如果您尝试发送营销活动（Campaign）并收到一条消息，提示您的账户的电子邮件（Email）发送已暂停，那么我们的防滥用系统可能注意到您的账户或营销活动（Campaign）存在异常情况，需要额外关注。
然而，如果您是合法商家和合法发件人，则无需担心，因为这可以通过联系我们的支持团队并提供您的合法性证明来解决。我们将尽力尽快评估您的账户，并采取必要的后续行动。
为什么我的账户被暂停了？
Omnisend 系统会跟踪在特定账户上进行的活动数量，如果出现任何异常操作，会立即采取行动。这些操作可能包括以下任何一项：
您的店铺中的付款方式未正确设置（客户无法向您付款）。
店铺没有订单。
您的店铺没有任何联系人。
您的营销活动（Campaign）正在推广外部资源（链接未指向与账户关联的店铺）。
您的在线店铺尚未公开上线。
营销活动（Campaign）中使用的链接已失效。
营销活动（Campaign）中使用的链接指向低质量域名。
导入的联系人名单与您的在线店铺中的联系人名单并非完全一致。
在您的联系人名单中发现了低质量的电子邮件（Email）地址（非常旧的联系人名单、购买的联系人名单、垃圾邮件机器人）。如果您使用的是 Shopify 电商平台，我们建议使用 Spambot Hunter 来清除垃圾邮件机器人。我们也强烈建议您为您的订阅表单（Signup Form）启用 Omnisend 的内置 reCAPTCHA。
您的营销活动报告了不良指标：投诉率高于所有收件人的 0.1%（即每 10,000 名收件人中有 10 份投诉），退信率（Bounce Rate）高于所有已送达邮件的 7%，以及退订率高于 2.5%。
当您的账户被暂停时，应该怎么做？
尽管您的账户可能会被暂停，但这并不意味着您立刻就被视为不良行为者。
如果您的营销活动（Campaign）落入垃圾邮件，请查看这篇关于如何处理营销活动（Campaign）落入垃圾邮件的文章。
您可以联系我们的支持团队 [email protected] 并提供更多关于您的业务的信息，以重新激活电子邮件（Email）发送功能。以下信息将有助于更快地解决此问题：
提供您的业务简短描述（您是做什么的？它有多旧了？)
请告诉我们您是如何收集您的订阅者联系人名单的 (您有任何注册表单吗？),
如果您是从其他电子邮件（Email）营销服务提供商迁移而来，请告知我们。
这些信息将帮助我们更好地了解您，并采取必要的行动。您的合作将不胜感激。
需要额外支持？联系我们屡获殊荣的团队，通过应用内聊天或电子邮件（Email）[email protected]