SMS ermöglicht es Ihnen, Kunden direkt auf ihren Handys mit zeitkritischen Nachrichten zu erreichen. Verwenden Sie es für Werbekampagnen, Bestellupdates, Erinnerungen an den Warenkorbabbruch und mehr.
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Die SMS in Omnisend einrichten, Opt-ins sammeln und Ihre erste Die Kampagne senden.
Bevor Sie beginnen
⚠️ Wichtige Hinweise:
Benötigte SMS-Guthaben: Fügen Sie Ihrem Konto Guthaben hinzu, bevor Sie senden.
Kostenlose und Standardbenutzer mit einer Legacy-Konfiguration: Wenn Sie vor dem 4. Mai 2026 ein aktives SMS-Credits-Abonnement hatten und Ihre Legacy-Konfiguration aktiv gehalten haben, können Sie es weiterhin zu den Legacy-Preisen verwalten. Wenn Sie vor diesem Datum keines hatten, ist das SMS-Credits-Abonnement nicht für kostenlose oder Standardbenutzer verfügbar.
Legacy Pro-Nutzer: Wenn Ihre Marke derzeit Legacy Pro verwendet, sind SMS-Guthaben im Pro-Tarif bis zur Migration enthalten. Legacy Pro wird am 26. Oktober 2026 automatisch auf den aktuellen Pro-Tarif umgestellt.Mehr erfahren
Aktueller Pro: SMS ist über ein SMS-Credits-Abonnement mit volumenbasierten Preisen ab $0.007/SMS verfügbar, abhängig von den monatlichen Ausgaben und dem Empfängerland. SMS-Credits sind im aktuellen Pro nicht enthalten.
Aktuelle kostenlose und Standard: Die SMS ist nicht verfügbar.Erfahren Sie mehr über Die SMS-Preise
Telefonnummernformat: Alle Telefonnummern müssen im internationalen Format sein: +11231234567 (+ Ländervorwahl + Nummer). Entfernen Sie Leerzeichen, Bindestriche und Klammern. Excel-Tipp: Formatieren Sie die Spalte als Text vor der Eingabe von Zahlen, um zu verhindern, dass Excel das + Zeichen entfernt.
US/Kanada-Verifizierung: Wenn Sie planen, SMS an US- oder kanadische Kunden zu senden, müssen Sie überprüfen Sie Ihre gebührenfreie Nummer. Die Überprüfung dauert normalerweise etwa5 Werktage, können aber bis zu 2 Wochen dauern. Sie können Die SMS nicht an US- oder kanadische Empfänger senden, während eine gebührenfreie Nummer in Bearbeitung ist.
Abonnement erforderlich: Sie können Kampagnen nur an Kontakte senden, die für den SMS-Kanal angemeldet sind. Abonnementstatus werden separat für Die E-Mail, Die SMS und Push verwaltet.
Schritt 1: Holen Sie sich Ihre SMS-Telefonnummer
Omnisend stellt eine gebührenfreie Telefonnummer (z. B. 1-800-XXX-XXXX) kostenlos zur Verfügung, um SMS-Kampagnen zu senden. Du brauchst dein eigenes Mobiltelefon nicht.
Um Ihre Telefonnummer zu generieren:
Gehe zu Der Webshop-Einstellungen → Die SMS.
Klicken Sie auf Telefonnummer generieren.
Ihre Nummer erscheint sofort. Wenn Sie an US- oder kanadische Kunden senden, überprüfen Sie Ihre gebührenfreie Nummer als Nächstes.
Hinweis: Wenn Sie eine vorhandene gebührenfreie Nummer übertragen, dauert der Prozess bis zu 3 Wochen, und Sie können während der Übertragung keine SMS senden. Für eine schnellere Einrichtung generieren Sie eine neue Omnisend-Nummer.
Schritt 2: Fügen Sie SMS-Guthaben hinzu
SMS-Guthaben sind Dollarbeträge, die verwendet werden, um SMS-Nachrichten zu senden.Der Betrag, den Sie zahlen, und die Anzahl der Nachrichten, die Sie senden können, hängen von Ihrem Tarif, dem Abonnierungsdatum, dem Versandvolumen und dem Empfängerland ab.
Die Preise hängen davon ab, wann Sie sich angemeldet haben:
Alte Preise (vor dem 4. Mai 2026 abonniert):
USA/Kanada: 0,015 $ pro Nachricht (≈ 66 Nachrichten pro 1 $)
Vereinigtes Königreich: 0,082 $ pro Nachricht
Australien: 0,045 $ pro Nachricht
Guthabenverteilungen (alt):
Kostenlos und Standard: Wenn Sie vor dem 4. Mai 2026 ein aktives SMS-Credits-Abonnement hatten, können Sie es zu den geltenden alten Versandpreisen weiter verwalten. Wenn Sie keines hatten, ist das SMS-Credits-Abonnement nicht im Kostenlosen oder Standard verfügbar.
Legacy Pro: SMS-Credits sind bis zum 26. Oktober 2026 im Pro-Plan enthalten. Legacy Prowird am 26. Oktober 2026 automatisch zum aktuellen Pro wechseln
Aktuelle Preise (abonniert am oder nach dem 4. Mai 2026):
US-Empfänger: $0.009/SMS bei $10–$49.99/Monat, sinkend auf $0.007/SMS bei $10.000+/Monat.
Andere Länder: Die Preise variieren je nach Land und Volumen;prüfen Sie die SMS-Preisseite
Guthabenverteilungen (neu):
Kostenlos und Standard: SMS nicht verfügbar (muss auf Pro upgraden)
Pro: Kaufen Sie ein SMS-Guthaben-Abonnement mit volumenbasierten Preisen
Hinweis: Lange Nachrichten (>160 Zeichen) oder Nachrichten mit Emojis zählen als mehrere SMS und kosten mehr. Erfahren Sie mehr über SMS-Preise
Um Guthaben hinzuzufügen:
Gehen Sie zu Shop-Einstellungen Preise und Nutzung SMS Guthaben hinzufügen.
Wählen Sie eine Abonnementstufe oder einen einmaligen Kauf.
Schritt 3: SMS-Opt-Ins sammeln
Sie können Kampagnen nur an Kontakte senden, die ausdrücklich zugestimmt haben, SMS-Marketing zu erhalten.
SMS-Opt-In vs. TCPA-Einwilligung
Für US-Kunden: Sie benötigen beides SMS-Kanal-Opt-In und TCPA-Einwilligung (gesetzlich vorgeschrieben).
Für alle anderen Länder: Nur Opt-in für den SMS-Kanal ist erforderlich.
Omnisend-Anmeldeformulare können beide automatisch sammeln.
Wie man Opt-Ins sammelt
Methode | SMS-Opt-In vs. | TCPA-Einwilligung |
Anmeldeformulare | ✅ | ✅ |
Abonnenten-Präferenzzentrum einrichten | ✅ | ✅ |
Der Checkout (Shopify/BigCommerce) | ✅ | ❌ |
Importieren aus Datei | ✅ | ❌ |
Anmeldeformulare
Anmeldeformulare sind der beste Weg, um SMS-Opt-Ins zu sammeln. Sie können:
Offenlegen, welche Benachrichtigungen die Kunden erhalten werden.
Bieten Sie einen Anreiz (z. B. einen Rabatt) an.
Fügen Sie eine Die SMS-Nachricht zu Ihrer Willkommensautomatisierung hinzu.
Um die Einwilligung gemäß TCPA für US-Kunden zu sammeln:
Gehe zu Formulare → Ein Formular erstellen oder bearbeiten.
Fügen Sie ein Feld für die Telefonnummer hinzu.
Aktivieren Sie Die SMS-Zustimmung.
Fügen Sie TCPA-Rechtstext hinzu (erforderlich für die Einhaltung der US-Vorgaben).
Abonnenten-Präferenzzentrum einrichten
Lassen Sie Kunden ihre Abonnementeinstellungen aktualisieren und ihre Telefonnummer hinzufügen.Sie können hier auch den rechtlichen Text für TCPA hinzufügen, um TCPA-Einwilligungen zu sammeln.
Importieren aus Datei
Beim Importieren von Kontakten können Sie wählen, ob Sie sie als für den SMS-Kanal abonniert hochladen möchten.
⚠️ Wichtig: Nur Telefonnummern, die von Shopify synchronisiert wurden, sind automatisch für den SMS-Kanal abonniert. Telefonnummern von anderen Plattformen (WooCommerce, BigCommerce usw.) werden zu Kontaktprofilen hinzugefügt, aber nicht abonniert für die SMS. Sie müssen die ausdrücklichen Die SMS-Zustimmungen separat sammeln.
Erstellen Sie ein Segment von Die SMS-Abonnenten
Sobald Sie damit beginnen, Opt-ins zu sammeln, erstellen Sie ein Segment von Kunden, die sich für den SMS-Kanal angemeldet haben:
Gehen Sie zu Zielgruppe Segmente Segment erstellen.
Fügen Sie Regel hinzu: Abonnementstatus → ist abonniert auf → Die SMS-Kanal.
Wenn Sie US-Kunden ansprechen, können Sie auch nach der Einwilligung gemäß TCPA segmentieren.
Schritt 4: Erstellen Sie Ihre erste Die SMS Kampagne
Sobald Sie haben:
Generierte Ihre Die SMS Telefonnummer,
Die SMS-Guthaben hinzugefügt,
Die SMS-Opt-ins gesammelt, und
(Für US/CA) Ihre gebührenfreie Nummer verifiziert
Sie sind bereit, Ihre erste SMS-Kampagne zu senden.
Um eine SMS-Kampagne zu erstellen:
Gehen Sie zu Kampagnen Kampagne erstellen SMS.
Wählen Sie Ihre Zielgruppe (z. B. Ihr Segment der SMS-Abonnenten).
Fügen Sie Ihre Nachricht hinzu (halten Sie sie unter 160 Zeichen).
Fügen Sie einen klickbaren Link hinzu, um das Engagement zu verfolgen.
Planen oder sofort senden.
Die SMS in Automatisierungs-Workflows
Sie können auch SMS zu Automatisierungs-Workflows hinzufügen für:
Willkommensnachricht
Der Browsingabbruch
Das Produktverlassen
Warenkorbabbruch
Die Bestellbestätigung
Cross-Selling
Die Bestellung Nachverfolgung
Automatisierung der Stornierungsbestätigung
Der Kunde Reaktivierung
Geburtstagsnachricht
Der Kunde Feedback
Versandbestätigung
Benutzerdefinierte Trigger-Nachricht
💡 Tipp: Kombinieren Sie die SMS mit der E-Mail für maximale Wirkung. Zum Beispiel, senden Sie eine SMS-Erinnerung gefolgt von einer E-Mail mit einem Rabattcode.
Die SMS Nachrichtenbeschränkungen
Zeichenlimit: Halten Sie Nachrichten unter 160 Zeichen. Nachrichten, die länger als 160 Zeichen sind, werden in mehrere SMS aufgeteilt und kosten mehr. Sonderzeichen (z.B. Emojis) reduzieren das Limit auf 70 Zeichen pro SMS.
Keine Öffnungsratenverfolgung: Wir verfolgen die Öffnungen von SMS nicht. Fügen Sie eine klickbarer Link zur Verfolgung des Engagements über die Klickrate.
Absendername-Anzeige: Die Anzeige eines benutzerdefinierten Absendernamens hängt vom Land des Empfängers ab. Überprüfen Sie hier, ob Ihr Land Absendernamen unterstützt. Die USA und Kanada unterstützen keine benutzerdefinierten Absendernamen; stattdessen wird eine dedizierte Telefonnummer angezeigt.
💡 Hinweis: Beginnen Sie Ihre Nachricht mit Ihrem Markennamen (z.B. "ACME: Blitzverkauf...") damit die Empfänger Sie sofort erkennen.
Zeichenlimit für die SMS
Bitte werfen Sie einen Blick auf die Tabelle unten, um zu sehen, wie Sonderzeichen in Ihrer Nachricht (z. B. Emojis) die Anzahl der SMS beeinflussen können, für die Sie berechnet werden.
Anzahl der SMS | Maximale GSM Zeichen | Maximale Unicode-Zeichen |
1 | 160 | 70 |
2 | 306 | 134 |
3 | 459 | 201 |
4 | 612 | 268 |
5 | 765 | 335 |
6 | 918 | 402 |
7 | 1071 | 469 |
8 | 1224 | 536 |
9 | 1377 | 603 |
Wenn Sie eine Nachricht senden, deren Text die maximale Anzahl von Zeichen pro SMS überschreitet, teilen wir die Nachricht automatisch auf, fügen einen speziellen Header (User Data Header) hinzu und senden mehrere SMS an die Anbieter.
Was ist ein Benutzerdatenheader?
Der User Data Header (UDH) benötigt 6 Bytes und weist das empfangende Gerät an, wie es die SMS-Segmente wieder zusammensetzen kann, damit Ihre gesamte Nachricht als eine SMS auf dem empfangenden Gerät angezeigt wird. Durch die Einbeziehung von Verknüpfungsüberschriften (UDH) wird die maximale Anzahl von Zeichen pro verknüpfter (langer) Nachricht leicht reduziert. In der GSM-7 (reiner Text) Kodierung benötigt es 7 Zeichen; in UCS-2 (Sonderzeichen, Emojis) benötigt es 3 Zeichen.
Können Sie die Mathematik zu Zeichen pro Nachricht erklären?
Klar kann ich! Hier sind einige wichtige Einheiten, um zu beginnen:
Die SMS-Nachrichten werden in 140 Bytes gesendet.
1 Byte = 8 Bits
In der GSM-Codierung entspricht 1 Zeichen = 7 Bits
In Unicode (UCS-2), 1 Zeichen = 16 Bits
UDH = 6 Bytes
Nachrichtentyp | Berechnung | Max Zeichen pro Die SMS |
GSM - 7 Einzel-SMS | ( 140 Bytes * 8 Bits ) / 7 Bits | 160 Zeichen |
GSM - 7 Mehrere SMS | ( ( 140 Bytes - 6 Bytes ) * 8 Bits ) / 7 Bits | 153 Zeichen |
UCS - 2 Einzel-SMS | ( 140 Bytes * 8 Bits ) / 16 Bits | 70 Zeichen |
UCS - 2 Mehrere SMS | ( ( 140 Bytes - 6 Bytes ) * 8 Bits ) / 16 Bits | 67 Zeichen |
Best Practices
Klare Best Practices für SMS-Marketing bestimmen, ob Ihre Kampagne erfolgreich ist oder scheitert. Befolgen Sie diese Tipps, um maximale Ergebnisse aus Ihrer nächsten Kampagne zu erzielen:
✅ Holen Sie sich die ausdrückliche Einwilligung. Erklären Sie, welche Updates Sie senden werden. Wenn Kunden ihre Telefonnummer nur für transaktionale Nachrichten (z.B. Versandaktualisierungen) angeben, senden Sie keine Werbe-SMS.
✅Geben Sie Anweisungen zum Abmelden an. Fügen Sie in jeder Werbe-SMS Anweisungen zum Abmelden hinzu.Für US-Kunden ist dies obligatorisch.
✅ Beginnen Sie mit Ihrem Markennamen. Beginnen Sie Nachrichten mit "BRANDNAME:", damit die Empfänger Sie erkennen, insbesondere in Ländern, in denen benutzerdefinierte Absendernamen nicht unterstützt werden.
✅ Vermeiden Sie kostenlose URL-Shortener. Die Verwendung von bit.ly oder ähnlichen Diensten ist strengstens untersagt. Diese Links werden als verdächtig markiert und können Ihre Nachrichten blockieren. Verwenden Sie markenspezifische SMS-Shortlinks stattdessen.
✅ Die SMS mit E-Mail kombinieren. Die SMS schafft Dringlichkeit für zeitkritische Angebote. Verwenden Sie es zusammen mit E-Mail-Kampagnen für maximale Reichweite.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich meine eigene Telefonnummer, um SMS-Kampagnen zu senden?
Nein. Omnisend stellt Ihnen kostenlos eine gebührenfreie Telefonnummer zur Verfügung. Gehe zu Webshop-Einstellungen → Die SMS → Telefonnummer generieren, um deine sofort zu erhalten. Sie senden SMS-Kampagnen direkt von der Omnisend-Plattform – kein persönliches Mobiltelefon erforderlich.
Was ist der Unterschied zwischen SMS-Opt-in und TCPA-Einwilligung?
SMS-Opt-In ist die ausdrückliche Erlaubnis, SMS-Marketing von Ihnen zu erhalten (weltweit erforderlich). Die TCPA-Einwilligung ist eine spezifische gesetzliche Anforderung für den Versand von SMS an US-amerikanische und kanadische Kunden, die zusätzliche Offenlegungen enthalten (Nachrichtenfrequenz, Datenraten, STOP, um sich abzumelden). Omnisend-Anmeldeformulare können beide automatisch sammeln, wenn Sie das SMS-Opt-in aktivieren und den rechtlichen Textblock TCPA hinzufügen.
Warum werden meine Test-SMS-Nachrichten nicht zugestellt?
Häufige Gründe:
Telefonnummernformat: Muss im internationalen Format sein (
+11231234567). Entfernen Sie Leerzeichen, Bindestriche und Klammern.Nicht für den SMS-Kanal angemeldet: Nur angemeldete Kontakte erhalten Kampagnen. Überprüfen Sie das Profil des Kontakts unter Die Zielgruppe → Kontakte.
Gebührenfreie Nummer nicht verifiziert: (nur US/CA) Kann nicht gesendet werden, bis sie verifiziert ist. Überprüfen Sie den Verifizierungsstatus in Der Webshop-Einstellungen → SMS.
Keine SMS-Guthaben: Bestätigen Sie, dass Sie noch Guthaben in Der Webshop-Einstellungen → SMS.
Wie lange dauert die Überprüfung von gebührenfreien Nummern?
Die Verifizierung dauert normalerweise etwa 5 Werktage, kann aber bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen.Sie können keine SMS an US- oder kanadische Empfänger senden, während eine gebührenfreie Nummer in Bearbeitung ist.Erfahren Sie mehr über die Überprüfung gebührenfreier Nummern.
Wie funktionieren SMS-Credits? Wie viel kostet eine SMS?
SMS-Guthaben sind nach Verbrauch abgerechnet. 1 Guthaben = $1 USD. Die Preise hängen davon ab, wann Sie sich angemeldet haben:
Legacy-Preise (vor dem 4. Mai 2026):
USA/Kanada: $0.015 pro Nachricht (≈66 Nachrichten pro $1)
Andere Länder: $0.02–$0.065+ pro Nachricht
Aktuelle Preise (am oder nach dem 4. Mai 2026):
US-Empfänger: Die Preise beginnen bei $0.009/SMS und sinken auf $0.007/SMS bei der höchsten Volumenstufe.
Andere Länder: Die Preise variieren je nach Land und Volumen.
Lange Nachrichten (>160 Zeichen) oder Nachrichten mit Emojis zählen als mehrere SMS und kosten mehr. SMS-Preise überprüfen.
Was bedeutet "Telefonnummer im internationalen Format" und wie importiere ich sie korrekt?
Das internationale Format umfasst den Ländercode mit einem + Zeichen: +11231234567 (für die USA) oder +447123456789 (für das Vereinigte Königreich). +1), und entfernen Sie alle Leerzeichen, Bindestriche und Klammern.
Excel-Tipp: Formatieren Sie die Telefonnummernspalte als Text vor der Eingabe von Zahlen, um zu verhindern, dass Excel das entfernt. + Zeichen. Sie können auch ein Apostroph vor der Nummer hinzufügen (z. B. ' +1...) um die Textformatierung zu erzwingen.
Kann ich SMS für Länder außerhalb der USA und Kanada verwenden?
Ja. Omnisend unterstützt SMS weltweit. Allerdings ist die Überprüfung der gebührenfreien Nummer nur erforderlich, wenn Sie an US- und kanadische Kunden senden. Wenn Sie nur an andere Länder senden, können Sie sofort nach der Generierung Ihrer Telefonnummer mit dem Senden beginnen. Die Preise variieren je nach Land – prüfen Sie die Tarife hier.
Warum habe ich 2x, 3x, 4x den Preis für meine Kampagne bezahlt?
Das Zeichenlimit für eine einzelne SMS beträgt 160 Zeichen (oder 70, wenn Sie Emojis verwenden). Wenn Ihre Nachricht länger ist, wird sie automatisch in mehrere SMS aufgeteilt. Obwohl es auf dem Telefon des Empfängers als eine lange Nachricht erscheinen kann (aufgrund der Verkettung), werden Sie für jede gesendete SMS berechnet.
Beispiel: Eine 300-Zeichen-Nachricht = 2 SMS = 2× die Kosten.
Kann ich Bilder über SMS senden?
Sie können MMS-Nachrichten (mit Bildern) in die Vereinigten Staaten und Kanada senden. Erfahren Sie mehr über MMS.
Warum sind meine Kontakte nicht angemeldet/abgemeldet für SMS?
Um SMS-Marketing zu erhalten, müssen Kunden ihren Einwilligungsnachweis und die ausdrückliche Einwilligung zur Erhaltung von Nachrichten über den SMS-Kanal bereitstellen. Wenn sie sich nicht angemeldet haben, bleiben sie nicht abonniert. Erfahren Sie mehr über SMS-Opt-in-Methoden.
Warum wird der Absendername der SMS dem Empfänger nicht angezeigt?
Die Anzeige des benutzerdefinierten Absendernamens hängt vom Land des Empfängers ab. Überprüfen Sie hier, ob Ihr Land Absendernamen unterstützt.Die USA und Kanada unterstützen keine benutzerdefinierten Absendernamen; stattdessen wird eine dedizierte Telefonnummer angezeigt.
Sind die Gebühren des Mobilfunkanbieters im SMS/MMS-Preis enthalten?
Ja. Sie werden nicht mehr bezahlen, als im Schritt zur Preisabschätzung angezeigt.
Was passiert, wenn die Telefonnummer, an die ich die SMS sende, ungültig ist?
Wenn die Telefonnummer nicht existiert, wird sie zurückgewiesen und automatisch abgemeldet. Erfahren Sie mehr über SMS-Rückläufer.
Mein Empfänger hat die SMS-Nachricht nicht erhalten.
Überprüfen Sie unseren SMS-Fehlerbehebungs Artikel oder kontaktieren Sie unser Support-Team.
Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder über unseren In-App-Chat.