Aircall è una piattaforma di telefonia e messaggistica basata su cloud che aiuta i team di supporto e vendite a gestire chiamate e conversazioni SMS. Collegala a Omnisend per sincronizzare automaticamente i contatti da Aircall e attivare flussi di lavoro email o SMS quando i messaggi vengono inviati o consegnati – perfetto per sequenze di follow-up, coinvolgimento multi-canale e coordinamento di campagne digitali insieme alle tue conversazioni Aircall.
Prima di iniziare
L'integrazione è disponibile in tutti i piani di Omnisend.
Vantaggi principali
Attiva i flussi di lavoro quando i messaggi vengono inviati o consegnati tramite Aircall.
Coordina le campagne email e SMS insieme alle conversazioni Aircall per un'esperienza cliente unificata.
Processo di Configurazione
Passo 1. In Omnisend, vai aApp → Cerca Aircall cliccaCollegati ora.
Passo 2. Una volta connesso, vedrai una lista delle funzionalità di integrazione che desideri utilizzare.
Sincronizzazione contatti
Eventi messaggio
Passo 3. Sotto ogni funzionalità di integrazione, vedrai l'URL del webhook. Questo URL è necessario affinché possiamo ricevere informazioni sull'evento imminente.Accedi alle impostazioni dei webhook di Aircall qui
Passo 4. Installa un'appWebhook, dagli un nome in base all'evento che desideri utilizzare, incolla l'URL del webhook che hai copiato in Omnisend e seleziona gli eventi pertinenti da monitorare.
Per la sincronizzazione dei contatti, seleziona questi eventi:
contact.created
contact.deleted
contact.update
Per gli eventi messaggio, seleziona questi eventi:
message.sent
message.received
Nota: Se desideri utilizzare entrambe le funzionalità di integrazione, devi installare le app dei webhook due volte e incollare URL dei webhook diversi.
E questo è tutto! Una volta aggiornate le impostazioni in Omnisend per le automazioni selezionate, tutti gli aggiornamenti pertinenti verranno attivati come eventi personalizzati in Omnisend!
Quali dati vengono inviati
Aircall sincronizza i dati di contatto con Omnisend e crea eventi personalizzati per l'attività di messaggistica.
Campi di Contatto:
Nome campo | Tipo | Descrizione |
Indirizzo Email | Standard | Indirizzo email del contatto (identificatore principale). |
Numero di telefono | Standard | Numero di telefono del contatto. |
Nome | Standard | Nome di battesimo del contatto |
Cognome | Standard | Cognome del contatto |
Eventi personalizzati:
Nome evento personalizzato | Descrizione |
Aircall Messaggio inviato | Attivato quando un messaggio viene inviato a un contatto tramite Aircall. |
Aircall Messaggio ricevuto | Attivato quando un messaggio viene ricevuto da un contatto. |
4AC Scopri di più: Raccogli e gestisci eventi personalizzati in Omnisend.
Domande frequenti
Gli eventi vengono inviati in tempo reale?
Sì, Aircall utilizza i webhook, quindi gli eventi attivano i flussi di lavoro istantaneamente quando i messaggi vengono inviati o ricevuti.
Posso sincronizzare i dati di contatto storici da prima che mi connettessi?
No, l'integrazione sincronizza solo i contatti creati o aggiornati dopo aver collegato Aircall.I contatti passati non verranno importati automaticamente.
Cosa succede se un contatto esiste già in Omnisend?
Omnisend aggiorna il profilo contatto esistente con i dati più recenti di email e telefono da Aircall.I campi esistenti vengono sovrascritti con i valori più recenti.
Cosa succede se disconnetto Aircall?
Gli eventi passati e i dati di contatto rimangono in Omnisend, ma le nuove sincronizzazioni di contatto e gli eventi di messaggio non attiveranno.
Perché il mio flusso non è stato attivato dopo un evento di Fourthwall?
Controlla quanto segue:
La funzionalità di integrazione è abilitata nelle impostazioni dell'app.
Il Contatto ha un indirizzo email o un numero di telefono in Aircall.
Assicurati che gli URL dei webhook in Omnisend siano copiati correttamente in Aircall e che siano gli stessi.
Se entrambi sono confermati e il problema persiste, disconnetti e riconnetti l'integrazione di Aircall.Se non funziona ancora, contatta il nostro Team di Supporto.
Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o a[email protected] il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.