CWILL 忠诚度 帮助您管理积分、奖励、VIP 等级和推荐。将其连接到 Omnisend，以将忠诚度信息添加到您的联系人资料中，并在客户获得积分、兑换奖励或达到新等级时发送消息。

好处

根据每位客户的积分余额、VIP 等级和推荐链接个性化消息。
使用存储在 Omnisend 联系人档案中的忠诚度信息构建受众。
当客户获得积分、兑换奖励或升级等级时，启动自动化工作流。
发送有关即将到期的积分和优惠券、生日奖励和推荐活动的提醒。

开始之前

您需要 CWILL 忠诚度的增长计划或更高版本。

设置过程

步骤 1. 在您的 CWILL 忠诚度管理后台，前往集成。在 电子邮件营销集成，打开Omnisend 并点击连接。

步骤 2. 您将被重定向到 Omnisend。确保您授权要连接的品牌，查看请求的权限，然后点击允许。

步骤 3. 您将返回到 CWILL 忠诚度。一旦集成显示已连接，连接完成。

传递的数据

CWILL 忠诚度向 Omnisend 发送两种类型的数据：

联系人自定义属性 保存客户的忠诚度信息，例如他们当前的积分余额和等级。在细分、活动和自动化中使用这些信息。
自定义事件 记录忠诚度活动。每个事件包括其自己的字段，例如在一次操作中获得的积分或为一次兑换发放的优惠券。

初始同步 - 联系人属性

连接后，在 CWILL 忠诚度的 Omnisend 集成页面上点击 同步数据。在开始另一次同步或忠诚度重新计算之前，请等待成功同步确认。

此初始同步填充匹配的 Omnisend 联系人的当前忠诚度信息。之后，当它们的值发生变化时，CWILL 忠诚度会自动更新这些属性。

要查看结果，请前往 受众 2192 联系人，打开一个联系人，并找到他们的自定义属性。

联系人自定义属性

属性	值	描述
`cwloy_state`	文本	忠诚度会员状态：会员、访客或排除。
`cwloy_birthday`	日期	客户的生日。CWILL 使用 1970 年作为未提供出生年份时的年份。
`cwloy_points_balance`	数字	当前可兑换的积分。
`cwloy_points_expiry_date`	日期	与客户积分相关的到期日期。
`cwloy_tier_name`	文本	当前忠诚度等级。
`cwloy_next_tier_name`	文本	CWILL 中配置的等级顺序中的下一个等级。
`cwloy_tier_expiration_date`	日期	当前等级的到期日期。
`cwloy_tier_rewards`	列表	当前等级中包含的福利。
`cwloy_referral_url`	文本	客户的个人推荐链接。
`cwloy_last_earn_date`	日期	客户获得积分的最近日期。
`cwloy_last_redeem_date`	日期	客户兑换积分的最近日期。

在构建细分时使用 自定义属性 下的属性名称。例如，创建一个特定层级或积分余额达到您选择的阈值的客户受众。

要进行消息个性化，请使用 [[contact.custom_properties.PROPERTY_NAME]]。

[[contact.custom_properties.cwloy_points_balance]]
[[contact.custom_properties.cwloy_tier_name]]
[[contact.custom_properties.cwloy_referral_url]]

某些属性可以为空。在适当的地方添加后备选项：

[[contact.custom_properties.cwloy_tier_name | default: "忠诚会员"]]。

📝 了解更多： 在 Omnisend 中收集和管理联系人自定义属性。

选择要发送的事件

事件默认情况下是禁用的。

在 CWILL Loyalty 的 Omnisend 集成页面上使用齿轮图标打开 事件设置。选择您想要的事件并保存。

对于每个积分到期或奖励到期提醒，输入在到期前应发送的天数。支持的范围是 1-999 天。

警告和最后机会 是单独的事件，因此您可以使用不同的时间和消息。

支持的自定义事件

自定义事件	发送时间
CWILL Loyalty - 积分获得	客户获得积分。
CWILL Loyalty - 奖励兑换	客户用积分兑换奖励券。
CWILL Loyalty - 等级升级	客户晋升到更高的忠诚等级。
CWILL 忠诚度 - 积分过期 - 警告	配置的积分到期前警告日期。
CWILL Loyalty - 积分到期 - 最后机会	配置的积分到期前最终提醒日期。
CWILL Loyalty - 奖励到期 - 警告	配置的奖励券到期前警告日期。
CWILL 忠诚度 - 奖励过期 - 最后机会	配置的奖励券到期前最终提醒日期。
CWILL Loyalty - 生日奖励可用	客户可以领取生日奖励的第一天。
CWILL Loyalty - 推荐分享	被推荐的朋友提交他们的电子邮件，推荐状态变为待处理。发送给朋友。
CWILL Loyalty - 推荐完成	推荐完成，推荐人获得奖励。发送给推荐人。

这些名称在收到相应事件后出现在 Omnisend 的自动化触发下拉菜单中。

活动事件在活动发生时发送。四个到期提醒和生日事件定于 上午 10:00 在商店的时区。

事件字段

事件字段描述触发工作流的活动。在 Omnisend 中，它们显示为自定义字段。

在由该事件触发的工作流中使用 [[event.FIELD_NAME]] 个性化消息，例如 [[event.points_added]] 或 [[event.reward_code]]。

事件字段在由其事件触发的自动化中可用。对于活动，使用上面的联系人自定义属性。

获得的积分

事件： CWILL Loyalty - 积分获得

字段	描述
`points_added`	在此活动中获得的积分。
`earn_action`	负责积分的操作。
`activity_title`	在忠诚活动历史中显示的描述。

记录的 earn_action 值： 注册奖励；下订单；推荐奖励；生日奖励；订阅新闻通讯；在 X 上分享；在 Facebook 上分享；在 Instagram 上关注；在 TikTok 上关注；积分导入；积分重置；留下评论；留下带照片的评论；访问网站奖励；订阅 YouTube；访问 URL 奖励；自定义操作；编辑余额；流量奖励。

使用 earn_action 区分活动，例如 下订单 以获得购买积分。

奖励兑换

事件： CWILL 忠诚度 - 奖励已兑换

字段	描述
`reward_code`	发放的优惠券代码。
`奖励名称`	已兑换奖励的名称。
`奖励到期日期`	优惠券到期日期。
`消耗的积分`	用于兑换的积分。
`奖励兑换日期`	兑换的日期和时间。
`奖励条款`	与优惠券相关的条件。

例如，[[event.reward_code]] 插入特定兑换的优惠券。

等级升级

事件： CWILL 忠诚度 - 等级升级

字段	描述
`当前 VIP 等级`	客户已达到的等级。
`之前的 VIP 等级`	升级前持有的等级。

使用 current_vip_tier 来个性化欢迎消息或在工作流过滤器中区分等级。

即将到期的积分

事件： CWILL 忠诚度 - 积分即将到期 - 警告和 CWILL 忠诚度 - 积分即将到期 - 最后机会

字段	描述
`即将到期的积分`	即将到期的积分。
`积分到期日期`	这些积分的过期日期。
`到期前的天数`	到期前剩余的天数。

使用 expiring_points 来表示受此提醒影响的积分；cwloy_points_balance 是整体可兑换余额。

奖励即将到期

事件： CWILL 忠诚度 - 奖励即将到期 - 警告和 CWILL 忠诚度 - 奖励即将到期 - 最后机会

字段	描述
`奖励代码`	优惠券即将到期。
`奖励名称`	该奖励的名称。
`奖励到期日期`	优惠券到期日期。
`到期前的天数`	到期前剩余的天数。

不需要为 expiring_days_before 添加额外的触发过滤器；CWILL 会在 事件设置 中选择的时间发送提醒。

生日奖励可用

事件： CWILL 忠诚度 - 生日奖励可用

字段	描述
`生日积分`	作为生日奖励提供的积分。
`生日日期`	客户的生日日期。

该事件意味着奖励可以领取。在消息中解释可用的奖励及如何领取。

在Omnisend中使用忠诚度事件。

前往 自动化（Automations）→ 创建工作流（Create workflow）→ 从头开始创建（Create from scratch），然后选择相关的 CWILL 忠诚度事件作为触发条件（Trigger）。

在触发器过滤器、条件拆分和消息个性化中使用自定义字段。

示例：

获得积分消息：[[event.points_added]]
兑换券：[[event.reward_code]]
恭喜您达到等级：[[event.current_vip_tier]]
到期提醒：[[event.expiring_points]]

检查在 店铺设置 → API → 自定义事件 中接收的字段。

💡 了解更多关于 Omnisend中的自定义事件 和 联系人自定义属性和事件自定义字段 的信息。

常见问题解答

CWILL 忠诚度会添加新联系人吗？

否客户通过电子邮件（Email）匹配，并且必须已经存在于连接的品牌中。没有匹配的联系人，成员将被跳过。

同步忠诚度数据是否订阅了一个联系？

同步忠诚度信息不会将未订阅的联系添加到营销中。通过您通常的注册流程继续收集同意。

为什么忠诚度属性缺失或过时？

检查客户是否存在于相同的电子邮件地址下。点击 同步数据 在 CWILL 的 Omnisend 集成页面上，并在开始另一个同步或重新计算之前等待完成。如果同步失败，请检查 已连接 状态，如果授权已过期，请重新连接。

为什么我找不到事件？

检查它是否在 CWILL 事件设置中启用并保存。Omnisend 必须至少接收到一次该事件，才能在触发器下拉菜单中显示。在相应活动后，刷新工作流构建器并查找完整的 CWILL 忠诚度事件名称。

我可以在常规活动中使用事件字段吗？

否在活动中使用联系人的自定义属性；事件字段属于事件触发的自动化。

如果我禁用一个事件会发生什么？

CWILL停止发送新的事件。之前接收到的事件保留在历史记录中。共享设置意味着更改也会影响其他连接的电子邮件平台。

我可以连接多个Omnisend账户吗？

CWILL连接链接到一个Omnisend账户。授权不同的账户会替换现有连接。

我可以同步现有的忠诚度数据吗？

是的。连接后，点击 CWILL 忠诚度的 Omnisend 集成页面上的 同步数据 以填充 Omnisend 中已匹配联系人的当前忠诚度属性。等待成功同步确认。未来的属性更改将自动同步。

需要 Omnisend 的帮助吗？ 通过应用内聊天与我们的支持团队联系或通过电子邮件联系我们：[email protected]我们全天候提供服务。

字段	描述
`客户名称`	推荐人的姓名。
`客户邮箱`	推荐人的电子邮件。
`朋友奖励积分`	与被推荐朋友的奖励相关的积分。
`朋友奖励名称`	朋友优惠券奖励的名称。
`friend_reward_code`	发给朋友的优惠券代码。

字段	描述
`customer_reward_name`	推荐人奖励的名称。
`friend_email`	推荐朋友的电子邮件。
`customer_reward_points`	授予推荐人的积分。
`customer_reward_code`	发给推荐人的优惠券代码。
`referral_completion_count`	包括此次推荐在内的成功推荐总数。

将 CWILL 忠诚度与 Omnisend 集成

好处