Fairing 是一个为电子商务品牌设计的购买后调查平台。通过将 Fairing 与 Omnisend 连接，您可以自动同步调查响应数据，以丰富您的联系人，推动细分受众（Segmentation），并根据客户如何回答您的购买后问题构建更智能的自动化流程（Automation）。
在本文中，您将学习如何使用密钥令牌设置 Fairing 和 Omnisend 之间的集成。
开始之前
您需要一个活跃的 Fairing 账户，并且可以访问 API 凭据。
您必须拥有对您的 Omnisend 账户的管理员访问权限。
您的 Fairing 秘密令牌用于验证连接。您可以在 账户设置 → API 凭证 → 秘密令牌 中找到它。
好处
捕获归因数据： 自动将购买后调查的响应（例如，“您是如何得知我们的？”）同步到 Omnisend 作为自定义事件。
丰富联系人档案： 调查反馈与完整的订单和客户上下文一起发送，包括 UTM 参数、订单价值、优惠券代码等。
个性化活动： 使用调查反馈数据对联系人进行细分（Segment），并根据客户发现您品牌的方式发送定向消息。
工作原理
集成每30分钟轮询Fairing API并获取新的调查响应。每个响应 - 以及其相关的订单、客户和归因数据 - 通过事件批量API作为自定义事件推送到Omnisend。
这意味着每个调查响应都会在 Omnisend 中显示丰富的有效载荷，包括：
所问的问题和给出的回答；
订单详情（ID，编号，总额，货币，平台）；
客户详细信息（电子邮件，客户ID，订单数量）；
营销归因（UTM 来源、媒介、营销活动（Campaign）、引用网站、落地页）；
优惠券/折扣信息。
设置过程
步骤 1. 获取您的 Fairing 秘密令牌
登录到您的 Fairing 账户。
前往 账户设置 → API 凭据。
复制您的 秘密令牌。
步骤 2. 将 Fairing 连接到 Omnisend
登录到您的 Omnisend 账户并前往 Omnisend 应用市场。
搜索 Fairing 并点击 立即连接。
粘贴您从 Fairing 复制的秘密令牌，然后点击 连接。
选择 拉取响应 并点击 更新设置。
步骤 3. 验证集成是否处于活动状态
您应该看到 “已启动” 状态 添加在 “拉取响应” 旁边；这意味着它已正确连接。
就是这样！现在，集成将每 30 分钟自动开始轮询 Fairing 以获取新的调查响应。无需额外配置 - 响应将在连接后不久作为自定义事件开始流入 Omnisend。
接下来会发生什么？
在 Fairing 收集的新调查响应每 30 分钟同步到 Omnisend。
每个响应作为一个 自定义事件 被推送到 Omnisend，绑定到客户的电子邮件（Email）地址。
事件有效载荷包括完整的响应数据、订单上下文和归因细节。
您可以将这些自定义事件用作 Omnisend 自动化流程（Automation）中的触发器，以发送定向电子邮件或短信（SMS）消息。
响应数据还可以根据调查答案用于联系人细分。
常见问题
哪些调查数据会同步到 Omnisend？
每个同步的响应包括：问题文本、给出的答案、问题类型、订单详情（ID、编号、总额、货币、平台）、客户信息（电子邮件（Email）、ID、订单数量）、UTM和归因数据（来源、媒介、营销活动（Campaign）、引用网站、落地页）以及优惠券/折扣详情。
同步运行的频率是多少？
集成每 30 分钟轮询 Fairing 以获取新的响应，并批量处理它们。
我可以根据调查反馈触发工作流吗？
是的。每个 Fairing 响应都作为自定义事件发送到 Omnisend。您可以将这些事件用作 Omnisend 自动化流程（Automation）中的触发器，以发送定向电子邮件或短信（SMS）。
如果客户选择“其他”作为他们的回应，会怎么样？
集成捕获所选选项和任何自由文本的“其他”响应，因此不会丢失任何数据。
如果连接失败会发生什么？
检查您的秘密令牌是否正确，并且在 Fairing 中没有被重新生成或撤销。如果问题仍然存在，请使用来自账户设置 → API 凭证的全新令牌重新连接集成。
我可以按特定问题过滤响应吗？
集成默认同步所有调查响应。如果您想对特定问题的响应采取行动，可以在您的 Omnisend 自动化流程（Automation）或细分中使用条件按问题进行过滤。
卡住了或不确定接下来该做什么？随时通过应用内聊天或在 [email protected] 联系我们的支持团队。有关 Fairing 特定问题，请联系 Fairing 支持。