Cookie 是存储在您的访客浏览器中的小型文本文件，可帮助 Omnisend 提供个性化体验并追踪访客行为。了解 Omnisend 如何使用 Cookie 有助于您管理访客隐私并遵守地区法规。
本文介绍 Omnisend 在您的网站上放置的所有 Cookie，解释了基本 Cookie 和跟踪 Cookie 之间的区别，并展示了如何控制跟踪 Cookie 的放置时间。
⚠️ 仅限 Shopify：跟踪 Cookie 管理仅适用于 Shopify 店铺。对其他平台的支持即将推出。
在您开始之前
在管理 Cookie 之前，请确保：
您的店铺 已连接到 Omnisend
您的店铺在 Shopify – 跟踪 Cookie 管理目前适用于仅限 Shopify 店铺。对 WooCommerce、BigCommerce、Wix 等平台的支持即将推出。
您有一个 在您的网站上安装的 Cookie 同意许可横幅 (如果您的地区有要求)
您的 cookie 横幅已配置为发送 同意许可信号到 Omnisend。请参阅 设置 Omnisend 跟踪 Cookie 的同意许可信号。
Omnisend 如何使用 Cookie
当您将您的店铺连接到 Omnisend时，Omnisend 会在您的访客浏览器中放置基本 Cookie和跟踪 Cookie。
这些 Cookie 让您识别访客，触发条件（Trigger）基于访客行为的自动化（例如，废弃购物车（Abandoned Cart）自动化），并根据访客行为和数据显示 弹窗表单。
Omnisend 使用两种类型的 Cookie：
必需 Cookie – 始终加载，无论您的追踪设置如何。它们会记住访客偏好，例如访客关闭或填写了弹窗表单，这样就不会再次显示。必需 Cookie 不会识别访客或追踪行为 – 它们会在浏览器中存储功能偏好。
跟踪 Cookie – 用于联系人识别、行为跟踪以及高级表单功能。您可以控制这些 Cookie 何时放置在您的网站上。
Omnisend Cookies 列表
下表列出了 Omnisend 在您的访客浏览器上放置的所有 Cookie。
Cookie 名称 | 类型 | 目的 | 到期 |
omnisend-form-{form ID}-closed-at | 基本 | 记住访客已关闭弹窗表单，避免再次显示。 | 365天 |
omnisend-form-{form ID}-filled-at | 重要 | 记住访客已填写弹窗表单，防止其再次显示。 | 365天 |
omnisend-form-{form ID}-teaser-closed-at | 必需 | 记住访客关闭了表单预告，防止其再次显示。 | 365 天 |
soundest-product-picker | 核心 | 确定 产品 Picker 是否正在使用中。 | 会话结束 |
omnisendSessionID | 追踪 | 识别匿名联系人或联系人的会话。 | 30 分钟不活动 |
omnisend联系人ID | 追踪 | 识别联系人。 | 365 天 |
页面浏览量 | 追踪 | 统计一个会话中的页面浏览量。 | 会话结束 |
omnisendShopify购物车 | 追踪 | 监控一个会话中的购物车内容。 | 会话结束 |
omnisendBigCommerce购物车 | 追踪 | 监控会话中购物车的内容。 | 会话结束 |
管理跟踪 Cookie 的放置时间
您可以选择 Omnisend 何时在您的访客浏览器上放置追踪 Cookie。
前往 店铺设置 → 已连接店铺 并选择以下两种追踪模式之一：
跟踪访客在他们同意许可之前 – 当访客打开您的网站时，跟踪 Cookie 会被放置。
等待同意许可后才追踪 – 在访客明确接受之前，不会放置任何追踪Cookie。
“在他们同意许可之前追踪访客”是 Omnisend 分配的默认模式。您的现有跟踪行为不会改变，除非您主动选择 "Wait for consent before tracking。"
⚠️ 法律考量:
您的追踪模式选择具有法律影响。
在欧盟/欧洲经济区和英国，隐私法通常要求访客同意许可，然后才能放置跟踪 Cookie。
在美国，一些州法律对跟踪和选择退出机制提出了要求。
如果您在这些地区服务访客，请考虑哪种模式适合您的店铺。本文仅提供技术指导；请咨询您的法务团队，以确保遵守适用于您的隐私法律。
在他们同意许可之前追踪访客
当您选择 "在他们同意许可之前跟踪访客" 模式时，Omnisend 会在您的访客打开您的网站后立即在其浏览器中放置跟踪 Cookie，在他们与任何 Cookie 同意许可横幅互动之前。
这能实现什么：
所有 订阅表单（Signup Form） 功能均可正常使用（页面访问规则、访客定位、地理位置定位、A/B 测试）。
自动化触发条件（Trigger）基于访客行为（例如，废弃购物车（Abandoned Cart），浏览放弃）。
💡 如果您为欧盟/欧洲经济区、英国或具有严格隐私法律的地区访客提供服务，此模式可能不合规，除非您拥有有效的法律依据（例如，具有易于选择退出机制的合法权益）。在选择此选项之前，请咨询您的法务团队。
⚠️ Shopify 店铺：在 Shopify 上，某些事件（页面浏览、产品浏览、添加到购物车）通过Shopify 的像素传递，这可能需要访客同意许可才能将其发送到 Omnisend，即使跟踪 Cookie 已放置。
例如，如果您已启用 Cookie 横幅并为欧盟访客设置了自动化功能，则需要同意许可，Omnisend 才能接收这些事件。是否需要同意许可取决于您的店铺的客户隐私设置在 Shopify 中 以及您的访客所在位置。已开始的结账和订单事件不受影响。
等待同意许可再追踪
当您选择 "Wait for 同意许可 before tracking" 模式时，Omnisend 不会放置跟踪 cookie，直到访客通过您的 cookie 横幅明确接受它们。
这意味着什么：
在访客同意许可之前，不会放置跟踪 Cookie。
具有访客定位、页面访问规则或位置定位功能的订阅表单（Signup Form），将不会向尚未获得同意许可或拒绝 Cookie 的访客显示。
依赖行为跟踪的自动化（例如，废弃购物车（Abandoned Cart））将仅针对接受 Cookie 的访客触发条件（Trigger）。
A/B测试（A/B Test）变体不会向拒绝Cookie的访客展示。
基本 Cookie 仍然正常运行。
💡 咨询您的法务团队，以确保遵守您所在地区适用的隐私法律。
设置同意许可信号
为了尊重您的访客的 Cookie 偏好设置，Omnisend 需要从您的网站接收 同意许可信号。
同意许可信号告知 Omnisend 访客何时通过您的 cookie 横幅接受或拒绝 cookie。没有同意许可信号，Omnisend 将不知道何时放置或移除跟踪 Cookie。
设置同意许可信号，遵循我们的专属指南以获取分步指导。
何时需要同意许可信号？
重要提示：如果您选择“等待同意许可后才进行追踪”，则需要同意许可信号才能进行任何追踪。
重要提示：如果您选择“Track visitors before they consent”，仍然需要同意许可信号，以便 Omnisend 可以在访客拒绝时停止追踪并移除 Cookie。
⚠️ 重要提示：Omnisend 不提供 cookie 同意许可横幅。您必须实施自己的同意许可机制，并确保它向 Omnisend 发送正确的同意许可信号。您的横幅的设计、内容和法律合规性是您的责任。
跟踪 Cookie 如何影响表单
当跟踪 Cookie 不可用时，一些 弹窗表单 设置将无法正常工作，但基本的表单功能不会受到影响。
当跟踪 Cookie 被拒绝时，这些设置将无法生效：
显示设置 – 页面规则:页面访问 (例如：“在浏览3个页面后显示”)
A/B测试（A/B Test）:A/B测试（A/B Test）变体不会向拒绝Cookie的访客显示。
⚠️ 重要提示：使用访客定位、页面定位或地理位置定位的表单，将完全不会显示给拒绝 Cookie 的访客。
移除浏览器中的 Cookie
在某些情况下，您或您的访客可能需要手动移除 Omnisend cookie。这可能对测试或故障排除很有用。
💡 提示： Omnisend 表单 cookie 在 cookie 名称中包含您的表单 ID。例如：omnisend-form-62a310dfde6d29521d384428-filled-at.您可以在 Omnisend 中编辑表单时，在 URL 中找到您的表单 ID。
根据您使用的浏览器，针对特定域删除 Cookie 的方法会有所不同。以下是针对每个主要浏览器的说明链接：
从 Edge 中删除所有 Cookie – Edge 不支持删除单个域的 Cookie。
注意：一旦您的访客移除这些 cookie，Omnisend 将无法再追踪他们，直到设置新的 cookie（无论是自动设置，还是在他们同意许可后设置，具体取决于您的追踪模式）。
常见问题
如果我将跟踪模式从“在访客同意许可前跟踪”更改，现有跟踪数据会怎样？ 到等待同意许可再进行追踪？
当您切换模式时，影响取决于每位访客的同意许可状态：
对于已通过您的横幅接受 Cookie 的访客：跟踪将正常继续。他们现有的跟踪 Cookie 保持活跃，Omnisend 将继续收集行为数据。更改模式不会影响已经同意许可的访客。
对于尚未做出选择的新访客：在他们通过您的横幅明确接受 Cookie 之前，Omnisend 不会放置任何跟踪 Cookie。
历史数据：在模式更改之前收集的所有数据都保留在您的账户中。
如果访客拒绝 Cookie，跟踪数据会怎样？
如果您的网站正在向 Omnisend 发送同意许可信号，当访问者拒绝它们时，跟踪停止并且 Cookie 会被移除。拒绝前收集到的所有数据都会保留，但不会再为该访客收集新的行为数据。
这仅适用于 Omnisend 基于 Cookie 的跟踪行为。这不影响您的访客根据适用的隐私法可能拥有的任何权利，例如请求删除其个人数据的权利。您负责根据您自己的隐私义务处理任何此类请求。
Omnisend 提供工具来帮助您处理数据主体请求。如需帮助，请通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队。我们建议您咨询您的法律顾问，以了解数据主体权利如何适用于您对 Omnisend 的使用。了解更多关于同意许可信号.
我可以在不同区域同时使用两种追踪模式吗？
否 跟踪 Cookie 模式是一个全局设置，适用于您的店铺上的所有访客。如果您需要遵守区域同意许可要求，请选择Wait for consent before tracking，并依靠您的 Cookie 同意许可横幅来管理针对不同区域的同意许可。
我可以测试 cookie 行为而不影响实时访客吗？
是的。使用您的浏览器无痕/隐私模式来测试表单和跟踪在有无 Cookie 的情况下如何运行。您还可以手动从浏览器中删除 Omnisend cookie（请参阅 从浏览器中删除 Cookie 上文）。
联系我们以获得进一步帮助。我们通过应用内聊天全天候 24/7 提供服务，并且[email protected].