La frode SMS, nota anche come SMS pumping, può creare attività e costi SMS imprevisti quando i bot automatizzati inviano numeri di telefono tramite un Modulo di iscrizione pubblico.
Questo articolo spiega cos'è la frode SMS, come può verificarsi e come ridurre il rischio in Omnisend.
Che cos'è la frode SMS?
La frode SMS è un tipo di frode in cui gli attaccanti generano grandi volumi di messaggi SMS per guadagnare dal traffico di messaggistica risultante.
Gli attaccanti tipicamente utilizzano bot automatizzati per inviare ripetutamente numeri di telefono tramite siti web o moduli che attivano messaggi SMS.Questo genera traffico di messaggistica artificiale, che può comportare costi imprevisti per l'azienda.
🔱 La frode SMS è nota anche come frodi SMS pumping ed è una forma comune di Traffico Artificialmente Inflazionato (AIT), che si riferisce a frodi che aumentano artificialmente il traffico telecom.
Come può verificarsi la frode SMS
Ad esempio, immagina che il tuo negozio abbia un Modulo di iscrizione Omnisend che raccoglie numeri di telefono e attiva un SMS di benvenuto tramite un Flusso automatizzato.
Un attaccante potrebbe sfruttare questa configurazione:
Utilizzando un bot automatizzato per inviare ripetutamente numeri di telefono tramite il tuo Modulo di iscrizione.
Attivando messaggi SMS dal Flusso automatizzato collegato.
Facendo sì che i messaggi SMS vengano inviati ai numeri di telefono inviati.
Di conseguenza, il tuo negozio potrebbe sperimentare un'attività SMS insolitamente alta e un utilizzo imprevisto di crediti SMS, anche se le iscrizioni non rappresentano un reale interesse da parte dei clienti.
Importante: La frode SMS può sfruttare un Modulo di iscrizione legittimo e accessibile pubblicamente o un Flusso automatizzato. Non significa necessariamente che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account Omnisend o ottenuto le tue credenziali di accesso.
Come la frode SMS può influenzare il tuo negozio
La frode SMS può comportare:
Un aumento imprevisto delle iscrizioni al Modulo di iscrizione.
Un numero insolitamente alto di nuovi abbonati SMS in un breve periodo.
Contatti o traffico da paesi che normalmente non targetizzi.
Un aumento imprevisto nell'invio di SMS.
Crediti SMS utilizzati più velocemente del previsto.
Questi segnali non significano necessariamente che si stia verificando un SMS pumping.Attività insolite possono avere altre cause e non ogni contatto da un paese ad alto rischio è fraudolento.
Come Omnisend aiuta a ridurre il rischio
Omnisend disattiva l'invio di SMS per impostazione predefinita per alcuni paesi in cui c'è un rischio maggiore di traffico fraudolento o automatizzato.Questo aiuta a ridurre il rischio di attività SMS imprevista e costi.
Quando l'invio di SMS è disabilitato per un paese:
I messaggi SMS non possono essere inviati a numeri di telefono di quel paese.
I visitatori non possono selezionare quel paese quando si iscrivono agli SMS tramite i tuoi Moduli di iscrizione Omnisend.
Puoi abilitare manualmente l'invio di SMS se la tua azienda deve raggiungere i clienti in quel paese.
L'elenco dei paesi ad alto rischio può cambiare man mano che i modelli di frode evolvono.Una classificazione ad alto rischio non significa che ogni numero di telefono o azienda in quel paese sia fraudolento.
Se hai bisogno di rivedere, abilitare o disabilitare l'invio di SMS per un paese, consulta Gestisci l'invio di SMS per i paesi ad alto rischio.
Come ridurre il rischio di frode SMS
Puoi adottare diversi passaggi per aiutare a proteggere il tuo negozio:
Disabilita i paesi non necessari. Abilita l'invio di SMS solo per i paesi in cui devi raggiungere i clienti.
Rivedi l'attività del Modulo di iscrizione. Fai attenzione a improvvisi aumenti delle iscrizioni o schemi di iscrizione insoliti.
Controlla da dove provengono i tuoi contatti. Assicurati che il volume e la distribuzione geografica dei nuovi abbonati SMS siano in linea con l'attività della tua azienda.
Monitora l'uso degli SMS. Fai attenzione a improvvisi aumenti nell'invio di SMS o a un consumo di crediti SMS insolitamente veloce.
Abilita reCAPTCHA sui Moduli di iscrizione. Usa reCAPTCHA per aiutare a ridurre le iscrizioni automatizzate, specialmente su moduli che raccolgono numeri di telefono.
📝 Scopri di più: Configura Google reCAPTCHA per i tuoi Moduli di iscrizione.
Domande frequenti
La frode SMS è la stessa cosa del SMS pumping?
Sì. La frode SMS e il SMS pumping si riferiscono allo stesso tipo di frode, in cui gli attaccanti generano artificialmente traffico SMS per guadagni finanziari.Entrambi i termini sono comunemente usati nell'industria delle telecomunicazioni.
Un paese ad alto rischio significa che ogni numero di telefono lì è fraudolento?
No. La classificazione indica un rischio maggiore di traffico fraudolento o automatizzato.Non significa che ogni contatto o azienda in quel paese sia fraudolento.
Perché Omnisend ha disattivato l'invio di SMS a un paese?
Omnisend disattiva l'invio di SMS per impostazione predefinita per alcuni paesi in cui c'è un rischio maggiore di SMS pumping o di altro traffico automatizzato.Questo aiuta a ridurre l'attività SMS imprevista e i costi.
Posso abilitare l'invio di SMS a un paese ad alto rischio?
Sì. Puoi comunque abilitare un paese ad alto rischio se servi clienti lì.Prima di abilitare l'invio di SMS, rivedi la tua recente attività di iscrizione e segui le istruzioni in Gestisci l'invio di SMS per i paesi ad alto rischio.
reCAPTCHA previene completamente il SMS pumping?
No. reCAPTCHA può ridurre le iscrizioni automatizzate al Modulo di iscrizione, ma non garantisce che tutta l'attività fraudolenta si fermerà.
L'elenco dei paesi ad alto rischio può cambiare?
Sì. Omnisend può cambiare l'elenco man mano che i modelli di frode cambiano.
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