Aircall est une plateforme de téléphonie et de messagerie basée sur le cloud qui aide les équipes de support et de vente à gérer les appels et les conversations SMS. Connectez-le à Omnisend pour synchroniser automatiquement les contacts d'Aircall et déclencher des workflows d'Email ou de SMS lorsque des messages sont envoyés ou livrés – parfait pour les séquences de suivi, l'engagement multicanal et la coordination des campagnes numériques aux côtés de vos conversations Aircall.
Avant de commencer
L'intégration est disponible sur tous les plans Omnisend.
Avantages clés
Déclenchez des workflows lorsque des messages sont envoyés ou livrés via Aircall.
Coordonnez les campagnes Email et SMS avec les conversations Aircall pour une expérience client unifiée.
Processus de configuration
Étape 1. Dans Omnisend, allez àApplications → Recherchez Aircall e0 cliquerConnectez-vous maintenant.
Étape 2. Une fois connecté, vous verrez une liste des fonctionnalités d'intégration que vous souhaitez utiliser.
Synchronisation des contacts
Événements de message
Étape 3. Sous chaque fonctionnalité d'intégration, vous verrez l'URL du webhook. Cette URL est nécessaire pour que nous puissions recevoir des informations sur l'événement à venir.Accédez aux paramètres des webhooks Aircall ici
Étape 4. Installer une applicationWebhooks, nommez-le selon l'événement que vous souhaitez utiliser, collez l'URL du webhook que vous avez copiée dans Omnisend, et sélectionnez les événements pertinents à suivre.
Pour la synchronisation des contacts, sélectionnez ces événements :
contact.created
contact.deleted
contact.update
Pour les événements de message, sélectionnez ces événements :
message.sent
message.received
Remarque : Si vous souhaitez utiliser les deux fonctionnalités d'intégration, vous devez installer les applications de webhook deux fois et coller des URL de webhook différentes.
Et c'est tout ! Une fois que vous avez mis à jour les paramètres dans Omnisend pour les automatisations sélectionnées, toutes les mises à jour pertinentes seront déclenchées en tant qu'événements personnalisés dans Omnisend !
Quelles données sont transmises
Aircall synchronise les données de contact avec Omnisend et crée des événements personnalisés pour l'activité de messagerie.
Champs de Contact :
Nom du champ | Type | Description |
Adresse Email | Standard | Adresse email de contact (identifiant principal). |
Numéro de téléphone | Standard | Numéro de téléphone du contact. |
Prénom | Standard | Prénom du contact |
Nom de famille | Standard | Nom de famille du contact |
Événements personnalisés :
Nom de l'événement personnalisé | Description |
Aircall – Message envoyé | Déclenché lorsqu'un message est envoyé à un contact via Aircall. |
Aircall – Message reçu | Déclenché lorsqu'un message est reçu par un contact. |
f5e8 En savoir plus : Collecter et gérer des événements personnalisés dans Omnisend.
FAQ
Les événements sont-ils envoyés en temps réel ?
Oui, Aircall utilise des webhooks, donc les événements déclenchent des workflows instantanément lorsque des messages sont envoyés ou reçus.
Puis-je synchroniser les données de contact historiques d'avant ma connexion ?
Non, l'intégration ne synchronise que les contacts créés ou mis à jour après que vous ayez connecté Aircall.Les contacts passés ne seront pas importés automatiquement.
Que se passe-t-il si un contact existe déjà dans Omnisend ?
Omnisend met à jour le profil de contact existant avec les dernières données d'email et de téléphone d'Aircall.Les champs existants sont écrasés par les valeurs les plus récentes.
Que se passe-t-il si je déconnecte Aircall ?
Les événements passés et les données de contact restent dans Omnisend, mais les nouvelles synchronisations de contacts et les événements de message ne déclencheront pas.
Pourquoi mon workflow ne s'est-il pas déclenché après un événement Fourthwall ?
Vérifiez les éléments suivants :
La fonctionnalité d'intégration est activée dans les paramètres de l'application.
Contact (e) a une adresse email ou un numéro de téléphone dans Aircall.
Assurez-vous que les URL des webhooks dans Omnisend sont correctement copiées dans Aircall, et qu'elles sont identiques.
Si les deux sont confirmés et que le problème persiste, déconnectez et reconnectez l'intégration Aircall.Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe de support.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre équipe d'assistance via le chat dans l'application ou à[email protected] – notre équipe est disponible 24/7.