RetentionX ist eine E-Commerce-Analyse- und Kundenintelligenzplattform, die das Kundenverhalten, den Lebenszeitwert, die Kundenbindung, Kaufmuster und Attribution an einem Ort verfolgt.
Mit der RetentionXOmnisend-Integration können Sie Conversion-Ereignisse und Kundeninformationen von RetentionX direkt an Omnisend senden - und diese Verhaltensdaten nutzen, um gezieltere Automatisierungs-Workflows und personalisierte Marketing-Erlebnisse zu erstellen.
Vorteile
Verwenden Sie RetentionX mit Omnisend, um:
Detaillierte Conversion- und Verhaltensereignisse an Omnisend senden.
Automatisierungs-Workflows basierend auf Kundenaktionen aus RetentionX auslösen.
Persönlichere Kundenreisen unter Verwendung zusätzlicher Verhaltensdaten erstellen.
Verbessern Sie die Kampagnenzielgruppenansprache, indem Sie die Aktivität von RetentionX-Ereignissen in Ihrer Segmentierungsstrategie nutzen.
Kunden basierend auf Kaufverhalten und Lebenszyklussignalen erneut ansprechen.
Bringen Sie die Erkenntnisse von RetentionX in Ihre bestehenden Omnisend-Marketing-Workflows.
Bevor Sie beginnen
Um die RetentionX-Integration mit Omnisend zu nutzen, benötigen Sie:
Einen Webshop, der mit RetentionX verbunden ist, und ein implementiertes RX-Pixel.
Einen RetentionX-Tarif, der Conversion-APIs unterstützt.Conversion-APIs sind in den RetentionX Core- und Growth-Tarifen verfügbar.
Berechtigung zum Erstellen eines API-Schlüssels in Omnisend.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Erstellen Sie einen API-Schlüssel in Omnisend.
Melden Sie sich bei Ihrem Omnisend-Konto an.
Gehen Sie zu Webshop-Einstellungen API.
Klicken Sie auf API-Schlüssel erstellen.
Nennen Sie den API-Schlüssel RetentionX.
Wählen Sie unter Berechtigungen Ereignisse aus.RetentionX benötigt nur die Berechtigung für Ereignisse, um Conversion-Ereignisse an Omnisend zu senden.
Klicken Sie auf API-Schlüssel erstellen, und kopieren Sie dann den generierten Schlüssel.
Halten Sie Ihren API-Schlüssel sicher.Sie können den vollständigen Schlüssel nach Verlassen der Seite nicht mehr einsehen.
Schritt 2. Verbinden Sie Omnisend mit RetentionX
Melden Sie sich bei Ihrem RetentionX-Konto an.
Gehen Sie zu Einstellungen Integrationen.
Suchen Sie Omnisend und klicken Sie auf Verbinden.
Wählen Sie Omnisend-Verbindung erstellen.
Fügen Sie den von Ihnen erstellten Omnisend-API-Schlüssel in das API-Schlüsselfeld ein.
Klicken Sie auf Fertigstellen, um die Verbindung abzuschließen.
Sobald die Konten verbunden sind, konfigurieren Sie die Conversion-API-Ereignisse, die Sie RetentionX an Omnisend senden möchten.
Verwendung von RetentionX-Ereignissen in Omnisend
Nachdem RetentionX mit dem Senden von Ereignissen begonnen hat, können Sie diese in Omnisend überprüfen und bei der Konfiguration Ihres Marketings verwenden.
Sie können RetentionX-Ereignisse verwenden, um:
Einen ereignisbasierten Automatisierungs-Workflow zu starten.
Filter zu einem Automatisierungs-Trigger hinzuzufügen.
Eine Automatisierung basierend auf Kontakt- oder Ereignisinformationen zu teilen.
Segmente basierend auf der Ereignisaktivität von Kontakten zu erstellen, wo dies unterstützt wird.
Analysieren, wie Kunden auf lebenszyklusorientierte Nachrichten reagieren.
Erfahren Sie mehr: Erstellen und Verwalten von benutzerdefinierten Ereignissen in Omnisend.
Anwendungsfälle
Sie können RetentionX-Ereignisse in Omnisend verwenden für:
Kundenlebenszyklus-Automatisierungen: Unterschiedliche Nachrichten basierend auf dem Kundenverhalten oder der Lebenszyklusaktivität, die von RetentionX identifiziert wurden, auslösen.
Wiederholungskampagnen: Folgen Sie Kunden basierend auf ihrem vorherigen Kaufverhalten und ermutigen Sie sie zu ihrem nächsten Kauf.
Win-back-Workflows: Kunden, die Anzeichen einer reduzierten Aktivität zeigen oder Gefahr laufen, nicht zurückzukehren, erneut ansprechen.
Nachrichten für wertvolle Kunden: Relevantere Erlebnisse für Kunden mit hohem Lebenszeitwert oder Kaufverhalten schaffen.
Produktfokussierte Nachverfolgungen: Nachrichten basierend auf Produkt- oder Conversion-Aktivitäten senden, die von RetentionX verfolgt werden.
Personalisierung der Kundenreise: Workflow-Inhalte oder -Pfad unter Verwendung von Verhaltensinformationen anpassen, die mit RetentionX-Ereignissen enthalten sind.
Retention-Strategie: Verwenden Sie Kundensignale, um zeitgerechtere Nachrichten zu liefern, die darauf abzielen, Wiederholungskäufe und den langfristigen Kundenwert zu erhöhen.
Fehlerbehebung
RetentionX-Ereignisse erscheinen nicht in Omnisend
Überprüfen Sie, dass:
Ihr RetentionX-Tarif Conversion-APIs unterstützt.
Die Omnisend-Integration in RetentionX als verbunden angezeigt wird.
Der in RetentionX eingegebene API-Schlüssel korrekt ist.
Der API-Schlüssel die Berechtigung Ereignisse hat.
Das relevante Conversion-API-Ereignis in RetentionX aktiviert ist.
Der Kunde hat die erforderliche Aktion abgeschlossen, um das Ereignis zu generieren.
Die Automatisierung startet nicht.
Bestätigen Sie, dass:
Die Automatisierung ist aktiviert.
Das richtige RetentionX-Ereignis ist als der Trigger ausgewählt.
Der Ereignisname im Workflow stimmt genau mit dem gesendeten Ereignis überein.
Das Ereignis enthält die Kundeninformationen, die erforderlich sind, um es mit einem Omnisend-Kontakt abzugleichen.
Ereigniseigenschaften fehlen.
Die in Omnisend verfügbaren Eigenschaften hängen von den Informationen ab, die im RetentionX-Ereignis enthalten sind.Überprüfen Sie Ihre Conversion-API-Konfiguration in RetentionX und bestätigen Sie, welche Eigenschaften mit dem ausgewählten Ereignis enthalten sind.
Brauchen Sie Hilfe? Verwenden Sie den In-App-Chat oder senden Sie Ihre Fragen an [email protected]. Bei spezifischen Fragen zu RetentionX kontaktieren Sie[email protected]