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通过了解哪些信息推动销售，您可以优化策略以提高商店的业绩。 本指南说明了销售归因如何在 Omnisend 中工作，以及您需要了解的如何充分利用报告。
开始之前
若要获取准确的销售业绩洞察：
熟悉销售归因的工作原理。
确保您的信息旨在鼓励客户参与。
什么是销售归因？
销售归因将销售的功劳归给影响客户购买决策的营销信息。 当客户与信息互动（例如打开或点击）并在特定时间内下单时，销售就归因于该信息。
自定义您的销售归因
您可以根据业务需求调整归因窗口和方法。 这些设置在商店设置 → 销售归因中。
请注意，您所做的任何更新将自动重新计算所有报告以符合新规则，确保数据的准确性。
销售归因如何工作
归因接触点
只有当客户与信息互动时，销售才归因于信息。 这意味着客户必须打开或点击信息后才能下单。 仅接收信息不足以进行归因。
因此，要将销售归因于信息，客户必须互动信息：
打开或点击它（电子邮件、推送通知）；
点击它（所有渠道：电子邮件、短信、推送通知）。
订单归因窗口开始
订单归因窗口开始定义 Omnisend 何时开始将销售归因于特定信息。 此功能允许您选择归因期的起始时间，确保报告与业务需求相符。
所有订单归因窗口设置可在商店设置 → 销售归因中调整。
可用选项：
当信息发送时。 归因窗口在信息发送后立即开始。 如果您希望从活动或自动化交付的准确时刻起衡量绩效，此选项很理想。
当联系人与信息互动时。 归因窗口仅在联系人与信息互动后（例如打开或点击链接）开始。 此选项为销售归因提供了更多时间，适应客户更多时间互动和购买的情况。
归因窗口
归因窗口是客户必须在规定时间内与信息互动并下单的时间框架，以便进行归因。
此窗口的默认设置因渠道而异（例如，电子邮件、SMS、推送通知）。
默认设置：
电子邮件：7 天
SMS：24 小时
推送通知：24 小时
示例：
您在星期一发送电子邮件。
客户在星期三点击并在星期四下单。
此销售归因为 7 天的默认窗口内。
如果客户在参与消息后下单，但超过该窗口，则销售不归因于该消息。
归因窗口内的多个订单
如果客户在与一条消息互动后下多个订单，归因窗口内的所有订单将归因于该消息。
示例：
客户在星期一点击电子邮件。
他们在星期二和星期三下两次订单。
因为它们在归因窗口内，所以两个订单都归因于电子邮件。
最后触点归因规则
当客户在下订单前与多条消息互动时，销售归因于他们交互的最后一条消息，只要它落在其归因窗口内。
示例：
客户在星期一点击电子邮件，星期二点击短信。
他们在星期三下订单。
销售归因于短信，因为它是最近的接触点。
这种方法可以清楚知道哪些信息能助推销售，让您专注于高转化率渠道和信息。
报告中的归因日期
归属的收入和订单计数分配给信息发送的那天，而不是下订单的那天。 虽然此逻辑适用于整个平台，但您可以配置Sales Reports将订单归因于下单日期——本报告独有的功能。
示例：
星期一发送电子邮件。
客户在周二点击电子邮件，并在周三下单。
销售归属于周一的指标。
特别注意事项
处理退款和取消
Omnisend 基于所有已下订单计算归属销售，包括后续退款或取消的订单。 这确保了报告指标的一致性。
示例：
电子邮件在星期一促成价值 100 美元的销售。
订单于星期二退款。
这 100 美元仍然归属于星期一的指标。
关键要点
销售归因此帮助您了解哪些营销信息能带来效果。
销售只有在客户在定义的归因窗口内与信息互动后才能归因。
指标基于信息发送的日期，而不是订单日期。
退款和取消不会影响归属的销售指标。
您可以完全自定义归因设置以获得更好的洞察。
如果您有任何问题或需要使用 Omnisend 的帮助，请通过内置聊天或邮件联系我们：[email protected]。 我们 24/7 全天候为您服务！