Wonderment è un'esperienza post-acquisto proattiva e una piattaforma di tracciamento degli ordini progettata per i commercianti Shopify. Monitora i numeri di tracciamento in tempo reale, identifica le spedizioni bloccate e consente notifiche tempestive – aiutando a ridurre le richieste "Dov'è il mio ordine?", aumentare la soddisfazione del cliente e stimolare gli acquisti ripetuti.
Nel dicembre 2024, Wonderment è stata acquisita da Loop, migliorando le operazioni combinando tracciamento delle spedizioni, gestione dei resi e analisi in un'unica piattaforma unificata.
Vantaggi principali
Invia eventi di spedizione in tempo reale a Omnisend.
Trigger messaggi di spedizione automatizzati.
Informare i clienti riguardo a spedizioni in ritardo.
Segmenta i contatti in base alla cronologia di spedizione o ai problemi di consegna.
Ridurre i ticket di supporto "Dov'è il mio ordine?".
Processo di Configurazione
Passo 1. Vai a Mercato App di Omnisend e cercaWonderment. Clicca sul pulsante 'Collegati ora'.
Passo 2. Aspetta un momento che la pagina si carichi, poi seleziona Wonderment - tutti gli eventi, copia l'URL Webhook fornito e clicca su Aggiorna impostazioni.
Passo 3. Vai al tuo pannello di controllo Wonderment 4C8; Integrazioni 4C8;Webhooks
Poi incolla il tuo URL Webhook dal passo precedente nel campo "URL", seleziona tutti gli eventi o solo quelli specifici che vuoi inviare a Omnisend e clicca su "Aggiungi Webhook"/"Aggiorna."
Consiglio: Potrai riaprire questa finestra per testare se gli eventi raggiungono Omnisend per il tuo contatto di prova.
Questo è tutto! Ora puoi procedere a testare l'integrazione come suggerito nel passo 4.Sentiti libero di tornare qui per abilitare o disabilitare diversi scenari secondo necessità.
Quali dati vengono inviati
Wonderment passa eventi sotto il campo topic.Lista degli argomenti supportati:
SPEDIZIONE_CREATA
CARRIER_PICKED_UP
IN_CONSEGNA
CONSEGNATO
RESTITUITO
CONSEGNA_TENTATA
PRONTO_PER_RITIRO
SPEDIZIONE_IN_STALLO (non è uno stato effettivo del corriere, ma viene attivato quando non ci sono aggiornamenti entro la soglia di stallo)
Campi principali (Tutti gli eventi):
Campo | Descrizione |
Email del Cliente | |
telefono | Telefono del Cliente |
numeroOrdine | Nome dell'Ordine Shopify (ad es., |
orderID | ID dell'Ordine Shopify Admin |
OrdineTotale | Importo parziale dell'ordine |
ImpostaOrdine | Importo della tassa sull'ordine |
SpedizioneOrdine | Costo di spedizione |
TotaleOrdine | Importo totale dell'ordine |
codiceTracciamento | Numero di tracciamento del corriere |
URLTracciamento | Pagina di tracciamento del corriere |
URLTracciamentoNegozio | Pagina di tracciamento Wonderment brandizzata per i clienti |
wondermentTrackingURL | URL di tracciamento proxy dell'app (uso interno) |
wondermentAdminShipmentPage | Link admin per la gestione delle spedizioni |
carrierName | Nome del corriere (es. USPS, FedEx, Amazon Logistics) |
serviceLevel | Livello di servizio del corriere (es. Parcel Select) |
ServiceLevelFriendlyName | Livello di servizio mostrato al cliente (ad es., Spedizione Standard, Spedizione Gratuita) |
codiceLivelloServizio | Codice interno (es. |
stato | Stato della spedizione (corrisponde al topic) |
sottostato | Stato inviato dal corriere (es. |
eventDate | Timestamp dell'aggiornamento dello stato |
consegnaStimataPacco | Data di consegna stimata |
codicePaeseDestinazione | Paese di destinazione |
customerTags | Tag applicati al cliente (ad es., |
FulfillmentAddress | Indirizzo di origine della spedizione |
ShippingAddress | Indirizzo di destinazione della spedizione |
Campi speciali (SOLO SPEDIZIONE_IN_STALLO):
Campo | Descrizione |
oreStallo | Ore dall'ultimo aggiornamento del corriere |
nonAggiornatoDa | Timestamp dell'ultimo aggiornamento del corriere |
Dati dell'articolo (inclusi in tutti gli eventi con prodotti – "Spedizione confermata", "In transito" e "Corriere ritirato"):
Campo | Descrizione |
lineItemID | ID dell'articolo dell'ordine Shopify |
sku | Prodotto SKU |
quantità | Quantità acquistata |
prezzo | Prezzo dell'articolo |
sconto | Sconto applicato (in valuta) |
tassabile | Se l'articolo è tassabile (vero/falso) |
currencyCode | Codice valuta (es. USD) |
productID | ID prodotto Shopify |
productName | Nome del prodotto |
productImage | URL dell'immagine del prodotto |
productImageAltText | Testo alternativo per l'immagine del prodotto |
variantID | ID della variante del prodotto |
variantName | Nome della variante (es. Taglia M, Blu) |
variantImage | URL dell'immagine della variante |
variantImageAltText | Testo alternativo per l'immagine della variante |
peso | Peso dell'articolo |
weightUnit | Unità di misura (es. grammi, libbre) |
Utilizza nelle automazioni
I dati di Wonderment possono migliorare varie automazioni di Omnisend:
Flussi post-acquisto: Attiva email o SMS di aggiornamento sulla spedizione in base allo stato della consegna.
Avvisi di spedizione bloccata: Notifica automaticamente i team di supporto o marketing quando i pacchi sono in ritardo.
Messaggistica basata su segmenti: Crea segmenti per i clienti con ritardi o ordini consegnati per attivare richieste di revisione o promemoria per riordini.
Visualizzazione dei prodotti:Il contenuto dinamico può essere utilizzato nelle email per automazioni attivate da "Spedizione creata", "In consegna" e "Corriere ritirato."
Note aggiuntive
Tempistica della sincronizzazione dei dati: Gli avvisi di spedizione bloccata vengono inviati in base al tuo intervallo personalizzabile (es. 96 ore).
Integrazione del Corriere: Supporta oltre 50 corrieri nei principali mercati (USA, Canada, Regno Unito, Australia). I commercianti possono richiedere un corriere mancante.
Scalabilità futura: Dopo l'acquisizione con Loop, le funzionalità di Wonderment sono sempre più integrate in un'ampia suite di operazioni commerciali.
Hai bisogno di aiuto? Contatta il supporto di Wonderment tramite la loro chat in-app, oppure contatta il team di supporto di Omnisend all'indirizzoSi prega di contattarci a [email protected].