Iterate ist eine Umfrageplattform, die Ihnen hilft, Kundenfeedback durch gezielte, anpassbare Umfragen zu sammeln.Verbinden Sie es mit Omnisend, um Umfrageantworten automatisch als Kontaktattribute zu synchronisieren und E-Mail- oder SMS-Workflows auszulösen, wenn Umfragen abgeschlossen sind – perfekt für Feedbackschleifen nach dem Kauf, NPS-Kampagnen, die Verfolgung der Kundenzufriedenheit und personalisierte Nachverfolgungen basierend auf Umfrageantworten.
Bevor Sie beginnen
Die Integration ist in allen Omnisend-Plänen verfügbar.
Iterate sendet Daten zum Abschluss der Umfrage an Omnisend über Webhooks – das Ereignis wird 10 Minuten nach der letzten beantworteten Frage ausgelöst.
Alle Umfragefragen und -antworten werden als benutzerdefinierte Eigenschaften des Kontakts synchronisiert.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie zum App-Markt in Omnisend, finden Sie dieIterate-App und klicken Sie auf dieJetzt verbinden-Schaltfläche.
Schritt 2. Auf der nächsten Seite sehen Sie eine Automatisierung. Sobald Sie diese auswählen, sehen Sie die URL des Webhooks. Diese URL ist erforderlich, damit wir Informationen über das bevorstehende Ereignis erhalten.
Schritt 3. Greifen Sie auf die Webhook-Einstellungen Ihrer Umfrage zu und wählen Sie die Informationen aus, die Sie an Omnisend senden möchten.
Schritt 4. Sobald die Einstellungen aufgerufen wurden, können Sie die Webhook-URL von Omnisend kopieren und in die Webhook-Felder in Iterate einfügen.
Wie Sie sehen können, haben Sie zwei Eingaben:
Nur für diese Umfrage.
Für alle Ihre Unternehmensumfragen.
Wenn Sie einen benutzerdefinierten Trigger für alle Umfragen in Ihrem Iterate-Konto auslösen möchten, fügen Sie Ihre Webhook-URL unten ein.Andernfalls fügen Sie die URL in das obere Eingabefeld ein.Stellen Sie sicher, dass Sie die Hinzufügen-Schaltfläche drücken und den Schalter aktivieren, damit die Änderungen gespeichert werden.
Und das war's! Sobald die Umfrage abgeschlossen ist, wird ein benutzerdefiniertes Ereignis in Omnisend ausgelöst, und Fragen/Antworten werden als benutzerdefinierte Eigenschaften synchronisiert.
Welche Daten übermittelt werden
Wenn die Umfrage abgeschlossen ist, wird die E-Mail-Adresse mit dem nicht abonnierten Status mit Omnisend synchronisiert und benutzerdefinierte Eigenschaften werden festgelegt.Darüber hinaus wird das benutzerdefinierte Ereignis Iterate - Umfrage abgeschlossen ebenfalls ausgelöst, sodass Sie Kontakte in Ihren Automatisierungen auslösen können, wann immer eine Umfrage abgeschlossen wird.
Bitte beachten Sie, dass das benutzerdefinierte Ereignis 10 Minuten nach der letzten beantworteten Frage ausgelöst wird.Dies stellt sicher, dass alle Antworten erfasst und verarbeitet werden, bevor sie mit Omnisend synchronisiert werden.Die Wartezeit ist in Iterates System integriert und kann im Moment nicht geändert werden.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ein Kontakt die gleiche Umfrage zweimal ausfüllt?
Omnisend aktualisiert das bestehende Kontaktprofil mit den neuesten Umfrageantworten und protokolliert ein neues "Iterate – Umfrage abgeschlossen"-Ereignis.Dies kann die Workflows erneut auslösen, es sei denn, Sie aktivieren Frequenz in den Automatisierungen.
Kann ich nur bestimmte Umfragen synchronisieren?
Ja – im Schritt 4 imEinrichtungsprozess-Abschnitt können Sie wählen, ob Sie alle Umfragen oder nur ausgewählte synchronisieren möchten.
Was ist, wenn der Kunde keine E-Mail angibt?
Das Ereignis wird nicht mit Omnisend synchronisiert.Eine E-Mail-Adresse ist erforderlich, um einen Kontakt zu erstellen oder zu aktualisieren.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Wenden Sie sich über den In-App-Chat oder unter[email protected] – unser Team ist 24/7 verfügbar.