Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Absenderdomain in Omnisend überprüfen, können Sie auf Fehler stoßen, die mit Ihrem SPF (Sender Policy Framework) Eintrag zusammenhängen.
SPF ist Teil der DNS (Domain Name System)-Konfiguration Ihrer Domain. Es teilt den E-Mail-Anbietern mit, dass Omnisend autorisiert ist, E-Mails in Ihrem Namen zu senden.
Wenn die SPF-Überprüfung fehlschlägt, schlägt auch die Domain-Überprüfung fehl, was Ihre E-Mail-Zustellbarkeit beeinträchtigen kann. Dieser Artikel erklärt häufige SPF-Fehler und wie Sie diese in den Einstellungen Ihres Domainanbieters beheben können.
Bevor Sie beginnen
Wenn Sie Ihre Absenderdomain noch nicht verifiziert haben, sehen Sie sich Richten Sie Ihre E-Mail-Domain in Omnisend ein an.
Um deine Verifizierungsdetails anzuzeigen, gehe zu Webshop-Einstellungen → Domain → klicke auf die drei Punkte neben deiner Domain → DNS-Einträge öffnen.
Häufige SPF-Fehler & Fehlerbehebung
Omnisend überprüft den SPF-Datensatz Ihrer Domain während der Verifizierung. Wenn die SPF-Überprüfung fehlschlägt, zeigt Omnisend eine Fehlermeldung an, die das Problem erklärt.
Im Folgenden sind die zwei häufigsten SPF-Fehler aufgeführt und wie Sie diese beheben können.
Hinweis: Sie können beide Fehler gleichzeitig antreffen. Wenn ja, beheben Sie jedes Problem separat mit den untenstehenden Anweisungen.
Fehler: Mehrere SPF-Datensätze gefunden
Eine Domain kann nur einen SPF-Datensatz haben. Das bedeutet, dass nur ein TXT-Eintrag in Ihren DNS-Einstellungen mit v=spf1 beginnen kann.
Wenn Sie mehrere SPF-Einträge haben, wissen die E-Mail-Anbieter nicht, welchem sie vertrauen sollen. Die SPF-Validierung schlägt automatisch fehl.
Dies geschieht normalerweise, wenn mehrere Dienste (wie Google Workspace und Mailgun) jeweils ihre eigenen SPF-Datensätze hinzufügen, anstatt sie zu kombinieren.
Beispiel für eine ungültige Konfiguration:
v=spf1 include:spf.mailgun.org ~all
v=spf1 include:_spf.google.com ~all
Beide Datensätze sind einzeln gültig, aber zwei v=spf1-Einträge machen SPF ungültig.
Doppelte SPF-Datensätze beheben
Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie alle SPF-Datensätze, die Sie haben, in einen einzigen Datensatz zusammenführen.
Schritt 1. Öffnen Sie Ihr DNS-Panel und suchen Sie alle TXT-Einträge, die mit v=spf1. Siehe unten, wie Sie Ihren SPF-Datensatz finden können, für weitere Anweisungen.
Schritt 2. Kombinieren Sie alle "include-Teile in einen einzigen Datensatz zusammenführen. Omnisend wird den korrekten zusammengeführten SPF-Wert bereitstellen.
Wichtig: Omnisend kann möglicherweise den zusammengeführten SPF-Datensatz nicht generieren, wenn Sie mehr als zwei SPF-Datensätze oder Syntaxfehler in Ihrem DNS-Panel haben. In diesem Fall empfehlen wir, Ihren Domain-Anbieter oder Omnisend Support-Team für weitere Anleitungen.
Schritt 3. Löschen Sie die zusätzlichen SPF-TXT-Datensätze nach der Zusammenführung. Behalten Sie nur den kombinierten.
Hinweis: Nach der Aktualisierung Ihrer DNS-Einträge kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen wirksam werden.
Fehler: Zu viele DNS-Abfragen
Ein weiteres mögliches SPF-Problem kann aufgrund von zu vielen DNS-Abfragen auftreten. Der SPF-Standard beschränkt Ihren Datensatz auf maximal 10 DNS-Abfragen. Jeder include:, a, mx, ptr, exists oder redirect-Mechanismus in Ihrem SPF-Datensatz zählt als eine Abfrage.
Wenn Ihr Datensatz dieses Limit überschreitet, schlägt die SPF-Validierung fehl, selbst wenn der Datensatz selbst korrekt erscheint.
Einfach ausgedrückt, Ihr SPF-Eintrag sagt den E-Mail-Anbietern, welche Dienste im Namen Ihrer Domain E-Mails senden dürfen. Wenn Sie zu viele Abfragen haben, muss der empfangende Mailserver zu viele externe DNS-Quellen überprüfen. Infolgedessen kann es die SPF-Validierung überspringen oder Ihre Nachricht ablehnen.
Beispiel für einen problematischen Eintrag
v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org include:test1.net include:test2.com ~all
Jede “include” weist den empfangenden Server an, eine weitere Abfrage durchzuführen. Wenn es zu viele sind, wird Ihr SPF ungültig.
SPF-Abfragen beheben
Um diesen Fehler zu beheben, entfernen Sie alle ungenutzten oder unnötigen include-Einträge aus Ihrem SPF-Datensatz. Wenn Sie beispielsweise einen bestimmten E-Mail-Dienst nicht mehr nutzen, löschen Sie die include-Zeile.
Behalten Sie nur die Einträge für aktive Dienste, wie Omnisend und Ihren primären E-Mail-Anbieter.
💡 Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Einträge benötigt werden, kontaktieren Sie Ihren Domainanbieter oder die E-Mail-Dienste für Unterstützung.
Beispiel eines gültigen SPF-Datensatzes
v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all
Diese Version ist kürzer und bleibt gut innerhalb der 10-Abfrage-Regel.
Hinweis: Wenn Sie mehrere SPF-Einträge behalten müssen, weil sie alle aktiv verwendet werden, ziehen Sie in Betracht, einen Subdomain für Omnisend. Fügen Sie bei der Einrichtung einer Subdomain MX-Einträge dazu. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche MX-Einträge Sie verwenden sollen, kopieren Sie sie von Ihrer Root-Domain oder kontaktieren Sie Ihren Domain-Anbieter.
Ihren SPF-Datensatz finden
Sie können Ihren SPF-Eintrag in den DNS-Einstellungen Ihres Domainanbieters bearbeiten (z. B. GoDaddy, Shopify, Cloudflare, Namecheap usw.).
Das DNS-Panel ist der Ort, an dem Sie alle DNS-Einträge für Ihre Domain verwalten, wie z.B. SPF, DKIM und CNAME-Einträge. Es sollte ungefähr so aussehen.
💬 Nicht sicher, wer Ihr DNS-Anbieter ist? Suchen Sie Ihre Domain bei who.is.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren SPF-Datensatz zu bearbeiten:
Melden Sie sich bei dem Dashboard Ihres Domainanbieters an.
Finden Sie Ihren DNS- oder “Zone-Editor”-Bereich.
Suchen Sie den TXT-Datensatz, der Ihren SPF enthält.
Bearbeiten Sie es gemäß den obigen Anweisungen.
Änderungen speichern und Zeit für die DNS-Propagation einplanen.
Das Beheben von SPF-bezogenen Fehlern stellt sicher, dass Ihre Absenderdomain korrekt in Omnisend verifiziert ist. Ein gültiger SPF-Eintrag verbessert Ihre Die E-Mail-Zustellbarkeit, schafft Vertrauen bei den Postfachanbietern und verhindert, dass Ihre E-Mails im Der Spam landen.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist meine SPF-Überprüfung plötzlich fehlgeschlagen, nachdem sie monatelang funktioniert hat?
Ihr SPF-Datensatz könnte sich nach der ursprünglichen Überprüfung geändert haben. Dies geschieht normalerweise aus einem der folgenden Gründe:
Eine andere App hat einen zweiten SPF-Datensatz zu Ihrem DNS hinzugefügt. Eine Domain kann nur einen SPF-Datensatz haben. Wenn mehrere SPF-Datensätze vorhanden sind, schlägt die SPF-Validierung automatisch fehl.
Ihre DNS-Einträge wurden geändert. Dies kann passieren, wenn Ihr DNS-Anbieter die Einträge zurückgesetzt hat oder wenn Sie neue E-Mail-Dienste hinzugefügt haben, die dazu geführt haben, dass Ihr SPF-Eintrag überschritten wurde. 10 DNS-Abfragegrenze.
So beheben Sie es
In Omnisend, gehe zu Webshop-Einstellungen → Domain.
Klicken Sie auf die drei Punkte neben Ihrer Domain → Wählen Sie DNS-Einträge öffnen.
Überprüfen Sie die Fehlermeldungen und folgen Sie den Fehlerbehebungsanweisungen oben.
Brauchen Sie Hilfe? Unser preisgekröntes Support-Team ist für Sie da. Bitte zögern Sie nicht, uns über den In-App-Chat oder die E-Mail unter [email protected]