SurveySparrow è una piattaforma di sondaggi conversazionali che ti aiuta a raccogliere feedback dai clienti attraverso sondaggi coinvolgenti in stile chat. Connettilo a Omnisend per attivare flussi di lavoro email o SMS quando vengono inviate le risposte ai sondaggi – perfetto per i follow-up NPS, sequenze di feedback post-acquisto e campagne personalizzate basate sulle risposte ai sondaggi.
Prima di iniziare
Hai bisogno di un account SurveySparrow attivo sul Piano Business o superiore.La funzionalità webhook è disponibile solo sul Piano Business.
L'integrazione è disponibile su tutti i piani di Omnisend.
Solo i sondaggi con un massimo di 5 domande sono supportati da questa integrazione.
Processo di Configurazione
Passaggio 1. In Omnisend, vai a App → Cerca SurveySparrow fai clic suCollegati ora.
Passo 2. Vedrai la funzione di integrazioneRisposta al sondaggio.
Omnisend genera un URL webhook unico.Copialo – ne avrai bisogno nel passaggio successivo.
Passo 3. In SurveySparrow, apri il sondaggio che desideri connettere. Vai aIntegra Webhook fai clic su+ Nuovo Webhook.
Passo 4. Nel modulo Nuovo Webhook:
Dai un nome al webhook (ad es., "Omnisend – Risposta al sondaggio").
Incolla il tuo URL webhook di Omnisend nel campo Call Back URL.
Imposta Tipo di Richiesta su POST e assicurati che lo Stato del Webhook sia impostato su Attivo.
Passo 5. NelContenuto sezione, configura il payload JSON. Devi costruire manualmente il payload utilizzando il sistema di segnaposto di SurveySparrow per passare i dati che desideri a Omnisend. Per una guida completa su come costruire il payload, vedere:Come utilizzare i Webhook di SurveySparrow
⚠️ Il payload deve includere almeno uno dei seguenti: l'indirizzo email o il numero di telefono.Senza uno di questi, la risposta al sondaggio non creerà o aggiornerà un contatto in Omnisend.
Utilizza il selettore di segnaposto a destra per inserire le risposte alle domande dalla colonna DOMANDE nel tuo payload.
Passo 6. Fai clic suSalva Dettagli.
Ripeti i Passaggi 3–6 per ogni sondaggio che desideri connettere a Omnisend.Lo stesso URL webhook può essere utilizzato per più sondaggi.
E questo è tutto! Una volta salvato, Omnisend inizierà a ricevere le risposte ai sondaggi in tempo reale quando i rispondenti inviano il sondaggio.
Domande frequenti
Perché il mio sondaggio deve includere una domanda sull'email o sul numero di telefono?
Omnisend utilizza l'email o il numero di telefono come identificatore principale per creare o aggiornare un contatto.Se il payload non include nessuno dei due, SurveySparrow non può inviare la risposta a Omnisend e l'evento personalizzato non verrà attivato.
Dove posso imparare a costruire il payload JSON?
Vedi la guida ufficiale di SurveySparrow: Come utilizzare i Webhook di SurveySparrow.
Posso utilizzare invii parziali?
Questo dipende dalla tua configurazione.Se abiliti Includi Invio Parziale nel modulo webhook, i sondaggi parzialmente completati attiveranno anche l'evento.Abilita questo solo se desideri che le risposte incomplete vengano sincronizzate con Omnisend.
Posso sincronizzare risposte storiche ai sondaggi?
No – l'integrazione sincronizza solo le risposte inviate dopo che il webhook è stato salvato e attivo.Le risposte passate non verranno importate.
Perché il mio flusso di lavoro non si è attivato dopo che è stato inviato un sondaggio?
Controlla quanto segue:
Il rispondente ha effettivamente fornito la propria email o telefono durante la compilazione del sondaggio.
Il webhook è impostato su Attivo in SurveySparrow.
L'URL webhook corretto di Omnisend è nel campo Call Back URL.
Se tutto è confermato e il problema persiste, controlla i log del Webhook in SurveySparrow (Integra Webhook log del Webhook) per vedere se il payload è stato inviato.Contatta il nostro Team di Supporto se il problema continua.
Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Contatta il nostro Team di Supporto tramite la chat in-app o a [email protected] – il nostro team è disponibile 24/7.