在本部分中，我们将探讨短信（SMS）营销的关键方面，这将帮助您为您的受众创建个性化、有影响力和有效的营销活动。
我们将介绍短信（SMS）字符限制、如何细分您的受众，并提供真实的用例来激发灵感。
让我们开始吧！
了解短信（SMS）字符限制
在撰写短信（SMS）消息时，由于有字符数限制，内容必须简洁而有力。传统的短信（SMS）消息有 160 个字符的限制。这一限制要求沟通必须简洁而有说服力。如果您的消息超过此限制，它可能会被拆分成多条消息，这可能会导致混淆。
为确保您的链接不会使用过多字符，Omnisend 可以将其替换为唯一的短链接。
您不应使用 Omnisend 默认链接缩短功能以外的任何其他链接缩短工具，否则您的短信（SMS）营销活动可能会被移动运营商阻止。
以下是一些技巧，可帮助您在保持消息简短的同时有效传达信息：
直奔主题：从最重要的信息开始。如果您的消息具有时效性或需要立即采取行动，请确保将该信息放在开头。
巧妙使用缩写：虽然确保信息清晰至关重要，但使用常见的缩写可以节省字符。例如，用 “u” 代替 “you”、用 “2” 代替 “to”、用 “4” 代替 “for” 等等。避免使用晦涩难懂的缩写，以免让收件人感到困惑。
精简多余词语：审阅您的消息，删除任何不影响原意的多余词语。避免冗余，并尽可能直接明了。
避免使用多余的标点符号：您不需要过度使用感叹号或其他标点符号。一两个标点符号就足以表达强调之意，同时还不会占用额外的字符。
请注意特殊字符：某些特殊字符或表情符号可能会占用超过一个字符的空间。请谨慎使用，并确保它们能为您的消息增添价值。
包含明确的行动号召 (CTA)： 明确您希望收件人接下来做什么。无论是点击链接、回复特定关键词，还是利用限时优惠，CTA 都应简洁且可操作。
清晰坦诚：透明度有助于建立信任。请明确说明消息的发送方，并避免使用误导性或模棱两可的语言。
保持相关性：确保您的消息与您的收件人相关。发送不相关的消息可能会导致退订以及对您品牌的负面看法。
练习：多加练习，您会更擅长撰写简洁的消息。随着时间的推移，您将逐渐掌握如何在短信（SMS）的限制内进行有效沟通。
为不同的客户细分群体定制短信（SMS）
个性化是短信（SMS）营销活动成功的关键。Omnisend 允许您根据各种标准细分（Segment）您的受众。
让我们来探索一些您可以使用的关键细分（Segment）筛选条件：
已打开的消息：针对那些曾与您的消息互动过的用户。
标签：根据客户的兴趣或行为定位特定的客户群体。
客户生命周期阶段：面向处于不同旅程阶段的客户，例如新客户或忠实客户。
互动：根据点击、订单或页面浏览等行为发送消息。
联系人属性：利用生日、城市等联系人信息来个性化您的消息。
最后，让我们从真实的短信（SMS）营销活动中汲取灵感：
闪购：通过短信（SMS）发送限时折扣码，与客户互动并促进销售。
生日特惠：利用生日信息发送个性化的生日优惠，让客户感到备受重视。
废弃购物车（Abandoned Cart）提醒：向放弃了购物车的客户发送提醒，促使他们完成购买。
活动提醒：为提高出席率，提醒客户有关即将举行的活动、网络研讨会或促销活动。
产品发布：向感兴趣的客户宣布新产品，营造期待感并推动初期销售。
再次互动营销活动（Campaign）：向不活跃的订阅者发送专属优惠，以赢回他们。
细分受众（Segmentation）可让您针对特定的客户群体定制您的短信（SMS）营销活动，从而提高您信息的相关性。
💡细分受众（Segmentation）可帮助您手动对联系人进行分组，以便开展有针对性的营销活动💡
借助自动化功能，系统会根据客户行为或特征等触发器自动执行此操作。这可以节省时间，确保准确性，并保持您的营销活动的相关性，让您能够专注于策略，而不是手动进行细分受众（Segmentation）。
使用 Omnisend 个性化消息
Omnisend 提供一项特殊功能，可帮助您为您的读者创建个性化消息。您可以整合收件人数据（如姓名、性别和地址），以及其订单信息（如账单和配送信息）。
特殊标签可让您无缝地将个性化变量添加到电子邮件和短信（SMS）消息中。一旦您选择了个性化类别和值，Omnisend 就会将该信息放入您选择的消息中。只需确保数据在 Omnisend 系统中可用即可。
实际使用案例
自动化流程（Automation）中的生日折扣
场景：您的客户生日快到了，您想为他们准备一份特别的惊喜。
自动化流程（Automation）预设模板：生日
短信（SMS）示例：生日快乐 [[contact.first_name]]！
享受 Omnisend 送您的生日礼物八折优惠。结账时使用代码 BDAY20。
💡 生日自动化流程（Automation） 将会显示最佳效果，如果您同时使用电子邮件（Email）和短信（SMS）作为您的营销渠道💡
再次互动营销活动（Campaign）
场景：您想要重新激活过去3个月内未购物的客户。
细分（Segment）：订阅状态为已订阅短信（SMS）+ 在过去三个月内没有下过订单。
短信（SMS）示例：嗨 [[contact.first_name]]，好久不见！特为您送上回归好礼：您的下一笔订单可享八五折优惠。今天就来店里看看吧。[[account.website]]
基于位置的促销
场景：如果您在不同城市拥有实体店铺，可以针对特定城市的客户提供基于位置的优惠。
细分（Segment）：订阅状态为已订阅短信（SMS）+ 城市为 [Name of the City]
短信（SMS）示例：嗨！今天光临我们位于 [[account.city]] 的店铺，购物满 $50 即可获赠一份礼物。我们期待您的光临！
闪购提醒营销活动（Campaign）
场景：您的线上店铺正在对精选商品进行 24 小时限时抢购。
细分（Segment）：订阅状态为已订阅短信（SMS）
短信（SMS）示例：抓紧时间！[[account.name]] 24小时闪购
精选商品可享七折优惠。立即在 [[account.website]] 购物 不要错过！
废弃购物车（Abandoned Cart）挽回
场景：定位放弃了购物车的客户，并向他们发送一条附带折扣码的提醒短信（SMS）。
自动化流程（Automation）预设模板：废弃购物车（Abandoned Cart）或废弃结账（Abandoned Checkout）
短信（SMS）示例：您好，我们看到您将商品留在了购物车中！立即完成购买即可享受免运费优惠。[[event.raw.abandoned_checkout_url]]
💡废弃购物车（Abandoned Cart）自动化流程（Automation）在使用电子邮件（Email）和短信（SMS）作为您的营销渠道时，会取得最佳效果💡
请记住，您的短信（SMS）营销活动的成功取决于了解您的受众，并创建能与他们产生共鸣的消息。
现在您知道了如何创建能够吸引您的受众并带来显著成效的定制化短信（SMS）营销活动。祝您好运！
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