En intégrant votre compte Intercom avec Omnisend, vous obtiendrez encore plus d'opportunités pour acquérir, engager et fidéliser vos clients.Continuez à lire cet article pour découvrir comment vous pouvez intégrer cette plateforme avec Omnisend et quels avantages cette intégration offre.

Après avoir terminé l'intégration avec Intercom, vous bénéficierez des avantages suivants :

Étape 1. Dans Omnisend, allez àApplications → Recherchez Intercom 517; cliquez surConnectez maintenant.

Étape 2. Vous serez redirigé vers leonglet Autoriser, où vous devrez autoriser l'accès.

Enfin, vous verrez la page de confirmation et vous pourrez commencer à utiliser Omnisend pour Intercom.

Après avoir terminé l'intégration avec Intercom, l'intégration peut déclencher 0l'événement personnalisé Intercom Review Created.

Plus tard, cet événement peut être utilisé dans les paramètres du workflow d'automatisation.Allez à Automatisation → Créer un workflow → Créer à partir de zéro → sélectionnez le Intercom custom event comme déclencheur.

Le déclencheur doit être défini sur Revue Intercom créée, tandis que le filtre de déclencheur peut prendre l'une des valeurs suivantes :

Une fois que vous avez sélectionné le filtre, vous pouvez également spécifier les valeurs autorisées.Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails différents aux clients qui laissent une évaluation positive et à ceux qui laissent une évaluation négative.Vous pouvez même ajouter deux répartitions pour envoyer des e-mails différents pour les trois taux : positif, neutre et négatif.

Une fois l'intégration terminée du côté d'Omnisend, les contacts qui ouvrent le ticket seront synchronisés avec Omnisend.Vous pouvez également ajouter un champ d'inscription à votre messager ou à la conversation avec le client (e).Voir l'article de la base de connaissances d'Intercom sur la façon de le configurer.

Une fois que vous avez terminé tous les paramètres, cliquez sur le bouton Enregistrer et mettre en ligne pour que le changement devienne visible dans le Messenger.

Lorsque vous collectez les consentements de vos clients, vous devriez également les encourager à lire les documents marketing que vous envoyez.Par conséquent, la meilleure approche est d'offrir à votre client (e) l'option de vérifier sa boîte de réception pour le code de réduction, déplaçant ainsi l'accent sur la communication par boîte de réception.

Vous pouvez configurer l'automatisation déclenchée par le tag assigné dans Intercom.Cependant, gardez à l'esprit que les contacts seront synchronisés avec Omnisend avec un statut non abonné (à la fois email et numéro de téléphone).Si vous souhaitez demander aux clients de s'abonner à votre contenu promotionnel, assurez-vous d'inclure cette option dans votre email.Nous conseillons d'utiliser le lien de la page de gestion des préférences.

Une fois l'intégration terminée, nous commencerons à synchroniser vos contacts et leurs informations.

Les adresses de téléphone et d'email sont synchronisées avec Omnisend en tant que non-abonnés.

Toutes les étiquettes ajoutées à Intercom sont synchronisées en temps réel et attribuées aux mots-clés Intercom (par exemple, intercom: vip, intercom: engagé).Si vous souhaitez déclencher l'automatisation en fonction d'un tag dans le profil du client, vérifiez si le client a un tag spécifique attribué à son compte et créez un segment en fonction de cela.Plus tard, ce segment peut être utilisé pour déclencher le workflow lorsque le client (e) l'entre.

Est-il possible de transférer des contacts d'un seul compte Intercom vers plusieurs comptes Omnisend ?

Non, ce n'est pas possible.La synchronisation initiale ajoutera tous les contacts aux deux comptes.Plus tard, ils pourraient être filtrés avec les étiquettes synchronisées depuis Intercom.