Un desajuste de dominio ocurre cuando la dirección de correo electrónico del remitente utilizada en campañas o automatizaciones no coincide con el dominio configurado en la configuración de tu tienda.
Esto puede afectar negativamente la entregabilidad del correo electrónico y la consistencia de la marca. Este artículo explica qué es un desajuste de dominio y cómo identificarlo y solucionarlo en tu cuenta de Omnisend.
Antes de empezar
Asegúrate de que tu dominio personalizado esté verificado. Si no has firmado y verificado tu dominio en Omnisend, ver primero la guía dedicada
Ten en cuenta la diferencia entre dominios compartidos y personalizados. El Correo electrónico compartido de Omnisend se utiliza como una opción de respaldo cuando no se ha añadido un correo electrónico de remitente verificado. Enviar desde un dominio personalizado (por ejemplo,
[email protected]) mejora tanto la entregabilidad como el reconocimiento de marca.Asegúrese de cumplir con DMARC. A partir de 2024, Gmail y Yahoo requieren alineación del dominio del remitente. Para más detalles, ver Conocer los requisitos de envío de correo electrónico de Google, Yahoo, AOL (2024)
¿Qué es un desajuste de dominio?
Un desajuste de dominio ocurre cuando:
La dirección de correo electrónico del remitente utilizada en campañas o automatizaciones no coincide con el dominio establecido en la configuración de tu tienda.
Para mantener la conformidad con DMARC, el dominio de envío debe coincidir con el dominio utilizado en la dirección de correo electrónico del remitente (también conocida como la dirección De).
Ejemplo:
Si el dominio de tu tienda es yourstore.com, pero tu dirección de correo electrónico de remitente es [email protected], esto crea un desajuste de dominio.
Los desajustes de dominio pueden causar problemas de autenticación y visualización en las bandejas de entrada:
Outlook/Hotmail puede mostrar “on behalf of” encabezados.
Gmail puede mostrar “Este mensaje no ha sido autenticado”.
Yahoo y AOL pueden rechazar correos electrónicos por completo.
Dónde verificar desajustes
Ve a Configuración de la Tienda→ Direcciones de correo electrónico. Verás las siguientes opciones:
Correo electrónico compartido de Omnisend - La dirección de envío predeterminada proporcionada por Omnisend cuando no has añadido una dirección de correo electrónico de remitente personalizada. Esta opción no se recomienda.
Tu dominio personalizado - Tu dirección de correo electrónico de remitente verificada (por ejemplo,
yourstore.com). Al usar un dominio personalizado, la dirección de correo electrónico de remitente debe coincidir exactamente con este dominio.
Si tu correo electrónico del remitente es [email protected] mientras que el dominio de tu tienda es yourstore.com, esto resulta en un desajuste de dominio.
⚠️ Importante: Subdominio vs. Dominio raíz
Tu dominio de correo electrónico de remitente debe coincidir exactamente con tu dominio de envío verificado. Los dominios raíz y los subdominios no son intercambiables.
Ejemplos:
✅ Dominio verificado:
shop.com→ Correo electrónico de remitente:[email protected](coincidencia)❌ Dominio verificado:
mail.shop.com→ Correo electrónico de remitente:[email protected](no coincide)✅ Dominio verificado:
mail.shop.com→ Correo electrónico de remitente:[email protected](coincidencia)
Resolviendo el desajuste de dominio
Paso 1: Verificar el Correo Electrónico del Remitente en la Configuración de la Tienda
Ve a Omnisend → Configuración de la Tienda y confirma que tu dominio está verificado. En la sección Dominio en uso, asegúrate de que el dominio de remitente verificado esté asignado tanto a campañas como a automatizaciones.
Después de confirmar que tu dominio está configurado correctamente, navega a Direcciones de correo electrónico en Configuración de la tienda. Verifica que tienes una dirección de correo electrónico del remitente añadida que coincida exactamente con tu dominio de remitente verificado.
Paso 2: Actualizar la dirección de correo electrónico de remitente en las campañas
Ve a la Campañas pestaña y abre un borrador de campaña o crea uno nuevo. En la configuración de la campaña, localiza el campo de Dirección de correo electrónico del remitente y asegúrate de que la dirección de correo electrónico coincida con tu dominio de remitente verificado.
Guarda tus cambios y continúa con los pasos restantes de configuración de la campaña.
Paso 3: Actualizar la dirección de correo electrónico del remitente en Automatización
Ve a la Automatización pestaña y abre una automatización existente o crea una nueva.
En el constructor de automatización, haz clic en el bloque de correo electrónico y localiza el campo dirección de correo electrónico del remitente en el menú de la derecha. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico coincida con tu dominio de remitente verificado.
Guarda tus cambios y continúa con los pasos restantes de configuración de la automatización.
Mejores prácticas
Para proteger tu reputación del dominio y garantizar una entregabilidad de correo electrónico consistente en campañas y automatizaciones, sigue estas mejores prácticas:
Evita proveedores de bandejas de entrada de correo electrónico gratuitos como direcciones de remitente. No utilices direcciones de Gmail, Yahoo o Outlook (por ejemplo,
[email protected]), ya que violan las políticas de DMARC y a menudo son rechazados por los proveedores de buzones.Envía correos electrónicos desde tu propio dominio personalizado. Usa un dirección de correo electrónico de remitente de marca (por ejemplo,
[email protected]) para mejorar la autenticación, la confianza y la colocación en la bandeja de entrada.Utiliza un nombre de remitente consistente con tu dominio. Alinea tu dominio con el nombre de tu tienda para aumentar el reconocimiento de marca y mejorar las tasas de apertura.
Calienta nuevos dominios de remitente antes de envíos completos.Aumentar gradualmente el volumen de envío al introducir un nuevo dominio o subdominio para construir una reputación del dominio positiva.
Monitorea la entregabilidad y las métricas de compromiso regularmente. Revisa Informes de entregabilidad de Omnisend para identificar aumentos en la tasa de Spam o disminuciones en las tasas de apertura y clics.
Si necesitas más ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected]. ¡Nuestro soporte galardonado está disponible 24/7 para responder tus preguntas!