Joy è un'app di fedeltà che ti consente di premiare i clienti con punti, livelli VIP e programmi di referral.
Quando integrato con Omnisend, Joy sincronizza automaticamente i dati di fedeltà dei clienti (saldo punti, livello di categoria, compleanni) con Omnisend.Puoi utilizzare questi dati per personalizzare le Campagne Email e i messaggi SMS, segmentare i contatti in base all'attività di fedeltà e attivare i Flussi automatizzati basati su oltre 16 eventi di fedeltà (come livello raggiunto, punti riscattati o compleanno).
Prima di iniziare
Hai bisogno di un account Joy Loyalty attivo e di un account Omnisend.
Joy sincronizza i dati dei clienti con Omnisend in tempo reale dopo la connessione.I dati storici dei clienti non sono inclusi.
I dati di compleanno di Joy si sincronizzano con la proprietà del sistema di compleanno di Omnisend, consentendoti di attivare i flussi di lavoro per il compleanno.
Vantaggi
L'integrazione di Joy con Omnisend ti consente di:
Sincronizza i dati di fedeltà dei clienti – Il saldo punti, il livello VIP, il link di referral e le informazioni sui compleanni vengono sincronizzati con Omnisend come proprietà personalizzate.
Personalizza le campagne – Includi dati di fedeltà dinamici (ad es., "Hai 500 punti – riscattali per un premio di $10!") nelle email e negli SMS.
Trigger Flussi automatizzati – Usa 16+ eventi Joy (ad es., livello raggiunto, punti in scadenza, compleanno) come trigger del flusso.
Segmento per attività di fidelizzazione – Crea segmenti come "VIP Tier = Gold" o "Saldo punti > 100" per inviare campagne mirate.
Automatizza i premi di compleanno – I dati del compleanno si sincronizzano con la proprietà della data di nascita di Omnisend, permettendoti di utilizzare la nostra preimpostazioneCompleanno Flusso automatizzato
Processo di Configurazione
Passo 1. Nel tuo Pannello di controllo Joy Loyalty, vai aIntegrazioni SelezionaOmnisend dalla lista.
Passaggio 2. Fai clic Collega.
Passo 3. Accedi al tuo account Omnisend e autorizza l'accesso. Ora sei connesso. Joy inizierà a sincronizzare automaticamente i dati dei clienti con Omnisend e verrai reindirizzato al tuo pannello di controllo Joy.
Nota: Se il messaggio "Connesso a Omnisend" non appare, fai clic suSincronizza per attivare manualmente la connessione.
Passaggio 4. Seleziona qualeEventi di gioia che desideri sincronizzare con Omnisend. Questi eventi possono essere utilizzati come attivatori nel Flusso automatizzato.
Quali dati vengono trasferiti?
Joy sincronizza i seguenti dati con Omnisend:
Dettagli di contatto:
Indirizzo Email
Stato dell'abbonamento, consenso e data di adesione
Proprietà personalizzate (appaiono nei profili contatto; utilizzabili nei tag di personalizzazione e segmenti):
Saldo Punti Fedeltà – Saldo punti attuale per ogni contatto.
Stato di Iscrizione – Se il contatto è attivo o inattivo nel programma di fedeltà.
Livello VIP Livello attuale del cliente (ad es., Bronzo, Argento, Oro).
Link di Riferimento – URL di riferimento unico per ogni contatto (da utilizzare nelle campagne di riferimento).
Compleanno Data di nascita (sincronizza con la proprietà data di nascita di Omnisend).
Eventi personalizzati (utilizzare come attivatori del Flusso automatizzato):
Nome | Spiegazione del Trigger |
Joy: Guadagna Punti | Attivato quando un cliente guadagna punti |
Joy: Ricompensa Punti Idonei | Attivato quando un cliente ha abbastanza punti per riscattare un premio |
Joy: Riscatta Punti | Attivato quando un cliente riscatta punti |
Joy: Riscatto Punti POS | Attivato quando un cliente riscatta punti al Punto Vendita |
Joy: Livello Raggiunto | Attivato quando un cliente raggiunge un nuovo livello |
Joy: Downgrade Livello | Attivato quando un livello cliente viene degradato |
Joy: Ripristino Livello | Attivato quando un livello cliente viene ripristinato |
Joy: 4 Settimane Prima del Ripristino del Livello | Attivato 4 settimane prima del ripristino del livello cliente |
Joy: 2 Settimane Prima del Ripristino del Livello | Attivato 2 settimane prima del ripristino del livello cliente |
Joy: 1 Giorno Prima del Ripristino del Livello | Attivato 1 giorno prima del ripristino del livello cliente |
Joy: Compleanno | Attivato nel giorno del compleanno di un cliente |
Joy: 7 Giorni Prima del Compleanno | Attivato 7 giorni prima del compleanno di un cliente |
Joy: 30 Giorni Prima della Scadenza dei Punti | Attivato 30 giorni prima della scadenza dei punti del cliente |
Joy: 7 Giorni Prima della Scadenza dei Punti | Attivato 7 giorni prima della scadenza dei punti del cliente |
Joy: 3 Giorni Prima della Scadenza dei Punti | Attivato 3 giorni prima della scadenza dei punti del cliente |
Joy: Riferimenti Coupon | Attivato quando un referente riceve una ricompensa coupon |
Joy: Riferimenti Punti | Attivato quando un referente riceve punti come ricompensa |
Joy: Amico Referente | Attivato quando un amico referito effettua il suo primo acquisto |
Quando applicabile, le proprietà personalizzate appaiono sotto i profili contatto e possono essere utilizzate in segmenti e tag di personalizzazione.
Casi d'uso
Caso d'uso 1: Sincronizza e segmenta in base ai dati di fidelizzazione
Joy sincronizza automaticamente i dati di fedeltà dei clienti (saldo punti, livello VIP, data di nascita) con Omnisend.Questi dati appaiono come proprietà personalizzate sui profili di contatto.
Esempio: Un profilo di contatto con dati sulla data di nascita e proprietà personalizzate per i punti Joy, livello e tipo.
🔁 Suggerimento: I dati del compleanno si sincronizzano con la proprietà della data di nascita di Omnisend, quindi puoi utilizzare la nostra preimpostazioneAutomazione del compleanno
Come utilizzare questi dati:
1. Crea segmenti basati su proprietà di fedeltà:
Livello VIP = Oro
Saldo punti > 100
Stato di appartenenza = Attivo
Esempio segmento:
2. Personalizza le campagne utilizzando proprietà personalizzate:
Utilizza i tag di personalizzazione come [[contact.custom_properties.joy_points_balance]] o [[contact.custom_properties.joy_vip_tier]] nelle tue campagne Email o nei messaggi SMS.
Esempio:
Caso d'uso 2: Trigger Flussi automatizzati basati su eventi di fedeltà
Gli eventi di gioia (come il livello raggiunto, i punti riscattati, il compleanno) possono attivare Flussi automatizzati in Omnisend.
Come impostare questo:
Passaggio 1. Vai a Flusso automatizzato →Crea flusso → Crea da zero.
Passaggio 2. Seleziona unEvento Joy come Trigger (ad es., "Joy: Riscatta Punti").
Passo 3. Aggiungi blocchi di flusso (ad es., tempo di attesa, Email, SMS) per inviare messaggi in base all'evento. Utilizza le proprietà dell'evento nel contenuto della tua Email. Ad esempio, includi il nome del livello o il saldo punti passato da Joy.
💡 Scopri di più: Vedi Documenti di aiuto di Joy per ulteriori esempi di flusso.
Risoluzione dei problemi: Dati Non Sincronizzati
Se i dati del cliente sembrano non essere sincronizzati tra Joy e Omnisend, vai alle impostazioni di integrazione di Joy e fai clic su Sync.Aspetta qualche minuto, poi controlla se i dati sono stati aggiornati.
Domande frequenti
Perché i miei membri di fedeltà esistenti non hanno punti o dati di livello in Omnisend?
I dati storici di fedeltà non vengono sincronizzati automaticamente.Solo i clienti che attivano nuovi eventi di fedeltàdopo l'integrazione avranno i loro dati popolati in Omnisend. Per sincronizzare i membri esistenti:
Esporta i dati dei clienti da Joy Loyalty.
Importa in Omnisend (vai a Audience Importa).
Mappa le proprietà personalizzate di Joy (ad es.,
joy_points_balance,joy_vip_tier) durante il processo di importazione.
Se hai dubbi o problemi, non esitare ad aprire una chat o inviare un'Email a [email protected] per ricevere aiuto.