Sincronizza i dati di fedeltà dei clienti da Smile.io in Omnisend per personalizzare le campagne, automatizzare i promemoria delle ricompense e segmentare per livello VIP.Utilizza i saldi punti, gli URL di referral e i nomi dei livelli nelle email e nei flussi di lavoro.
Prima di iniziare
Hai bisogno di un Smile account attivo con un programma di ricompense impostato.
Smile sincronizza i dati di fedeltà in tempo reale, ma i record storici richiedono un'esportazione e un'importazione manuale.
Le date di nascita da Smile utilizzano un anno segnaposto (ad es., 1004-03-17) perché Smile raccoglie solo mese e giorno.Questo funziona per i flussi di lavoro di compleanno ma non per i segmenti basati sull'età.
Smile non modifica lo stato di abbonamento di un contatto.
Se un contatto non esiste in Omnisend al momento della sincronizzazione, verrà creato con uno stato non iscritto.
Se un contatto si è già iscritto o disiscritto prima della sincronizzazione dei dati di Smile, il loro stato di abbonamento rimarrà invariato.
Ad esempio, se un cliente si iscrive durante il checkout, rimarrà iscritto in Omnisend, anche se Smile sincronizza i suoi dati di fedeltà con uno stato non iscritto.
Vantaggi
Automatizza i promemoria quando i clienti raggiungono le soglie di punti (ad es., "Hai 500 punti – richiedi il tuo premio di $10!").
Segmento per livello VIP per inviare offerte esclusive ai migliori spenditori.
Personalizza le email con saldi punti dinamici e link di referral.
Processo di Configurazione
Per collegare Smile al tuo account Omnisend, puoi scegliere uno dei due metodi, a seconda che tu preferisca impostarlo da Omnisend o da Smile.
Metodo 1: Connetti da Omnisend
Passo 1. In Omnisend, fai clic suApp in alto a destra.
Passo 2. Cercal'app Smile e fai clic sul 'Collegati ora' pulsante.
Passo 3. Inserisci le tuecredenziali di accesso Smile.io quando verrai reindirizzato.
Passo 4. Fai clic suAutorizza in Smile.io per completare la connessione.
L'integrazione è ora completa e Omnisend mostrerà un messaggio di conferma.Puoi iniziare a utilizzare le proprietà di Smile.io nelle tue campagne, flussi automatizzati e segmenti.
Metodo 2: Connetti da Smile.io
Passo 1. In Smile.io, vai aNegozio e selezionaOmnisend.
Passaggio 2. Fai clic Collegati.
Passo 3. Accedi a Omnisend quando verrai reindirizzato, quindi fai clic suCollegati ora.
Passo 4. Fai clic suAutorizza in Smile.io per finalizzare l'integrazione.
Fatto! Vedrai un messaggio di successo in Omnisend.
Proprietà personalizzate sincronizzate da Smile
Dopo aver collegato Smile con Omnisend, queste cinque proprietà si sincronizzano automaticamente con il profilo di ogni contatto in Omnisend:
Nome della proprietà | Descrizione |
smile_points_balance | Saldo punti del Cliente in Smile |
smile_referral_url | URL di referral del Cliente di Smile |
smile_customer_states | I possibili valori dello stato del Cliente di Smile sono: membro, candidato, disabilitato. |
smile_tier_name | Nomi dei livelli VIP, ad es., Bronzo, Argento, Oro |
smile_tier_id | ID livello VIP |
Solo i dati in tempo reale vengono sincronizzati automaticamente da Smile. Per trasferiredati storici, devi:
Esportare i dati manualmente da Smile;
Importarli manualmente in Omnisend.
Assicurati di mantenere invariati i contatti disiscritti durante il processo di importazione.
Proprietà di compleanno
Smile passa anche la data di nascita raccolta a Omnisend come proprietà predefinita Data di nascita.Tuttavia, Smile raccoglie solo il mese e il giorno, non l'anno.Di conseguenza, un anno segnaposto viene applicato al valore della data di nascita in Omnisend (ad esempio, 1004-03-17).
Nota: IlFlusso automatizzato per il compleanno funzionerà ancora correttamente. Tuttavia, poiché viene applicato un anno segnaposto, non sarai in grado di controllare accuratamente il vero anno di nascita di un contatto o creare segmenti basati su fasce di età specifiche quando utilizzi le date di nascita raccolte da Smile.
Come utilizzare i dati di Smile
Segmentazione: Crea segmenti basati suLivelli VIP osaldo punti per targetizzare i clienti in base al loro percorso di fedeltà.
Personalizzazione del Messaggio: Usa ilproprietà sincronizzate per aggiungere un tocco personale ai tuoi messaggi (Email, SMS e Notifica push).Scopri come utilizzare la personalizzazione
Flusso automatizzato: Trigger workflows quando un contatto raggiunge un punto di riferimento,utilizzando il trigger di ingresso del segmento (ad es., passaggio a un nuovo livello → inviare email di congratulazioni).
Domande frequenti
Smile.io cambia lo stato dell'abbonamento in Omnisend?
No. Se un contatto è già iscritto in Omnisend, il loro stato non cambierà quando Smile.io sincronizza i dati di fedeltà.I nuovi contatti sincronizzati da Smile.io vengono aggiunti come non iscritti a meno che non scelgano di iscriversi tramite un altro metodo (ad es., registrazione al checkout).
Perché la data di nascita mostra l'anno 1004?
Smile.io raccoglie solo il mese e il giorno (nessun anno). Omnisend applica un anno segnaposto quindi il Flusso automatizzato di compleannoil Trigger funziona correttamente.Non utilizzare le date di nascita di Smile.io per segmenti basati sull'età.
Come posso sincronizzare i dati storici di fedeltà?
Export contacts from Smile.io, then . Map the loyalty columns to custom properties during import. Mantieni i contatti disiscritti così come sono.
Cosa è successo alla proprietà smile_date_of_birth?
Prima del 1 settembre 2023, le date di nascita raccolte da Smile sono state sincronizzate con la proprietà personalizzatasmile_date_of_birth.
Dopo l'aggiornamento, le date di nascita sincronizzate di recente vengono mappate alla proprietà predefinita Data di nascita di Omnisend.La proprietà smile_date_of_birth non è più utilizzata per i nuovi dati, ma potrebbe ancora esistere nel tuo account se le date di nascita sono state sincronizzate prima dell'aggiornamento.
Se stavi utilizzando l'integrazione prima di questa modifica, dovrai:
Esporta i clienti con compleanni da Smile;
Mappa la colonna della data di nascita alla proprietà predefinita Data di nascita durante il processo di importazione
Questo garantisce che tutte le date di nascita siano memorizzate nella corretta proprietà predefinita in avanti.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattare il nostro premiato Team di Supporto tramite chat in-app o inviando un'email a [email protected].