Fairing è una piattaforma di sondaggi post-acquisto progettata per i marchi di ecommerce. Collegando Fairing con Omnisend, puoi sincronizzare automaticamente i dati delle risposte ai sondaggi per arricchire i tuoi contatti, alimentare la segmentazione e costruire flussi automatizzati più intelligenti in base a come i clienti rispondono alle tue domande post-acquisto.
In questo articolo, imparerai come impostare l'integrazione tra Fairing e Omnisend utilizzando un Token Segreto.
Prima di iniziare
Hai bisogno di un Account Fairing attivo con accesso alle credenziali API.
Devi avere accesso da amministratore al tuo account Omnisend.
Il tuo Fairing Secret Token è necessario per autenticare la connessione.Puoi trovarlo in Impostazioni dell'Account → Credenziali API → Token Segreto.
Vantaggi
Cattura i dati di attribuzione: Sincronizza automaticamente le risposte ai sondaggi post-acquisto (ad es., "Come hai sentito parlare di noi?") in Omnisend come eventi personalizzati.
Arricchisci i profili dei contatti: Le risposte ai sondaggi vengono inviate con il contesto completo dell'ordine e del cliente, inclusi i parametri UTM, il valore dell'ordine, i codici coupon e altro ancora.
Personalizza le campagne: Utilizza i dati delle risposte ai sondaggi per segmentare i contatti e inviare messaggi mirati in base a come i clienti hanno scoperto il tuo marchio.
Come funziona
L'integrazione interroga l'API Fairing ogni 30 minuti e recupera nuove risposte ai sondaggi.Ogni risposta - insieme all'ordine associato, al cliente e ai dati di attribuzione - viene inviata a Omnisend come un evento personalizzato tramite l'API Events Batch.
Questo significa che ogni risposta al sondaggio appare in Omnisend con un payload ricco che include:
La domanda posta e la risposta fornita;
Dettagli dell'Ordine (ID, numero, totale, valuta, piattaforma);
Dettagli del cliente (email, ID cliente, conteggio ordini);
Attribuzione del marketing (sorgente UTM, mezzo, campagna, sito di riferimento, landing page);
Informazioni su coupon/sconto.
Processo di Configurazione
Passo 1. Ottieni il tuo Fairing Secret Token
Accedi al tuo account Fairing.
Vai a Impostazioni dell'Account → Credenziali API.
Copia il tuo Secret Token.
Passo 2. Collega Fairing a Omnisend
Accedi al tuo account Omnisend e vai al Omnisend App Market.
Cerca Fairing e clicca su Collega ora.
Incolla il Secret Token che hai copiato da Fairing e clicca su Collega.
Seleziona Estrai risposte e clicca su Aggiorna impostazioni.
Passo 3. Verifica che l'Integrazione sia Attiva
Dovresti vedere lo stato "Avviato" aggiunto accanto a "Estrai risposte"; questo significa che è collegato correttamente.
Ecco fatto! Ora l'integrazione inizierà automaticamente a controllare Fairing per nuove risposte ai sondaggi ogni 30 minuti. Non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva – le risposte inizieranno a fluire in Omnisend come eventi personalizzati poco dopo la connessione.
Cosa succede dopo?
Nuove risposte ai sondaggi raccolte in Fairing vengono sincronizzate in Omnisend ogni 30 minuti.
Ogni risposta viene inviata come un evento personalizzato in Omnisend, legato all'indirizzo email del cliente.
Il payload dell'evento include i dati di risposta completi, il contesto dell'ordine e i dettagli di attribuzione.
Puoi utilizzare questi eventi personalizzati come triggers nei flussi automatizzati di Omnisend per inviare email o SMS mirati.
I dati di risposta possono essere utilizzati anche per la segmentazione dei contatti basata sulle risposte al sondaggio.
Domande frequenti
Quali dati del sondaggio vengono sincronizzati in Omnisend?
Ogni risposta sincronizzata include: il testo della domanda, la risposta fornita, il tipo di domanda, dettagli dell'ordine (ID, numero, totale, valuta, piattaforma), informazioni sul cliente (email, ID, conteggio degli ordini), dati UTM e di attribuzione (fonte, mezzo, campagna, sito di riferimento, landing page) e dettagli su coupon/sconti.
Quanto spesso viene eseguita la sincronizzazione?
L'integrazione controlla Fairing per nuove risposte ogni 30 minuti e le elabora in batch.
Posso attivare i flussi di lavoro in base alle risposte del sondaggio?
Sì. Ogni risposta di Fairing viene inviata a Omnisend come evento personalizzato.Puoi utilizzare questi eventi come triggers nei flussi automatizzati di Omnisend per inviare email o SMS.
Cosa succede se un cliente seleziona "Altro" come risposta?
L'integrazione cattura sia l'opzione selezionata che eventuali risposte "Altro" in testo libero, quindi nessun dato viene perso.
Cosa succede se la connessione fallisce?
Controlla che il tuo Secret Token sia corretto e non sia stato rigenerato o revocato in Fairing.Se il problema persiste, riconnetti l'integrazione utilizzando un nuovo token da Impostazioni Account API in Fairing.
Posso filtrare le risposte per una domanda specifica?
L'integrazione sincronizza tutte le risposte ai sondaggi per impostazione predefinita.Se vuoi agire sulle risposte a una domanda specifica, puoi filtrare per domanda utilizzando condizioni all'interno del tuo flusso automatizzato di Omnisend o segmenti.
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