SMS ermöglicht es Ihnen, Kunden direkt auf ihren Handys mit zeitkritischen Nachrichten zu erreichen. Verwenden Sie es für Werbekampagnen, Bestellupdates, Erinnerungen an den Warenkorbabbruch und mehr.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Die SMS in Omnisend einrichten, Opt-ins sammeln und Ihre erste Die Kampagne senden.

⚠️ Wichtige Hinweise:

Omnisend stellt eine gebührenfreie Telefonnummer (z. B. 1-800-XXX-XXXX) kostenlos zur Verfügung, um SMS-Kampagnen zu senden. Sie benötigen kein eigenes Mobiltelefon.

Um Ihre Telefonnummer zu generieren:

Ihre Nummer erscheint sofort. Wenn Sie an US- oder kanadische Kunden senden, überprüfen Sie Ihre gebührenfreie Nummer als Nächstes.

Der Betrag, den Sie zahlen, und die Anzahl der Nachrichten, die Sie senden können, hängen von Ihrem aktuellen Tarif, der Berechtigung für SMS-Preise, dem Versandvolumen und dem Empfängerland ab.

Um Guthaben hinzuzufügen:

Sie können Kampagnen nur an Kontakte senden, die ausdrücklich zugestimmt haben, SMS-Marketing zu erhalten.

Omnisend-Anmeldeformulare können beides automatisch sammeln.

Anmeldeformulare sind der beste Weg, um SMS-Opt-Ins zu sammeln. Sie können:

Um die TCPA-Einwilligung für US-Kunden zu sammeln:

Lassen Sie Kunden ihre Abonnementpräferenzen aktualisieren und ihre Telefonnummer hinzufügen.Sie können hier auch TCPA-Rechtstext hinzufügen, um TCPA-Einwilligungen zu sammeln.

Beim Importieren von Kontakten können Sie wählen, ob Sie sie als für den SMS-Kanal abonniert hochladen möchten.

Sobald Sie mit dem Sammeln von Einwilligungen beginnen, erstellen Sie ein Segment von Kunden, die für den SMS-Kanal abonniert sind:

Wenn Sie US-Kunden ansprechen, können Sie auch nach TCPA-Einwilligung segmentieren.

Bitte werfen Sie einen Blick auf die Tabelle unten, um zu sehen, wie Sonderzeichen in Ihrer Nachricht (z. B. Emojis) die Anzahl der SMS beeinflussen können, für die Sie berechnet werden.

Wenn Sie eine Nachricht senden, deren Text die maximale Anzahl von Zeichen pro SMS überschreitet, teilen wir die Nachricht automatisch auf, fügen einen speziellen Header (User Data Header) hinzu und senden mehrere SMS an die Anbieter.

Der User Data Header (UDH) benötigt 6 Bytes und weist das empfangende Gerät an, wie es die SMS-Segmente wieder zusammensetzen kann, damit Ihre gesamte Nachricht als eine SMS auf dem empfangenden Gerät angezeigt wird. Durch die Einbeziehung von Verknüpfungsüberschriften (UDH) wird die maximale Anzahl von Zeichen pro verknüpfter (langer) Nachricht leicht reduziert. In der GSM-7 (reiner Text) Kodierung benötigt es 7 Zeichen; in UCS-2 (Sonderzeichen, Emojis) benötigt es 3 Zeichen.

Klar kann ich! Hier sind einige wichtige Einheiten, mit denen Sie beginnen können:

Klare Best Practices für SMS-Marketing bestimmen, ob Ihre Kampagne erfolgreich ist oder scheitert. Befolgen Sie diese Tipps, um maximale Ergebnisse aus Ihrer nächsten Kampagne zu erzielen:

✅ Holen Sie sich die ausdrückliche Einwilligung. Erklären Sie, welche Updates Sie senden werden. Wenn Kunden ihre Telefonnummer nur für transaktionale Nachrichten (z. B. Versandaktualisierungen) angeben, senden Sie keine Werbe-SMS.

Geben Sie Anweisungen zum Abmelden an. Fügen Sie in jeder Werbe-SMS Anweisungen zum Abmelden hinzu.Für US-Kunden ist dies obligatorisch.

Beginnen Sie mit Ihrem Markennamen. Beginnen Sie Nachrichten mit "BRANDNAME:", damit die Empfänger Sie erkennen, insbesondere in Ländern, in denen benutzerdefinierte Absendernamen nicht unterstützt werden.

✅ Vermeiden Sie kostenlose URL-Shortener. Die Verwendung von bit.ly oder ähnlichen Diensten ist strengstens untersagt. Diese Links werden als verdächtig markiert und können Ihre Nachrichten blockieren. Verwenden Sie stattdessen markierte SMS-Shortlinks.

✅ Die SMS mit E-Mail kombinieren. Die SMS schafft Dringlichkeit für zeitkritische Angebote. Verwenden Sie es zusammen mit E-Mail-Kampagnen für maximale Reichweite.

Brauche ich meine eigene Telefonnummer, um SMS-Kampagnen zu senden?

Nein. Omnisend stellt Ihnen kostenlos eine gebührenfreie Telefonnummer zur Verfügung. Gehe zu Webshop-Einstellungen → Die SMS → Telefonnummer generieren, um deine sofort zu erhalten. Sie senden SMS-Kampagnen direkt von der Omnisend-Plattform – kein persönliches Mobiltelefon erforderlich.

SMS-Opt-In ist die ausdrückliche Erlaubnis, SMS-Marketing von Ihnen zu erhalten (weltweit erforderlich). Die TCPA-Einwilligung ist eine spezifische gesetzliche Anforderung für den Versand von SMS an US- und kanadische Kunden, die zusätzliche Offenlegungen enthalten (Nachrichtenhäufigkeit, Datenraten, STOP zum Abmelden). Omnisend-Anmeldeformulare können beides automatisch erfassen, wenn Sie SMS-Opt-in aktivieren und den rechtlichen Textblock TCPA hinzufügen.

Warum werden meine Test-SMS-Nachrichten nicht zugestellt?

Häufige Gründe:

Wie lange dauert die Verifizierung von gebührenfreien Nummern?

Die Verifizierung dauert in der Regel etwa 5 Werktage, kann aber bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen.Sie können keine SMS an Empfänger in den USA oder Kanada senden, während eine gebührenfreie Nummer in Bearbeitung ist.Erfahren Sie mehr über die Überprüfung von gebührenfreien Nummern.

Wie funktionieren SMS-Credits? Wie viel kostet eine SMS?

SMS-Guthaben sind nach Verbrauch abgerechnet. 1 Guthaben = $1 USD. Die Preise hängen von Ihrem aktuellen Tarif ab und davon, ob Sie für die Legacy-SMS-Preise qualifiziert sind:

Legacy-Preise für kostenlose und Standardbenutzer (vor dem 4. Mai 2026):

Aktuelle SMS-Preise:

Lange Nachrichten (>160 Zeichen) oder Nachrichten mit Emojis zählen als mehrere SMS und kosten mehr. Überprüfen Sie die SMS-Preise.

Was bedeutet "Telefonnummer im internationalen Format" und wie importiere ich sie korrekt?

Das internationale Format umfasst den Ländercode mit einem + Zeichen: +11231234567 (für die USA) oder +447123456789 (für das Vereinigte Königreich). +1), und entfernen Sie alle Leerzeichen, Bindestriche und Klammern.

Excel-Tipp: Formatieren Sie die Telefonnummernspalte als Text vor der Eingabe von Zahlen, um zu verhindern, dass Excel das entfernt. + Zeichen. Sie können auch ein Apostroph vor der Nummer hinzufügen (z. B. ' +1...) um die Textformatierung zu erzwingen.

Kann ich SMS für Länder außerhalb der USA und Kanada verwenden?

Ja. Omnisend unterstützt SMS weltweit. Allerdings ist die Überprüfung der gebührenfreien Nummer nur erforderlich, wenn Sie an US- und kanadische Kunden senden.

Wenn Sie SMS an Länder außerhalb der USA und Kanada senden, können Sie normalerweise nach der Generierung Ihrer Telefonnummer mit dem Senden beginnen.Allerdings ist das Senden von SMS standardmäßig für einige Hochrisikoländer deaktiviert.Um SMS an eines dieser Länder zu senden, aktivieren Sie das Senden unter Webshop-Einstellungen Die SMS SMS-Versand nach Land.

Warum habe ich 2x, 3x, 4x den Preis für meine Kampagne bezahlt?

Das Zeichenlimit für eine einzelne SMS beträgt 160 Zeichen (oder 70, wenn Sie Emojis verwenden). Wenn Ihre Nachricht länger ist, wird sie automatisch in mehrere SMS aufgeteilt. Auch wenn es auf dem Telefon des Empfängers als eine lange Nachricht erscheint (aufgrund der Verkettung), werden Sie für jede gesendete SMS berechnet.

Beispiel: Eine 300-Zeichen-Nachricht = 2 SMS = 2× die Kosten.

Kann ich Bilder über die SMS senden?

Sie können MMS-Nachrichten (mit Bildern) in die Vereinigten Staaten und Kanada senden. Erfahren Sie mehr über MMS.

Warum sind meine Kontakte nicht abonniert/abgemeldet von SMS?

Um SMS-Marketing zu erhalten, müssen Kunden ihren Einwilligungsnachweis und die ausdrückliche Einwilligung zur Erhaltung von Nachrichten über den SMS-Kanal bereitstellen. Wenn sie sich nicht angemeldet haben, bleiben sie nicht abonniert. Erfahren Sie mehr über SMS-Opt-in-Methoden.

Warum wird der Name des SMS-Absenders dem Empfänger nicht angezeigt?

Die Anzeige des benutzerdefinierten Absendernamens hängt vom Land des Empfängers ab. Überprüfen Sie hier, ob Ihr Land Absendernamen unterstützt.Die USA und Kanada unterstützen keine benutzerdefinierten Absendernamen; stattdessen wird eine dedizierte Telefonnummer angezeigt.

Sind die Gebühren des Mobilfunkanbieters im Preis für SMS/MMS enthalten?

Ja. Sie werden nicht mehr bezahlen als das, was im Schritt zur Preisabschätzung angezeigt wird.

Was passiert, wenn die Telefonnummer, an die ich die SMS sende, ungültig ist?

Wenn die Telefonnummer nicht existiert, wird sie zurückgewiesen und automatisch abgemeldet. Erfahren Sie mehr über SMS-Rückläufer.

Mein Empfänger hat die SMS-Nachricht nicht erhalten.

Überprüfen Sie unseren SMS-Fehlerbehebungs-Artikel oder kontaktieren Sie unser Support-Team.