Rifai è una piattaforma di tracciamento degli ordini e gestione dei resi che ti aiuta a offrire esperienze di reso brandizzate, scambi e rimborsi ai tuoi clienti.

Con l'integrazione Redo, gli eventi di restituzione si sincronizzano automaticamente con Omnisend, consentendoti di attivare automazioni mirate via email e SMS ogni volta che un cliente crea o aggiorna una restituzione.

Vantaggi

Trigger di restituzione in tempo reale: Rispondi quando un cliente crea un reso o quando cambia lo stato di un reso (ad es., spedito, consegnato, completato).
Contesto dell'ordine e del rimborso: Ogni evento include il riferimento originale dell'ordine, gli importi di rimborso/scambio/credito negozio e i dettagli completi a livello di articolo.
Comunicazione automatizzata con il cliente: Tieni i clienti informati sui loro resi attraverso Flussi automatizzati.

Processo di Configurazione

Passaggio 1. In Omnisend, vai a App cerca ilRedo app e cliccaCollegati ora.

Passo 2. Nella pagina successiva, vedrai un flusso automatizzato. Una volta selezionato, vedrai l'URL del webhook. Copialo. Questo URL è necessario per ricevere informazioni sull'evento imminente.

Passo 3. In Redo, vai aImpostazioni → Sviluppatore Webhook Aggiungi webhook e imposta:

Campo	Valore
Argomento	Resi
Tipo di Webhook	Redo
URL del Webhook	L'URL del webhook dal Passo 4
Bearer token	Un segreto che scegli, utilizzato per verificare le richieste in arrivo

Clicca Crea per attivare il webhook.

Passo 4. Conferma la configurazione in Omnisend.

Questo è tutto! Tutti gli eventi di ritorno di Redo verranno ora attivati come eventi personalizzati in Omnisend.

Quali dati vengono inviati

Campi di Contatto nei Profili di Contatto

I seguenti campi saranno aggiunti al profilo di contatto in Omnisend:

Indirizzo Email
Nome
Cognome

Eventi personalizzati supportati

Nome evento personalizzato	Descrizione
`Redo - Reso creato`	Attivato quando viene creato un nuovo reso
`Redo - Reso aggiornato`	Attivato quando un reso esistente viene aggiornato

Nota: Potrebbe richiedere alcuni minuti affinché un evento di restituzione in Redo appaia come un evento personalizzato in Omnisend. Questo è normale e non indica un problema con l'integrazione.

Proprietà dell'evento

Ogni evento include dati di reso come proprietà dell'evento, inclusi:

Proprietà	Descrizione
`firedIn`	Identificatore interno per quale fase di reso ha attivato l'evento (es.`return-created`)
`return.id`	ID unico del reso
`return.status`	Stato del reso
`return.type`	`resitornare,scambio,richiesta, ogaranzia`
`return.compensationMethods`	Array di metodi di compensazione per il reso (es.`exchange`, `refund`, `store_credit`)
`return.order.name`	Nome originale dell'ordine Shopify (ad es.`1259`)
`return.source.emailAddress`	Email del cliente
`return.source.name`	Nome e cognome del cliente
`return.source.mailingAddress`	Indirizzo di restituzione del cliente
`return.totals.refund.amount`	Importo e valuta del rimborso (può essere `0.00` se il reso è uno scambio)
`return.totals.exchange.amount`	Importo e valuta di scambio
`return.totals.storeCredit.amount`	Importo e valuta del credito del Negozio
`return.exchange.items`	Articoli inclusi nell'exchange, con SKU, prezzo e quantità
`return.exchange.itemCount`	Numero di articoli nell'exchange
`return.exchange.provision`	Stato della provisioning dell'exchange (ad es.`processed`)
`return.shipments`	Array di dettagli sulla spedizione di ritorno (può essere vuoto a seconda del tipo di ritorno)
`return.items`	Array completo degli articoli restituiti, inclusi SKU, quantità, motivo e tipo di rimborso per articolo
`Ordine`	Dati originali dell'ordine, inclusi nome dell'ordine, data di piazzamento, totali e articoli.
`order.items`	Articoli della linea dell'ordine originale, con nomi del prodotto e della variante

📝 Scopri di più: Usa la Personalizzazione in Omnisend.

Crea Flussi automatizzati con eventi di ripetizione

Ecco alcune automazioni che puoi creare una volta che i dati iniziano a fluire:

Email di conferma di ritorno: QuandoRedo - La creazione del ritorno viene attivata, conferma la ricezione della richiesta di ritorno del cliente e informa cosa aspettarsi dopo.
Aggiornamento dello stato del ritorno: QuandoRifare - Restituisci gli aggiornamenti sui resi, informa il cliente del nuovo stato del loro reso (ad es., spedizione ricevuta, rimborso elaborato, scambio spedito).
Notifica di rimborso elaborato: QuandoRedo - L'aggiornamento del ritorno viene attivato constato =completa, conferma il rimborso o l'importo del credito del Negozio emesso.

📝 Scopri di più: Imposta le impostazioni del flusso automatizzato.

Domande frequenti

Quale piano Redo mi serve?

Hai bisogno di un account Redo con accesso API e webhook sotto Impostazioni Sviluppatore.Contatta il supporto Redo per confermare la disponibilità del tuo piano.

Questa integrazione supporta gli eventi di tracciamento degli ordini?

Non attualmente. Questa integrazione attualmente copre solo eventi di restituzione.

Quale stato di abbonamento avranno i nuovi contatti?

I nuovi contatti creati tramite questa integrazione sono impostati in base agli identificatori forniti.Non riceveranno email di marketing fino a quando non si registrano tramite i moduli di abbonamento di Omnisend, a meno che non fossero già iscritti.

I dati storici vengono sincronizzati?

No, solo eventi in tempo reale dal momento in cui l'integrazione è attivata.

Posso usare gli eventi Redo nelle campagne Email?

Gli eventi di ripetizione sono progettati per i Flussi automatizzati.Per inviare campagne una tantum, crea un segmento basato sui dati di contatto sincronizzati dagli eventi Redo e invia una campagna a quel segmento.

Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o a [email protected] - il nostro team è disponibile 24/7.

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