Retention est une plateforme d'identification des visiteurs et de reciblage. Elle identifie les visiteurs anonymes du site web et suit les abandons de panier pendant jusqu'à 2 ans, vous permettant d'envoyer des campagnes ciblées aux acheteurs qui n'ont pas soumis de formulaire.
Connectez Retention.com à Omnisend pour synchroniser les contacts identifiés et envoyer des campagnes par Email ou SMS.
Avantages clés
Une fois l'intégration activée, vous pouvez :
Synchroniser les visiteurs identifiés – Retention.com envoie des contacts identifiés grâce à leurs fonctionnalités Grow (identification des visiteurs anonymes) et Reclaim (suivi des abandons de panier) à Omnisend
Supprimer les contacts existants – Empêcher Retention.com d'envoyer des contacts que vous avez déjà dans Omnisend, évitant ainsi des frais en double
Filtrer les contacts par source – Utilisez des filtres personnalisés pour envoyer des contacts de différents domaines ou campagnes vers des segments spécifiques
Recibler les abandonneurs – Envoyez des campagnes par Email ou SMS aux acheteurs qui ont abandonné leur panier il y a jusqu'à 2 ans.
Remarque : L'utilisation d'applications tierces pour la collecte de contacts sans consentement explicite et éclairé viole les meilleures pratiques en matière d'email, notrePolitique Anti-Spam, etlois sur la protection des données, y compris leRGPD et autres réglementations applicables, selon la juridiction.
Processus de configuration
Étape 1. Créez une Clé API. Dans Omnisend, allez à Apps Rechercher "Retention" Cliquez sur "Connecter maintenant" Copiez une Clé API.
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Nous vous recommandons également de créer le nom du Tag dans votre compte de Rétention pour les contacts que vous souhaitez synchroniser avec Omnisend avant de finaliser l'intégration.
Étape 2. Procédez maintenant à votre compte de Rétention. Cliquez sur leOnglet Intégrations dans le panneau de navigation à gauche. Ensuite, cliquez surIntégrations disponibles en haut et choisissez leicône Omnisend.
Étape 3. Entrez votreClé API Omnisend, basculezActiver Grow et/ouActiver Reclaim, puis cliquez surConnecter.
Étape 4. Configurez votreSuppression de contact. Une fois que vous activez la suppression automatique, Retention.com synchronisera votre liste régulière et opt-in de votre Fournisseur de services email (ESP) et l'ajoutera à votre liste de suppression Retention.com. Cela vous empêche de payer pour des contacts que vous avez déjà. Une fois que vous avez activé cette option, la synchronisation s'exécutera quotidiennement à 18h00 EST.
Choisissez soit OUI soit NON pour supprimer les contacts.Si vous choisissez de supprimer automatiquement vos contacts (OUI), vous aurez besoin d'un ID de segment pour cette étape.Les instructions pour en obtenir un sont ci-dessous.
Étape 5. Vous aurez également besoin de votreID de segment des contacts récents. Depuis votre tableau de bord Omnisend, cliquezAudience. Ensuite, cliquezCréer un segment ➡ trouver le filtre 'Date d'ajout' et le sélectionner → Définir la valeur du jour sur '2' jours → Puis cliquez sur le bouton 'Enregistrer et afficher les contacts'.
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Étape 6. Nommez votre segment, et cliquez surEnregistrer le segment.
Étape 7. Allez au segment que vous avez créé (trouvé sousAudience → Segments). Copiez tout le texte dans l'URL après /segments/editor/. C'est votre ID de segment.
Étape 8. Collez le texte que vous avez copié depuis l'URL d'Omnisend dans leChamp de texte ID de segment . Cliquez surSuivant.
Étape 9. Ensuite, choisissez si vous souhaitez télécharger vos contacts collectés en sélectionnantOui ou Non. Si vous choisissez de synchroniser vos contacts, vous devez sélectionner un Tag pour les synchroniser. Choisissez un Tag dans le menu déroulant. Ensuite, décidez si vous souhaitezactiver les options de synchronisation personnalisées.
Si vous cochez la case pour activer les options de synchronisation personnalisées, vous verrez quatre options : filtrer par domaine d'email, URL complète ou partielle d'une Landing Page, domaine de la Landing Page et état.
Cette fonctionnalité vous permet de filtrer vos contacts Retention.com avant de les envoyer à votre Fournisseur de services email (ESP).Par exemple, vous pouvez envoyer tous les contacts qui ont visité différentes pages d'atterrissage vers des listes séparées.Ou envoyez tous vos prospects de Californie à un ESP et vos prospects du Texas à un autre.
Domaine de l'Email : Ce champ se remplit automatiquement avec des domaines d'email (par exemple, Gmail, Yahoo Mail, AOL) à partir de vos contacts collectés.
URL complet ou portion d'une landing page : Si vous avez placé le script sur plusieurs pages ou sur l'ensemble du site, ce champ vous permet d'extraire les contacts qui ont uniquement visité la Landing Page A ou la Landing Page B. Cette option ne se remplit pas automatiquement, vous devrez donc ajouter l'URL exacte.
Domaine de la landing page : Si vous avez ajouté un script à la fois sur Retention.com et yourwebsitehere.com, par exemple, le domaine de la landing page serait soit Retention.com, soit yourwebsitehere.com. Ce champ se remplira automatiquement.
État : Ce filtre vous permet d'extraire des contacts d'un ou plusieurs états.
URL de référence : Nous ne pouvons pas toujours obtenir l'URL de référence pour un contact, mais quand nous le faisons, cela proviendra de sources comme Google, Facebook, etc.
* Ne s'applique pas à tous les plans
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.
Étape 10. Si vous utilisez Reclaim, activezSYNCHRONISATION RECLAIM pourOUI et cliquez surSuivant.
Étape 11. Enfin, activez l'intégration. Une fois que vous activez l'intégration, vos paramètres de synchronisation de suppression et de collecte s'appliqueront et commenceront. Ensuite, cliquezTerminer.
Une fois l'intégration terminée, vous verrez la date d'intégration, les détails de l'API, la suppression de contact et l'option de définir/changer le Tag auquel il est synchronisé.Vous pouvez également supprimer l'intégration en haut de cette page.
Étape 12. Dans Omnisend, cochez la case pour confirmer que toutes les étapes sont complètes, puis confirmez les modifications.
Quelles données sont synchronisées avec Omnisend
Retention.com synchronise les informations suivantes avec Omnisend :
adresse email (statut d'abonnement)
clicked_at
landing_page_url
landing_page_domain
referrer
data_source
Utiliser dans les automatisations
Configurer Reclaim pour Ajouter au Panier dans Omnisend: Cette fonctionnalité peut identifier le contenu des paniers abandonnés pour les utilisateurs inconnus et non connectés (contacts Grow) ainsi que pour les clients connus et non connectés (emails dans votre liste de suppression Grow). Si vous utilisez cette fonctionnalité, Retention vous enverra tous ces événements d'Ajout au Panier.
Configurer Reclaim pour le Produit Consulté dans Omnisend : Cette fonctionnalité peut identifier les contenus de navigation abandonnés pour les utilisateurs inconnus et non connectés (contacts Grow) ainsi que pour les clients connus et non connectés (emails dans votre liste de suppression Grow). Si vous utilisez cette fonctionnalité, Retention vous enverra tous ces événements de Produit Consulté.
Retention doit activer ces fonctionnalités pour vous.Si vous n'avez pas déjà parlé à quelqu'un de l'équipe Retention, veuillez vous assurer de demander qu'ils l'activent pour vous.
Utiliser l'Intégration
Modifier ou Mettre à jour les paramètres de l'intégration
Pour changer l'un de vos paramètres d'intégration, allez à Intégrations Vos intégrations cliquez sur les 3 Points Paramètres.
1. Changer ou ajouter un Tag
Cliquez sur l'icône de crayon à côté de Grow Sync. Si vous ne l'avez pas déjà fait, cliquez sur Oui à côté de Télécharger les contacts collectés. Ensuite, choisissez un nouveau Tag dans le menu déroulant. Vous pouvez également ajuster vos options de synchronisation personnalisées ici. Cliquez sur Enregistrer.
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2. Modifier la suppression
Cliquez sur l'icône de crayon/édition à côté de Suppression pour changer vos préférences de suppression de contact.
Cliquez sur Oui pour supprimer automatiquement vos contacts. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
Supprimer l'intégration
Pour supprimer l'intégration, cliquez sur Intégrations 3 Points Supprimer.
Résumé de la synchronisation
Vous pouvez consulter votre historique de synchronisation quotidien sous Résumé de synchronisation sur votre page d'intégration.Il vous montrera la date, le nombre de réalisations, s'il y a des échecs et le nombre dans la file d'attente.
Pour accéder à votre historique de synchronisation, cliquez sur Voir l'historique complet sous Résumé de la synchronisation.S'il y a un échec, il affichera l'adresse email, le type d'échec sous Retour d'ESP, et la date et l'heure de l'échec.
Si vous avez des questions concernant le message d'erreur dans votre Compte Retention, vous pouvez contacter l'équipe Retention à [email protected].