电子邮件（Email）营销活动让您发送促销电子邮件（Email）、产品发布通知和新闻简报给您的受众。
您可以自定义设计、定位特定的细分（Segment）、安排发送并跟踪效果 – 所有这些都可以在 Omnisend 的拖放式编辑器中完成。
开始之前
在您创建您的第一个营销活动（Campaign）之前，请确保：
您的发件人电子邮件（Email）地址已验证。前往店铺设置 →Email Addresses 并验证您将用于发送的电子邮件。了解如何验证您的发件人电子邮件
您的域名已验证 (可选，但建议以提高送达率（Deliverability）)。在 Omnisend 中设置您的电子邮件域
您的联系人已订阅 Email 渠道。只有状态为“Subscribed”的联系人才能收到营销活动。从文件导入联系人
要创建电子邮件（Email）营销活动（Campaign），请前往 Campaigns → Create Campaign → Email Campaign。
步骤 1: Email 设置
配置您的营销活动（Campaign）在收件人收件箱中的显示方式。
必填字段
主题行 – 收件人首先看到的内容。保持在 50 个字符以内。使用Subject Line Tester 或使用Omnisend AI。
Preheader – 显示在主题行之后的短文本（出现在收件箱预览中）。您可以使用它来添加上下文或强调紧迫性。
发件人电子邮件地址 – 必须是来自已验证的电子邮件店铺设置 →Email Addresses。请使用专业的地址，例如
[email protected] 或[email protected]发件人姓名 – 出现在收件箱中的名称（例如，“Sarah from YourStore”或“YourStore Team”）。
收件箱预览 – 查看您的营销活动（Campaign）在收件人收件箱中的显示效果。
可选设置
Facebook 自动发布 – 自动将您的营销活动（Campaign）分享到 Facebook。了解有关自动发布电子邮件营销活动到 Facebook 的更多信息。
UTM 跟踪 – Omnisend 会自动为 Google Analytics 添加 UTM 标签。内部营销活动（Campaign）名称将成为
utm_campaign 参数。自定义 UTM 标签。
点击 "Next step" 以选择您的模板。
步骤 2: 电子邮件（Email）模板
选择一个符合您的营销活动（Campaign）目标的模板——促销活动、产品发布、资讯邮件或自定义设计。
您可以按目标筛选模板，或使用 Omnisend邮件构建器（Email Builder）从头开始。
每个模板都响应移动设备且完全可自定义。您将在下一步调整颜色、字体、布局和品牌资产。
点击 "Use Template" 以进入内容编辑。
步骤 3：编辑内容
使用拖放式编辑器自定义您的电子邮件设计。
添加项目
将左侧边栏中的项目拖动到您的电子邮件中：
文本块
图片
按钮
产品推荐
折扣码
社交媒体图标
自定义项目
点击任意项目可在右侧面板中编辑其内容和布局。每个项目都包含：
内容设置 – 文本、图片、链接、颜色
布局设置 – 内边距、对齐方式、边框
💬 了解更多关于Omnisend邮件构建器（Email Builder）：项目。
电子邮件级别设置
点击电子邮件背景以访问全局设置：
宽度 – 调整内容宽度（默认：600px）
背景 – 设置背景颜色或图片
按钮样式 – 定义默认按钮设计
要访问Email 设置选项卡，请点击电子邮件背景，如下图所示。在这里，您可以调整邮件的宽度、背景（颜色或图片）和按钮。
请注意：某些设备可能不支持该宽度，您的电子邮件（Email）可能会变形；我们建议您在发送营销活动（Campaign）之前进行测试。
Some 电子邮件客户端（如 Outlook）不支持背景图片，将显示背景颜色。
预览并测试您的设计
在最终确定内容之前，点击Preview & Test（顶部工具栏）以：
预览 – 查看您的电子邮件在桌面和移动设备上的显示效果
发送测试电子邮件 – 向您的收件箱发送快速测试以检查格式
⚠️ 重要提示：测试电子邮件不显示动态内容（折扣码、联系人姓名、产品推荐），并且可能无法准确反映 Gmail 截断的电子邮件大小。为获得最准确的预览，请在完成所有营销活动（Campaign）步骤后，向自己发送一个实时版本。
保存模板
要在未来的营销活动中重复使用您的设计：
点击箭头图标（右上角）。
选择 "Save as template"。
为您的模板命名，然后点击 "Save"。
保存的模板显示在 Store Settings → Saved Templates 下。点击 "Save & Choose recipients" 以选择您的受众。
第 4 步: 营销活动（Campaign）受众
选择谁接收您的营销活动（Campaign）。您可以发送给：
所有联系人 – 所有订阅 Email 的人
特定细分受众群 – 根据行为、地理位置、购买历史等定位群组。
💡 需要新的细分（Segment）？ 点击 "+ Create segment" 直接从受众选择器。
重要提示
只有已订阅的联系人才能收到营销活动。状态为“未订阅”或“已取消订阅”的联系人将自动排除。
重复联系人只发送一次。如果一个联系人出现在多个细分中，他们将收到一封电子邮件。
排除细分 – 使用此选项可排除特定群组（例如，从折扣营销活动（Campaign）中排除“近期购买者”）。
💬 如果您是 Omnisend 新用户，请遵循 预热套餐。首先发送给您最活跃的联系人，然后逐步增加发送量。
点击 “Review campaign ”以进行审核和发送。
步骤 5：审核并发送
审核您的营销活动（Campaign）详情并选择发送时间。
Campaign Booster
想要第二次机会触达未打开邮件的联系人吗？使用 Campaign Booster 自动将您的营销活动（Campaign）重新发送给首次未打开或点击的联系人。
立即发送
点击 “Send Now”，可在 5 分钟内发送您的营销活动（Campaign）。
⚠️ 首次营销活动（Campaign）？如果这是您的首次营销活动（Campaign），或您在 90 多天内首次发送营销活动（Campaign），它将通过验证 – Omnisend 会首先发送给约 1,000 个联系人，监控指标长达 60 分钟，然后自动发送给其余联系人。在此期间，您的营销活动（Campaign）将显示“已暂停”。
稍后安排
选择一个具体的日期和时间。您可以根据以下内容进行安排：
您的时区 – 在同一时刻发送给所有联系人。
订阅者时区 (TZO) – 根据每个联系人的位置，在相同的本地时间发送。
注意：TZO 通过 IP 地址（通过 Omnisend 注册表单收集）识别时区。如果联系人的 IP 地址缺失，他们将根据您的店铺时区接收营销活动（Campaign）。
如果您安排营销活动（Campaign）时，订阅者的当地时间已过，则电子邮件（Email）将立即发送（5分钟内）。
💡 需要取消已开始发送的营销活动（Campaign）？如果您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）状态为 "Started" 或 "Sending"，您仍然可以取消它。这适用于所有电子邮件（Email）营销活动（Campaign）类型，包括常规营销活动（Campaign）、A/B tests、boosters 和 TZO campaigns。了解如何取消已开始的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）。
查看结果
Gmail 限制您的电子邮件的总文件大小，包括文本、图片以及任何跟踪代码或基于 HTML 的组件。大小会随着项目、文本和其他组件的数量增加而增加。使用多种不同的文本样式也会增加大小。
如果您的邮件超出此限制 (102KB)，Gmail 将“截断”邮件，仅保留 50KB 的内容。您的订阅者必须点击“View entire message”才能查看完整的电子邮件（Email）。
⚠️ 由于 Gmail 的已知特定行为，当点击“View entire message”按钮时，您的内容块或图片可能会重复。有两个常见原因：
当您的电子邮件包含设置为仅在桌面端或仅在移动端显示的内容块时，一旦用户点击“View entire message.”，Gmail 可能会忽略这些可见性设置。届时，Gmail 会渲染完整的原始 HTML，显示所有内容，甚至包括最初根据设备类型隐藏的内容。
Gmail 会截断超过 102 KB 的邮件，并添加一个“[Message clipped] View entire message”链接。当用户点击它时，Gmail 会尝试重新构建完整的电子邮件。然而，这样做可能会错误地再次显示整个邮件，导致内容看起来像是重复的。
请注意，这是 Gmail 界面特有的限制，并非由 Omnisend 引起。
我们始终建议您通过向自己发送真实电子邮件来测试您的消息，并根据需要调整内容。一个好的经验法则是将您的邮件大小保持在 102KB 以下。
如何给自己发送测试邮件
前往 受众 → 细分（Segment） → 创建细分（Segment）。
添加筛选器：“电子邮件地址是 [您的电子邮件]”。
保存细分（Segment）。
4.当您创建营销活动（Campaign）时，在营销活动（Campaign）受众步骤中选择此细分（Segment）。
5.实时发送营销活动（Campaign）。
请务必在向自己发送另一封电子邮件之前，删除 Gmail 中同一封电子邮件的先前副本。如果从同一电子邮件（Email）营销活动（Campaign）发送的多封电子邮件（Email）具有相同的主题行，它们将被归为同一线程，这将导致内容被截断，即使单独发送时电子邮件（Email）不会被截断。
故障排除
为什么我无法点击“Send Now”？
如果出现以下情况，Send Now 按钮可能会被禁用：
您的发件人电子邮件（Email）地址未验证（前往店铺设置 → 电子邮件（Email）地址）。
必填字段（主题行、发件人姓名、收件人联系人名单）不完整。
您的营销活动（Campaign）包含损坏或不完整的链接（所有 URL 必须以
https://开头）。您的细分（Segment）包含 0 个已订阅联系人。
您的营销活动（Campaign）正在进行验证（首次发送者）。
请在营销活动（Campaign）编辑器或突出显示字段中检查错误消息。
为什么测试邮件中不显示动态字段？
测试邮件和预览不会填充动态内容，例如折扣码、联系人姓名或实时链接。要查看您的营销活动（Campaign）的实际效果，请创建一个仅包含您的电子邮件（Email）地址的细分（Segment），并将该营销活动（Campaign）作为实时发送发送至该细分（Segment）。
我的营销活动（Campaign）卡在验证中。需要多长时间？
如果这是您的首次营销活动（Campaign），或您在 90 多天内首次发送营销活动（Campaign），验证需要长达 60 分钟。Omnisend 会首先将您的营销活动（Campaign）发送给约 1,000 位联系人，监控各项指标（退回率、垃圾邮件投诉），如果一切正常，您的营销活动（Campaign）的其余部分将自动发送。您的营销活动（Campaign）在此期间将显示“已暂停”状态——这是正常现象，并有助于保护您的发件人信誉。
我的细分（Segment）有联系人，但 Recipients = 0。为什么？
营销活动仅发送给订阅 Email 渠道的联系人。您的细分（Segment）可能包含未订阅或已取消订阅的联系人。为确保您的细分（Segment）仅包含电子邮件（Email）订阅者，请添加筛选条件："Subscription status is subscribed to Email"。您也可以在 受众 → 联系人 下查看单个联系人资料，以验证他们的订阅状态。
为什么 Gmail 会剪裁我的电子邮件？
Gmail 会截断大于 102KB 的邮件。为防止截断：
减少图片数量或压缩图片
简化文本格式
删除不必要的元素
通过向自己发送实时版本来测试您的营销活动（Campaign）。
重要提示：在发送新邮件之前，请删除之前主题相同的测试邮件 – Gmail 会将邮件分组到会话中，这可能会导致即使是较小的邮件也会被截断。
我的营销活动（Campaign）因“损坏的链接”而无法发送。我该如何解决？
您的营销活动（Campaign）中的所有链接必须以 https://（或 http://）开头，并指向正常运行且高质量的页面。不完整的链接（例如 yourstore.com/product 而不是 https://yourstore.com/product）将阻止您的营销活动（Campaign）发送。
修复方法：
检查您的电子邮件（Email）模板和品牌资产中的所有链接 (Store Settings → Brand Assets)。
在编辑器中使用 "Review issue" 按钮来找到有问题的链接。
更新链接并创建您的营销活动（Campaign）副本以重新发送（包含错误的营销活动（Campaign）无法直接重新发送）。
常见问题
为什么我无法在测试电子邮件中看到某些详细信息？
动态元素（例如折扣码、链接和联系人姓名）不会在测试邮件或预览中更新。我们建议您将最终版本发送给自己（作为实时营销活动（Campaign）发送到测试细分（Segment）），以查看您的营销活动（Campaign）的实际外观。
如何验证我的发件人电子邮件地址？
前往 Store Settings → Email Addresses 并添加您的发件人电子邮件（Email）。检查您的收件箱（包括垃圾邮件/促销邮件文件夹），查找验证电子邮件并点击链接。如果您没有收到电子邮件，请从您尝试验证的地址发送消息至[email protected]，我们的团队可以手动验证。
“Time Zone Optimization (TZO)” 是什么意思？
TZO 会根据每个联系人的位置，在相同的本地时间向他们发送您的营销活动（Campaign）（通过 Omnisend 注册表单中的 IP 地址检测）。如果订阅者的当地时间已超过您设定的时间，电子邮件将立即发送。如果您想同时向所有人发送，请选择“Send based on your time zone”。
如果您有任何问题或需要帮助，请联系我们的支持团队：[email protected] 或通过应用内聊天。