Integrando il tuo account Intercom con Omnisend, otterrai ancora più opportunità per acquisire, coinvolgere e mantenere i tuoi clienti.Continua a leggere questo articolo per scoprire come puoi integrare questa piattaforma con Omnisend e quali vantaggi fornisce questa integrazione.
Vantaggi
Dopo aver completato l'integrazione con Intercom, otterrai i seguenti vantaggi:
Trigger messaggi diversi quando il cliente valuta la conversazione in Intercom.
Cattura nuovi iscritti via email nella tua home di messenger o direttamente dalla casella di posta di Intercom.
Sincronizza le informazioni sui lead e sui clienti in modo da poter segmentare e attivare flussi automatizzati basati su tag, segmenti e altri attributi.
Processo di Configurazione
Passo 1. In Omnisend, vai aApp → Cerca Intercom cliccaCollegati ora.
Passo 2. Verrai reindirizzato allaScheda Autorizza, dove dovrai autorizzare l'accesso.
Infine, vedrai la pagina di conferma e potrai iniziare a utilizzare Omnisend per Intercom.
Trigger Flusso automatizzato quando viene lasciata la recensione
Dopo aver completato l'integrazione con Intercom, l'integrazione può attivare l'evento personalizzato Intercom Review Created.
In seguito, questo evento può essere utilizzato nelle impostazioni del flusso automatizzato.Vai a Flusso automatizzato → Crea flusso → Crea da zero → seleziona l'evento personalizzato Intercom come trigger.
Il trigger dovrebbe essere impostato su Intercom Review Created, mentre il filtro del trigger può assumere uno dei seguenti valori:
Valutazione recensione
Osservazione recensione
Una volta selezionato il filtro, puoi anche specificare i valori consentiti.Ad esempio, puoi inviare email diverse ai clienti che lasciano una valutazione positiva e a quelli che lasciano una negativa.Puoi anche aggiungere due suddivisioni per inviare email diverse per tutti e tre i tassi: positivo, neutro e negativo.
Cattura Nuovi Iscritti via Email
Una volta completata l'integrazione dal lato di Omnisend, i contatti che avviano il ticket saranno sincronizzati con Omnisend.Puoi anche aggiungere un campo di registrazione al tuo messenger o alla conversazione con il cliente.Vedi l'articolo della base di conoscenza di Intercom su come configurarlo.
Una volta completate tutte le impostazioni, fai clic sul pulsante Salva e imposta live affinché la modifica diventi visibile nel Messenger.
Tag identificherà la fonte dei contatti aggiunti al tuo account Omnisend come Intercom
Il titolo dovrebbe informare i tuoi abbonati che fornire l'indirizzo email al modulo a cui il cliente si iscrive per ricevere le tue email di marketing
Descrizione può essere utilizzata per incoraggiare i tuoi clienti a iscriversi, fornire incentivi, offrire sconti, ecc.
Conferma le informazioni che il tuo cliente vedrà dopo essersi iscritto
Quando raccogli l'autorizzazione dei tuoi clienti, dovresti anche incoraggiarli a leggere il materiale di marketing che invii.Pertanto, il miglior approccio è offrire al tuo cliente l'opzione di controllare la propria casella di posta per il codice sconto, spostando così l'attenzione sulla comunicazione tramite inbox.
Trigger Flusso automatizzato di benvenuto
Puoi impostare il flusso automatizzato attivato dal tag assegnato in Intercom.Tuttavia, tieni presente che i contatti verranno sincronizzati con Omnisend con uno stato di non-iscritto (sia email che numero di telefono).Se vuoi chiedere ai clienti di iscriversi ai tuoi contenuti promozionali, assicurati di includere quell'opzione nella tua Email.Ti consigliamo di utilizzare il link alla pagina di gestione delle preferenze.
Sincronizza informazioni su lead e utenti
Una volta completata l'integrazione, inizieremo a sincronizzare i tuoi contatti e le loro informazioni.
Telefono e Email come identificatori
Tag utente Intercom
Sia gli indirizzi di Telefono che di Email vengono sincronizzati con Omnisend come non-iscritti.
Tag Utente Intercom
Tutti i tag aggiunti a Intercom sono sincronizzati in tempo reale e assegnati a parole chiave di Intercom (ad es., intercom: vip, intercom: engaged).Se desideri attivare il flusso automatizzato in base a un tag nel profilo del cliente, controlla se il cliente ha un tag specifico assegnato al proprio account e crea un segmento basato su di esso.In seguito, questo segmento può essere utilizzato per attivare il flusso quando il cliente lo inserisce.
Domande frequenti
È possibile trasferire i contatti da un singolo account Intercom a più account Omnisend?
No, non è possibile.La sincronizzazione iniziale aggiungerà tutti i contatti a entrambi gli account.In seguito, potrebbero essere filtrati con i tag sincronizzati da Intercom.
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