Ihr SMS-Absendername ist das, was erscheint, wenn Kunden Ihre Textnachrichten erhalten. In Ländern, die es unterstützen, wird dies als Ihr Markenname angezeigt (z. B. IhrGeschäft). In den USA und Kanada erscheint stattdessen eine dedizierte Telefonnummer.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihren SMS-Absendernamen einrichten, die Zeichen- und Formatbeschränkungen verstehen und sehen, wie er in verschiedenen Ländern angezeigt wird.

Bevor Sie beginnen

Benutzer aus den USA/Kanada: Überprüfen Sie Ihr gebührenfreie Nummer bevor Sie SMS-Nachrichten senden.
Absendernamen können nicht pro Kampagne oder Automatisierung bearbeitet werden. Sie gelten global für alle SMS-Nachrichten.

Richten Sie Ihren SMS-Absendernamen ein

In Omnisend können Sie einen SMS-Absendernamen speichern und ihn automatisch auf alle Ihre SMS-Kampagnen und Automatisierungen anwenden.

Um es einzurichten, gehen Sie zu Webshop-Einstellungen → Die SMS → Absendername, fügen Sie Ihren Absendernamen hinzu und klicken Sie auf Speichern.

Der SMS-Absendername kann in den Nachrichteneinstellungen nicht bearbeitet werden. Wenn Sie es aktualisieren müssen, können Sie es auf die gleiche Weise zurückändern.

Ihr Absendername gilt jetzt für alle SMS-Kampagnen und Die Automatisierung-Workflows.

💡 Tipp: Wenn Ihr Markenname Leerzeichen enthält (z. B. "Joes Bäckerei"), kombinieren Sie ihn zu einem Wort: JoesBaeckerei.

⚠️ Wichtig: Selbst wenn gespeichert, werden Absendernamen nicht in SMS angezeigt, die an Länder gesendet werden, in denen die Funktion nicht unterstützt wird. In diesen Fällen wird stattdessen eine Telefonnummer angezeigt.

Einschränkungen des SMS-Absendernamens

Zeichenlimit

Maximal: 11 Zeichen (nur Buchstaben und Zahlen).
Minimal: 3 Zeichen (kürzere Namen werden möglicherweise nicht auf allen Geräten angezeigt).
Dieses Limit wird durch die Standards des SMS-Netzwerks festgelegt und kann nicht geändert werden.

Erlaubte Zeichen

Groß- und Kleinbuchstaben (A-Z, a-z).
Zahlen (0-9).
Keine Leerzeichen, Sonderzeichen oder Emojis.
Darf nicht nur aus Zahlen bestehen (muss mindestens einen Buchstaben enthalten).

Beispiel:

✅ Gültig: BellasShop, Acme2024
❌ Ungültig:
- Bellas Shop (Leerzeichen).
- Bella🌸 (Emoji).
- 12345 (nur Zahlen).

Keine direkten Antworten

Empfänger können nicht auf Ihren SMS-Absendernamen antworten. Antworten werden zurückgewiesen und erscheinen als "nicht gesendet."

💡 Wenn Sie an US-Kunden senden und SMS-Antworten erhalten und darauf reagieren möchten, können Sie Gorgias mit Omnisend integrieren.

Länderbeschränkungen

Die Unterstützung für Absendernamen variiert je nach Land. Wenn nicht unterstützt, zeigt Omnisend stattdessen Ihre gebührenfreie Nummer an.

Um die Markenbekanntheit überall sicherzustellen:

Beginnen Sie Nachrichten mit Ihrem Markennamen: "IhrGeschäft: Blitzverkauf heute..."
Verwenden Sie markenbezogene SMS-Shortlinks mit Ihrer benutzerdefinierten Domain.

💡 Tipp: Verwenden Sie Ctrl+F (Cmd+F auf Mac), um Ihr Land in der Tabelle unten zu suchen.

Land	Wird der Absendername unterstützt?
Afghanistan	Ja ✅
Albanien	Ja ✅
Algerien	Ja ✅
Amerikanisch-Samoa	Nein ❌
Andorra	Ja ✅
Anguilla	Ja ✅
Antigua & Barbuda	Ja ✅
Argentinien	Nein 4c
Armenien	Nein ❌
Aruba	Ja 05
Australien	Ja ✅
Österreich	Ja ✅
Aserbaidschan	Ja ✅
Bahamas	Nein 4c
Bahrain	Ja 05
Barbados	Ja ✅
Weißrussland	Nein 4c
Belgien	Nein 4c
Belize	Nein ❌
Benin	Ja 05
Bermuda	Ja 05
Bhutan	Ja ✅
Bolivien	Ja ✅
Bosnien und Herzegowina	Ja ✅
Botswana	Ja ✅
Brasilien	Nein
Brunei	Ja ✅
Bulgarien	Ja 05
Burkina Faso	Ja ✅
Burundi	Ja ✅
Kambodscha	Ja ✅
Kamerun	Ja ✅
Kanada	Nein 4c
Kaimaninseln	Nein 4c
Zentralafrikanische Republik	Ja 05
Tschad	Ja ✅
Chile	Nein ❌
Kolumbien	Nein 4c
Komoren	Ja ✅
Kongo (Republik)	Kein ❌
Kongo (Demokratische Republik)	Ja
Cookinseln	Ja 05
Costa Rica	Nein 4c
Kroatien	Ja
Kuba	Nein 4c
Zypern	Ja ✅
Tschechische Republik	Nein ❌
Dänemark	Nein
Diego Garcia	Nein ❌
Dschibuti	Ja ✅
Dominica	Ja
Dominikanische Republik	Nein ❌
Ecuador	Nein ❌
Ägypten	Nein
El Salvador	Nein
Äquatorialguinea	Ja
Estland	Ja
Falklandinseln	Ja
Färöer-Inseln	Ja
Fidschi	Ja ✅
Finnland	Ja ✅
Frankreich	Nein
Französisch-Guayana	Nein
Französisch-Polynesien	Ja ✅
Gabon	Ja ✅
Gambia	Ja ✅
Georgien	Ja
Deutschland	Ja
Ghana	Ja ✅
Gibraltar	Ja ✅
Griechenland	Ja ✅
Grönland	Ja ✅
Grenada	Ja ✅
Guadeloupe & Martinique	Ja ✅
Guam	Nein
Guatemala	Nein
Guernsey	Ja ✅
Guinea	Ja ✅
Guinea-Bissau	Ja ✅
Guyana	Ja
Haiti	Ja
Honduras	Nein
Hongkong	Ja ✅
Ungarn	Nein
Island	Ja ✅
Indien	Nein
Indonesien	Nein ❌
Irak	Ja ✅
Irland	Ja
Isle of Man	Ja ✅
Israel	Nein ❌
Italien	Ja
Elfenbeinküste	Ja ✅
Jamaika	Ja ✅
Japan	Nein
Jersey	Nein ❌
Jordanien	Nein
Kasachstan	Nein ❌
Kuwait	Nein ❌
Kirgisistan	Nein ❌
Laos	Nein ❌
Lettland	Ja ✅
Libanon	Ja ✅
Lesotho	Ja ✅
Liberia	Ja ✅
Liechtenstein	Ja ✅
Litauen	Ja ✅
Luxemburg	Ja ✅
Macau	Ja ✅
Mazedonien	Ja ✅
Madagaskar	Ja ✅
Malawi	Ja ✅
Malediven	Ja ✅
Mali	Nein ❌
Malta	Ja ✅
Martinique	Ja ✅
Mauritius	Ja ✅
Mayotte	Ja ✅
Mexiko	Nein ❌
Moldawien	Ja ✅
Monaco	Nein ❌
Montenegro	Ja ✅
Montserrat	Ja ✅
Marokko	Nein ❌
Mosambik	Ja ✅
Namibia	Nein ❌
Nauru	Nein ❌
Niederlande	Ja ✅
Niederländische Antillen	Ja ✅
Neukaledonien	Ja ✅
Neuseeland	Nein ❌
Nicaragua	Nein ❌
Niger	Ja ✅
Nigeria	Nein ❌
Norwegen	Ja ✅
Oman	Nein ❌
Pakistan	Nein ❌
Palästina	Nein ❌
Panama	Nein ❌
Papua-Neuguinea	Ja ✅
Paraguay	Ja ✅
Peru	Nein ❌
Philippinen	Nein ❌
Polen	Ja ✅
Portugal	Ja
Puerto Rico	Nein
Katar	Nein ❌
Réunion	Ja 05
Rumänien	Nein ❌
Ruanda	Ja 05
Samoa	Ja ✅
San Marino	Ja ✅
São Tomé und Príncipe	Ja 05
Saudi-Arabien	Nein ❌
Senegal	Ja ✅
Serbien	Ja ✅
Seychellen	Ja 05
Sierra Leone	Ja 05
Singapur	Ja ✅
Slowakei	Ja 05
Slowenien	Ja 05
Salomonen	Ja ✅
Somalia	Ja ✅
Südafrika	Nein 4
Südkorea	Nein 4
Südsudan	Ja 05
Spanien	Ja ✅
Sri Lanka	Nein
St. Kitts und Nevis	Ja 05
St. Lucia	Ja ✅
St. St. Vincent und die Grenadinen	Ja 05
Sudan	Ja 05
Suriname	Ja 05
Swasiland	Ja 05
Schweden	Ja 05
Schweiz	Ja 05
Syrien	Nein 4
Taiwan	Nein 4
Tansania	Nein 4
Thailand	Nein 4
Timor-Leste	Ja 05
Togo	Ja 05
Tonga	Ja ✅
Tunesien	Ja ✅
Türkei	Nein 4
Turkmenistan	Ja ✅
Inseln Turks- und Caicosinseln	Ja ✅
Ukraine	Ja ✅
Vereinigte Arabische Emirate	Nein ❌
Vereinigtes Königreich	Ja 05
Vereinigte Staaten	Nein
Uruguay	Nein ❌
Vanuatu	Ja
Venezuela	Nein
Vietnam	Nein
Jungferninseln	Ja ✅
Jemen	Nein
Sambia	Ja
Simbabwe	Ja ✅

Absendernamen in den USA

Die USA und Kanada unterstützen keine benutzerdefinierten SMS-Absendernamen aufgrund von Vorschriften der Anbieter und Infrastrukturanforderungen. Stattdessen stellt Ihnen Omnisend eine dedizierte gebührenfreie Telefonnummer (z. B. 1-833-XXX-XXXX) zur Verfügung, die exklusiv für Ihr Konto ist und in allen Kampagnen konsistent bleibt.

Um Kunden zu helfen, Ihre Marke zu erkennen, beginnen Sie Ihre SMS-Nachrichten mit Ihrem Firmennamen (z.B. "YourBrandName: Ihre Bestellung ist bereit!").

Anforderungen zur Registrierung von Absender-IDs

Einige Länder verlangen, dass Sie Ihre Absender-ID bei den Telekommunikationsbehörden registrieren, bevor Sie SMS senden. Derzeit gilt dies für:

Spanien (aktiv seit Juni 2025)
Finnland (ab Mai 2026)
Australien (ab Juli 2026)
Irland (aktiv seit Juli 2025)
China (aktiv seit April 2025)

So funktioniert es: Sie registrieren Ihre Absender-ID beim Regulierer und verwenden dann diesen registrierten Wert als Ihren Absendername in Omnisend.

Erfahren Sie mehr:Anforderungen zur Registrierung von SMS-Absender-IDs nach Land.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Emojis in meinem Absendernamen verwenden?
Nein. Nur Buchstaben (A-Z) und Zahlen (0-9) sind erlaubt.

Was passiert, wenn mein Land keine Absendernamen unterstützt?
Eine Telefonnummer wird stattdessen angezeigt. Beginnen Sie Ihren Nachrichtentext mit Ihrem Markennamen, um die Wiedererkennung sicherzustellen.

Kann ich meinen Absendernamen für einzelne Kampagnen ändern?
Nein. Der Absendername wird global in den Shop-Einstellungen festgelegt und gilt für alle SMS-Nachrichten.

Warum gibt es eine Begrenzung von 11 Zeichen?
Dies ist ein SMS-Netzwerkstandard bei allen Anbietern und kann nicht geändert werden.

Muss ich meinen Absendernamen verifizieren?
No. You don't need to verify your sender name. Instead, you need to wenn Sie an die USA/CA senden.

Muss ich meinen Absendernamen registrieren, bevor ich SMS sende?

Es hängt von Ihrem Zielland ab. Einige Länder erfordern die Registrierung der Absender-ID bei den Telekommunikationsbehörden, bevor Nachrichten zugestellt werden können, einschließlich Spanien, Finnland, Australien, Irland und China.

Wenn Sie an eines dieser Länder senden, müssen Sie sich vor dem Senden von SMS registrieren. Überprüfen Sie die detaillierten Anforderungen für Ihr Land

Nach der Registrierung kehren Sie zu Shop-Einstellungen SMS zurück und konfigurieren Sie Ihre registrierte Absender-ID als Ihren Absendernamen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder [email protected].

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