Churn Solution 是一个为订阅业务提供的留存平台，帮助管理取消流程、客户反馈、留存优惠和挽回活动。

通过将 Churn Solution 与 Omnisend 连接，完成的取消会话将作为自定义事件发送到匹配的 Omnisend 。您可以使用这些事件及其属性来对客户进行分段、触发自动化，并根据取消流程中发生的情况个性化后续消息。

好处

通过 Churn Solution 集成，您可以：

设置过程

步骤 1. 在 Churn Solution 中，打开集成页面，找到 Omnisend，然后点击连接 Omnisend。

步骤 2. 授权 Churn Solution 访问您的 Omnisend 。

步骤 3. 审查集成设置并点击保存设置。

集成现在已激活。

当客户完成 Churn Solution 取消流程时，Churn Solution 使用客户的电子邮件地址将客户与其 Omnisend 匹配，并将会话作为自定义事件发送。

默认情况下，完成的取消会话在 Omnisend 中以自定义事件 取消会话已完成 的形式出现。如果您希望使用不同的命名约定，可以在 Churn Solution 中重命名该事件。

注意： 集成设置的更改适用于您保存后导出的取消会话。

Churn Solution 可以在完成的取消会话中发送以下属性：

属性	描述
`accepted_offer`	客户接受的留存优惠，例如暂停、优惠券、试用延长、计划变更、联系方式或重定向。当客户取消或放弃会话时，此属性不包括在内。
`cancel_reason`	客户选择的取消原因，例如预算、技术问题或不再需要该服务。当提供了取消原因时，包括此项。
`flow_name`	客户完成的 Churn Solution 取消流程的名称。
`offers_shown`	在会话中向客户展示的留存优惠。
`outcome`	取消会话的最终结果，例如暂停、接受的优惠券、计划变更、取消或放弃会话。
`plan`	会话时客户的订阅计划和计费周期。
`session_id`	取消会话的唯一 Churn Solution ID。
`subscription_id`	来自连接支付提供商的客户订阅 ID。
`subscription_status`	取消会话完成时订阅的状态。

事件上可用的确切属性取决于客户在取消流程中的路径及其结果。

一旦取消会话开始同步到 Omnisend，您可以使用事件及其属性来：

例如，您可以向结果为 CANCELLED 的客户发送挽回序列，同时向接受暂停、优惠券或其他留存优惠的客户发送不同的后续沟通。

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