Sammeln Sie Umfrageantworten und synchronisieren Sie sie automatisch mit Ihren Omnisend-Kontakten.Wenn jemand eine Survicate-Umfrage ausfüllt, erstellt Omnisend ein neues Kontaktprofil oder aktualisiert ein bestehendes und protokolliert jede Frage und Antwort als Ereignis - sodass Sie Umfragedaten verwenden können, um Kontakte zu segmentieren und Automatisierungen auszulösen.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein Survicate-Konto mit einem Tarif, der Webhooks umfasst.
Sie benötigen mindestens eine veröffentlichte Umfrage in Survicate, die Sie synchronisieren möchten.
So funktioniert's
Wenn ein Kontakt eine Survicate-Umfrage ausfüllt:
Omnisend erstellt einen neuen Kontakt oder aktualisiert einen bestehenden, der anhand der E-Mail-Adresse zugeordnet wird.
Ein Survicate – Umfrage abgeschlossen Ereignis wird im Profil dieses Kontakts protokolliert, das jede Frage und die gegebene Antwort enthält.
Der E-Mail-Kanal des Kontakts wird auf den Status nicht abonniert gesetzt.Das Ausfüllen einer Umfrage zählt nicht als Zustimmung zu Marketing-E-Mails – das bleibt eine separate Entscheidung, die Sie treffen.
Einrichtungsprozess
Schritt 1: Survicate in Omnisend verbinden
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Survicate mit Omnisend zu verbinden:
Gehen Sie zum App-Markt und finden Sie die Survicate-Integration.
Klicken Sie auf Verbinden.
Geben Sie im Feld Webhook Signing Secret das Signing Secret aus Ihrem Survicate-Konto ein.
Um es in Survicate zu finden, gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen → Webhooks → Einstellungen und kopieren Sie den dort angezeigten Wert.
Klicken Sie auf Verbinden.
Omnisend generiert eine Webhook-URL und zeigt eine Kopieren-Schaltfläche.Kopieren Sie diese URL; Sie benötigen sie in Schritt 2.
Bestätigen Sie, dass die Survicate: Umfrage abgeschlossen Automatisierung den Status Gestartet anzeigt.
⚡ Das Webhook Signing Secret ist, wie Omnisend überprüft, dass die eingehenden Daten tatsächlich von Survicate stammen.Wenn der Wert nicht genau übereinstimmt, werden Ereignisse stillschweigend abgelehnt.Dies ist ein erwartetes Sicherheitsverhalten, kein Fehler.
Schritt 2: Webhooks in Survicate aktivieren
Dieser Schritt erfolgt in Survicate und muss für jede Umfrage wiederholt werden, die Sie synchronisieren möchten.Es gibt keine Option, alle Umfragen auf einmal zu verbinden.
Öffnen Sie die Umfrage, die Sie in Survicate synchronisieren möchten.
Gehen Sie zu seinem Verbinden-Tab und wählen Sie Webhooks.
Aktivieren Sie Benachrichtigungen beim Abschluss der Umfrage senden.
Fügen Sie die Webhook-URL aus Schritt 1 in das Feld Endpoint-URL ein.
Klicken Sie auf Beispielanfrage senden, um die Verbindung zu testen.Survicate wird bestätigen, ob das Testereignis empfangen wurde.
Wiederholen Sie die Schritte 1–5 für jede zusätzliche Umfrage, die Sie synchronisieren möchten.
Schritt 3: Die Integration überprüfen
Nachdem Sie eine echte Umfrage abgeschlossen (oder eine Beispielanfrage gesendet) haben, überprüfen Sie Omnisend:
Gehen Sie zu Zielgruppe → Kontakte und suchen Sie nach der im Test verwendeten E-Mail-Adresse.
Öffnen Sie das Kontaktprofil und überprüfen Sie die Aktivitäts-Zeitleiste.
Ein Survicate – Umfrage abgeschlossen Ereignis sollte erscheinen.Klicken Sie darauf, um die vollständige Liste der Fragen und Antworten zu sehen.
Fehlerbehebung
Es erscheint kein Ereignis in Omnisend, nachdem eine Umfrage abgeschlossen wurde.
Überprüfen Sie, ob die Webhook-URL in die Einstellungen der richtigen Umfrage in Survicate eingefügt wurde – nicht in eine andere Umfrage.
Bestätigen Sie, dass Benachrichtigungen beim Abschluss der Umfrage senden für diese Umfrage aktiviert ist.
Überprüfen Sie, ob die Survicate: Umfrage abgeschlossen Automatisierung in Omnisend Gestartet anzeigt, nicht pausiert oder gestoppt.
Der Webhook wird in Survicate ausgelöst, aber der Kontakt erscheint nicht in Omnisend.
Das während der Einrichtung eingegebene Webhook Signing Secret stimmt möglicherweise nicht mit dem aktuellen in Survicate überein.Gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen → Webhooks → Einstellungen in Survicate und vergleichen Sie den Wert mit dem, was während der Verbindung eingegeben wurde.
Wenn Sie jemals auf Neu generieren beim Signing Secret in Survicate geklickt haben, müssen Sie die Integration in Omnisend mit dem neuen Wert erneut verbinden.
Nur einige Umfragen werden synchronisiert.
Jede Umfrage benötigt ihre eigene Webhook-Einrichtung (Schritt 2).Überprüfen Sie, ob die Webhook-URL tatsächlich in die Einstellungen der Umfragen eingefügt wurde, die nicht synchronisiert werden.
Haben Sie Probleme? Kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter[email protected] - wir helfen Ihnen gerne.