarla.

Una vez instalado, abre Shopify Flow en tu administrador de Shopify navegando a Aplicaciones Shopify Flow.

Puedes crear flujos de trabajo desde cero o usar las plantillas de preconfiguración de Shopify.Consulta la guía del creador de flujos de Shopify.

Paso 2. Elige una acción de Omnisend

Las aplicaciones de Shopify Flow pueden activar eventos o ejecutar acciones.Vea la lista completa de aplicaciones integradas.

Omnisend admite dos acciones:

Crear o actualizar el cliente – Sincroniza los datos de Contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, etiquetas) a Omnisend.
Rastrear un evento – Dispara una Automatización en Omnisend a través de un Evento Personalizado (no actualiza los datos de Contacto excepto el correo electrónico/teléfono).

¿Cuándo usar cada uno?

Crear/actualizar cliente: Cuando necesites sincronizar nuevos detalles de Contacto (por ejemplo, Shopify añade una etiqueta "VIP" actualizar Contacto en Omnisend).
Rastrear un evento: Cuando quieras activar un Flujo de Automatización (por ejemplo, pedido listo para recoger enviar recordatorio de recogida).

Para agregar una acción de Omnisend, primero selecciona un trigger en Shopify Flow (desde Shopify u otra aplicación integrada).Luego agrega una acción y elige Omnisend.

Para que la integración esté disponible, la aplicación Omnisend (o cualquier aplicación de terceros que desees conectar) debe estar instalada en tu administración de Shopify.

Ejemplo: Rastrear un Evento Cuando el Pedido Está Listo para Recoger

En este ejemplo, activaremos un flujo de automatización cuando el estado de cumplimiento del pedido cambie a Listo para recoger.Dado que no se requiere una actualización de los datos del Cliente, seleccione la acción Rastrear un evento.

1. En Shopify Flow, selecciona un trigger (por ejemplo, Estado de cumplimiento del pedido actualizado).

2. Agrega una acción elige Omnisend Rastrear un evento.

3. Proporciona los siguientes detalles:

Correo electrónico del cliente (requerido): Para la entrega por correo electrónico.
Número de teléfono del Cliente (opcional): Para entrega de SMS.
Nombre del Cliente (opcional): Agregar al contenido del mensaje o línea de asunto.
Apellido del Cliente (opcional): Agregar al contenido del mensaje o línea de asunto.
ID del evento: En Omnisend, ve aConfiguración de Tienda → API →Eventos personalizados Crear evento. Crea tu evento (por ejemplo,Pedido Listo para Recoger), añade cualquier propiedad personalizada requerida (por ejemplo,listo_para_recoger,ready_for_pickup_time), luego copia el ID de evento generado y pégalo en Shopify Flow.Aprende más sobre eventos personalizados
Campos personalizados de eventos (opcional): mapea los datos de Shopify a las propiedades de eventos personalizados de Omnisend utilizando la sintaxis JSON:
```
{
  "ready_for_pickup": "#{{fulfillment.displayStatus}}",
  "ready_for_pickup_time": "#{{fulfillment.estimatedDeliveryAt}}"
}
```
- listo_para_recoger ylisto_para_recoger_tiempo son las propiedades creadas en Omnisend.
- fulfillment.displayStatus yfulfillment.estimatedDeliveryAt son variables de plantilla de Shopify.Usar Agregar variable de plantilla en Shopify Flow para ver todas las variables disponibles.

Notas Importantes:

Debes proporcionar ya sea una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para que el evento se active.
Las propiedades predeterminadas del cliente, así como las propiedades personalizadas que creaste, deben estar mapeadas a las variables correspondientes de Shopify Flow.

4. Haz clic en Activar flujo para habilitar el flujo en Shopify.

Paso 3. Construir el Flujo de Automatización en Omnisend

En Omnisend, ve a Automatización Crear flujo Personalizado desde cero.
Selecciona tu evento personalizado (por ejemplo, Pedido Listo para Recoger) como el trigger.
Agrega un correo electrónico o un mensaje de SMS.Puedes insertar propiedades personalizadas (por ejemplo, {{ready_for_pickup_time}}) en el contenido del mensaje o en la línea de asunto.

Importante: Esta automatización se activa paratodos los Contactos, independientemente del estado de suscripción. Para filtrar por estado de suscripción, añade una regla en Shopify Flow o usaConfiguraciones del Canal de Automatización en Omnisend.

Casos de uso

Shopify Flow + Omnisend te permite:

Envía un correo electrónico de "listo para recoger" cuando cambie el estado del pedido.
Etiqueta a los clientes de alto valor y envía ofertas VIP.
Disparar un recordatorio de puntos de lealtad cuando LoyaltyLion otorga puntos.
Envía una solicitud de reseña después de que Shopify marque un pedido como cumplido.

Más casos de uso de Shopify Flow:

Marca y cancela pedidos de alto riesgo antes de la captura de pago.
Gestiona programas de lealtad y promociones.
Etiqueta los pedidos según el método de pago.

Ve más ejemplos en el Centro de Ayuda de Shopify y el blog de Shopify.

FAQ

¿Cómo puedo probar si la integración está funcionando?
Para confirmar que la integración de Shopify Flow y Omnisend está funcionando correctamente, sigue estos pasos:

Activa manualmente el evento de Shopify. En tu administrador de Shopify, realiza la acción que debería activar el flujo. Por ejemplo, actualiza el estado de cumplimiento de un pedido aListo para recoger.
Abre el contacto en Omnisend. Ve aAudiencia Contactos y encuentra el contacto cuyo pedido actualizaste.
Verifica el evento personalizado. Abre el perfil del contacto y revisa la línea de tiempo de actividad para confirmar que el evento personalizado (por ejemplo,Pedido Listo para Recoger) aparece.

Si el evento es visible en el perfil del contacto, la integración está funcionando correctamente.Si no aparece, revisa tu Trigger de Shopify Flow, ID de evento y mapeo de campo personalizado para asegurarte de que todo esté configurado correctamente.

¿Por qué no se activa mi evento?
Asegúrate de haber proporcionado una dirección de correo electrónico o un número de teléfono en la acción de Shopify Flow.Además, verifica que el ID del evento coincida con tu Evento Personalizado de Omnisend.

¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en[email protected] – nuestro equipo está disponible 24/7.

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